Умови надання послуг

Ця сторінка - договір між тобою і нами, коли ти замовляєш пісню. Ми намагалися написати його звичайною мовою, а не юридичним жаргоном, бо договір, якого не можна прочитати, не захищає нікого. Якщо якесь речення все ж звучить офіційно, то лише тому, що саме такого формулювання вимагає закон.

Частиною цього договору є ще два документи: наша Політика повернення коштів і наша Політика конфіденційності. Разом ці три сторінки - повна домовленість між нами. Ніщо сказане в рекламі, у листі чи в чаті не має переваги над тим, що написано тут.

Songoria - це сервіс, який веде Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Польща, ідентифікаційний номер платника податків (NIP): 7412060624. Ми - фізична особа-підприємець, зареєстрована в Польщі, і наша діяльність регулюється польським правом.

Кому ти платиш, залежить від способу оплати. Якщо ти платиш через BLIK або банківським переказом через Przelewy24 (доступно в Польщі), ти купуєш безпосередньо в нас, і продавцем є ми. Якщо ти платиш на сторінці оплати Stripe з позначкою «Sold through Link», покупку обробляє Link - сервіс групи Stripe, який діє як продавець, що здійснює розрахунки (merchant of record): Link продає тобі пісню від нашого імені, приймає оплату, нараховує й сплачує податок, належний у твоїй країні, і надсилає тобі квитанцію або рахунок. Точні дані продавця вказано на цій сторінці оплати та в квитанції. Щодо цієї частини покупки також діють умови Link для покупок, проданих через Link (link.com/terms). Усе, що стосується самої пісні, - її створення, доставка, правки, твоя ліцензія і наша гарантія - залишається нашою відповідальністю за цими умовами, незалежно від того, як ти заплатив.

Під час покупки «Sold through Link» продавцем наразі є Sold through Link, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, США (номер ПДВ у системі OSS ЄС: EU440000220), компанія групи Stripe.

Зв’язатися з живою людиною можна тут: [email protected]. Ми відповідаємо протягом двох робочих днів, зазвичай значно швидше. Ця адреса підходить і для запитань, і для скарг, і для запитів на повернення коштів, і для питань конфіденційності - жодної окремої черги шукати не треба.

Тобі має бути щонайменше 18 років і ти маєш бути здатним укласти обов'язковий договір. Ти замовляєш як приватна особа, для себе або в подарунок.

Ми продаємо виключно споживачам. Компаніям не продаємо і зворотного нарахування ПДВ не застосовуємо. Коли ти купуєш безпосередньо в нас, ми не виставляємо рахунків на підприємницьку діяльність; коли твою покупку продано через Link, квитанцію або рахунок виставляє Link. Законні правила відмови від договору в розділі 9 існують для споживачів згідно із законодавством ЄС і поширюються на тебе.

Ти розповідаєш нам про людину і про подію через нашу анкету. Ми перетворюємо це на текст пісні, який ти можеш прочитати, відредагувати й затвердити ще до того, як щось заплатиш. Коли слова тобі подобаються і оплата пройшла, ми створюємо готову пісню й доставляємо її на приватну сторінку, де можна послухати й завантажити.

Твоя пісня створюється за допомогою передових технологій штучного інтелекту: слова пише мовна модель, а музика й спів генеруються, а не записуються. Вокал синтетичний. Увесь процес виконує програмне забезпечення - жоден живий музикант не виконує твою пісню і жоден живий автор не пише твої слова. Те, що ти отримуєш, згенеровано наново саме для тебе - це не кавер, не ремікс і не переробка наявного запису.

Синтетичний голос не імітує жодного впізнаваного реального виконавця, і ми відхиляємо прохання зробити це, хоч би як вони були сформульовані. Пісня в загальній манері жанру - це нормально; пісня, зроблена так, щоб звучати як конкретний названий співак, - ні. Ми також не використовуємо для її створення жодних біометричних даних, фотографій чи записів голосу будь-якої людини.

Ціна, яку ти бачиш при оформленні, - це те, що ти платиш, разом з усіма додатками, які ти позначив. Жодних комісій потім не додається. Якщо в твоїй країні застосовується податок, він уже включений у показану ціну. На сторінці оплати з позначкою «Sold through Link» ціну може бути показано в перерахунку на твою місцеву валюту; сума, показана на цій сторінці до підтвердження, і є сумою, яку буде списано.

Твоє замовлення стає договором тоді, коли наш платіжний провайдер підтверджує оплату, а ми надсилаємо тобі лист-підтвердження. До цього моменту ти можеш перервати процес без жодних зобов’язань, і будь-який текст, який ми для тебе написали, не коштує тобі нічого.

Платежі обробляють Przelewy24 (PayPro S.A., Познань, Польща) - для BLIK і банківських переказів у Польщі, та Stripe - через Link, як описано в розділі 2, - для всіх інших способів оплати. Ми ніколи не отримуємо і не зберігаємо номер твоєї картки чи дані для входу в банк - ми бачимо лише те, що платіж пройшов, суму й країну. Коли ти платиш через Link, Link просить твоє ім’я та платіжну адресу, бо вони потрібні йому, щоб розрахувати податок у твоїй країні.

Промоційні знижки застосовуються до показаних цін, не сумуються між собою, якщо ми прямо не зазначили інше, і обмежені однією на клієнта. Ми можемо скасувати акцію будь-коли, але ніколи заднім числом: знижка, дійсна на момент оплати, залишається дійсною.

Стандартна доставка - протягом 24 годин від моменту оплати. Експрес-доставка, якщо ти її купуєш, - протягом 15 хвилин від моменту оплати. Доставка означає лист із посиланням на твою приватну сторінку прослуховування, з якої можна відтворити пісню й завантажити аудіофайл.

Якщо ми не встигаємо в експрес-строк, ми повертаємо плату за експрес. Напиши на [email protected], і ми повернемо її без запитань і без того, щоб ти щось доводив.

Доставка тільки цифрова. Ми не надсилаємо фізичних носіїв. Збережи власну копію завантаженого файлу: ми зберігаємо твою пісню для тебе, але сервіс, що існує сьогодні, - це не обіцянка вічного архівного зберігання, і розділ 12 пояснює, як довго ми все тримаємо.

Протягом 30 днів після доставки ти можеш просити нас змінити пісню скільки завгодно разів і безкоштовно. Надішли запит зі своєї сторінки прослуховування або листом, розповівши, що не так - неправильно вимовлене ім’я, переплутаний факт, темп, який не пасує, голос, який не той.

Правку робить той самий автоматичний процес, що створив початкову версію, тож це триває приблизно стільки ж, скільки початкове замовлення, а не миттєво. Ми скажемо тобі, якщо запит виконати неможливо, і чому.

Прохання про правку ніколи не є умовою повернення коштів. Якщо ти просто волієш повернути гроші, діє розділ 8, і ти можеш одразу перейти туди.

Якщо пісня тобі не сподобається, скажи нам протягом 30 днів від доставки, і ми повернемо все, що ти заплатив за це замовлення, разом із додатками. Ми не питаємо чому, ми не вимагаємо спершу погодитися на правку, і немає жодної форми для заповнення - достатньо листа зі словами, що ти хочеш повернення.

Це обіцянка, яку ми даємо добровільно, понад те, що тобі вже дає закон. Вона навмисне щедріша за наші юридичні обов’язки. Усі подробиці, зокрема швидкість руху грошей, - у нашій Політиці повернення коштів.

Єдине, про що ми просимо, - чесність. Гарантія для тих, хто справді розчарований, а не спосіб отримувати пісні задарма; ми можемо відмовити, якщо хтось очевидно замовляє раз за разом без наміру платити.

Якщо ти платив через Link, ми повертаємо кошти через Link, тож гроші надходять на той спосіб оплати, яким ти платив. Link також може сам розглядати запити на повернення за власними правилами, і ти можеш звернутися до служби підтримки Link, - але, щоб скористатися цією гарантією, тобі ніколи не потрібно туди звертатися: достатньо листа нам.

Споживач у ЄС або Великій Британії зазвичай має 14 днів на відмову від договору, укладеного на відстані, без пояснення причин. Для цифрового контенту, виготовленого на замовлення, закон дозволяє продавцеві виключити це право, якщо покупець погоджується на негайний початок виготовлення.

Ми цією можливістю не користуємося. Ми не просимо тебе відмовлятися від права на відмову і на цей виняток не покладаємося.

Якщо ти платив через Link, ти також можеш скористатися цим правом, звернувшись до служби підтримки клієнтів Link і повідомивши, що відмовляєшся від договору в межах строку для відмови; тоді Link поверне тобі кошти. У будь-якому разі результат той самий: усе, що ти заплатив, повертається на твій початковий спосіб оплати.

Натомість ми даємо тобі більше, ніж вимагає закон: у тебе є 30 днів від доставки, щоб передумати без пояснення причин і повернути все, що ти заплатив - довше за законні 14 днів і рахуючи від доставки, а не від покупки. Правила описано в розділі 8, і саме їх ми застосовуємо на практиці. Ніщо в цих умовах не позбавляє тебе прав споживача, яких не можна позбавити за законом.

Коли ти повністю оплатив, пісня твоя і ти можеш використовувати її для будь-якої законної мети, у всьому світі й назавжди. Слухай її, завантажуй, копіюй, дари, викладай на будь-якій соцплатформі з монетизацією чи без, використовуй на весіллі чи в магазині, будуй навколо неї бізнес. Якщо вона приносить гроші, ці гроші твої, і нам із них нічого не треба. Немає жодної розширеної ліцензії, яку ми могли б продати тобі пізніше, і той, кому ти пісню подаруєш, має рівно ті самі свободи. Подарунок - це справжній подарунок.

Одне чесне зауваження, що стосується музики, згенерованої ШІ, скрізь, а не тільки нашої: у багатьох країнах музика, згенерована машиною, взагалі не вважається об’єктом авторського права. Це працює в обидва боки. Ніхто інший нею теж не володіє, і ніщо не заважає тобі її використовувати - але десь може існувати загалом схожа мелодія, і не варто вважати, що ти зможеш заборонити комусь іншому таку використовувати. Оскільки ситуація різна від країни до країни, ми надаємо тобі ці права за договором, а не обіцяємо авторське право, існування якого не можемо гарантувати всюди.

Ми не будемо використовувати твою пісню, твою історію чи твоє ім’я у нашому маркетингу без твоєї прямої окремої згоди. Розділ 13 описує єдиний випадок, коли ти можеш вирішити її дати.

Історія, яку ти нам надсилаєш, має бути правдивою, наскільки тобі відомо, і бути твоєю, щоб її розповідати. Це особливо важливо, коли пісня про когось іншого: ти розповідаєш нам приватні речі про реальну людину і підтверджуєш, що маєш право ними ділитися.

Як ти використовуєш готову пісню - виключно твоє рішення. Ми не є стороною жодного спору між тобою і третьою особою чи онлайн-платформою, що виникає з такого використання - зокрема автоматичних систем зіставлення прав, демонетизації, видалення, блокування акаунтів чи скарги від когось, згаданого в тексті. Якщо тебе безпідставно звинуватять у порушенні, ми на твій запит надамо датовану документацію про те, як і коли створювалася твоя пісня, чого зазвичай достатньо, щоб це владнати.

Ми відмовляємо в замовленнях, які мають на меті переслідувати, зневажити, залякати чи принизити будь-кого; які в будь-який спосіб сексуалізують неповнолітню особу; які пропагують ненависть до групи; які видають себе за реального виконавця; або які в інший спосіб є незаконними. Якщо ми дізнаємося про таке замовлення й відмовимо в ньому, ми повертаємо кошти повністю - ці гроші нам не потрібні.

Ти також погоджуєшся не атакувати сам сервіс: жодних спроб зламати акаунти, перевантажити наші системи, масово вигрібати вміст сайту чи перепродавати доступ до нього.

Ми зберігаємо твою сторінку прослуховування й аудіофайл щонайменше 12 місяців після доставки, а на практиці зазвичай довше. Після цього ми можемо видалити збережене аудіо, щоб контролювати витрати, і напишемо тобі заздалегідь, якщо плануємо це зробити.

Завантаж свою пісню й тримай власну копію. За розділом 10 вона твоя назавжди, але по-справжньому вічним є лише файл, який у тебе на руках.

Ти можеш будь-коли попросити нас видалити твою історію і твою пісню. Наша Політика конфіденційності пояснює, що тоді відбувається і що ми зобов’язані зберегти попри це для цілей бухгалтерського обліку.

Зі сторінки прослуховування ти можеш завантажити відео моменту, коли хтось чує свою пісню. Якщо ми його приймемо, повертаємо повну вартість замовлення, а пісня залишається твоєю. Натомість ти надаєш нам всесвітню, безстрокову ліцензію на використання цього відео в нашій рекламі, зокрема в платних кампаніях у соціальних мережах. Повне повернення суми замовлення є винагородою за цю ліцензію - це не повернення через відмову від договору чи гарантію, і твої права за пунктом 8 залишаються недоторканими. Пропозиція діє лише для замовлень, на сторінці прослуховування яких показано пропозицію повернення коштів за відео з реакцією.

Завантажуй лише кадри, зняті тобою, на яких кожна впізнавана особа є повнолітньою і погодилася з'явитися та на використання запису в рекламі. Кадри, на яких видно дітей, ми не приймаємо - незалежно від того, чи є ти їхнім батьком або опікуном. Це важливо: щойно реклама запущена, відкликати її непросто.

Ми переглядаємо кожну заявку вручну і можемо відмовити без пояснення причин - відео може просто не пасувати до кампанії, яку ми ведемо. Відмова нічого тобі не коштує і нічого не забирає, зокрема твоїх прав за розділом 8. Ми прагнемо розглянути протягом кількох днів і виплатити схвалені повернення невдовзі після схвалення.

Ти можеш будь-коли відкликати свою згоду на подальше використання, написавши на [email protected]. Ми припинимо використовувати відео в новій рекламі, хоча не завжди можемо відкликати матеріал, уже поширений на сторонніх платформах, і повернення коштів назад ми не вимагаємо.

Ми відповідаємо перед тобою за ненадання того, за що ти заплатив, і ніщо тут не обмежує відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, за шахрайство чи за будь-що інше, що за законом не може бути обмежене. Для споживачів імперативні норми національного права завжди мають перевагу над цим розділом.

Понад це і в межах, дозволених законом: ми не відповідаємо за непрямі або побічні збитки, зокрема втрачену вигоду, втрачений дохід від реклами чи стримінгу або марні витрати; за рішення сторонніх платформ; за вимоги, заявлені людьми, згаданими в наданій тобою історії.

Наша сукупна відповідальність за будь-якою вимогою, пов’язаною із замовленням, обмежена сумою, яку ти заплатив за це замовлення.

Ми надаємо послугу з розумною майстерністю й дбайливістю, але не обіцяємо, що вебсайт працюватиме без перерв, і не обіцяємо, що згенерована ШІ пісня справдить кожне суб’єктивне очікування. Саме для цього існує гарантія.

Ти можеш припинити користуватися сервісом будь-коли; тут немає підписки і немає чого скасовувати.

Ми можемо відмовити в подальших замовленнях тому, хто раз за разом порушує розділ 11, зловживає гарантією або поводиться з нашими працівниками образливо. Якщо ми так зробимо, ми про це скажемо і повернемо все, що належить. Ми не відкличемо ліцензію на пісню, яку ти вже оплатив.

Спершу поскаржся нам: [email protected]. Ми відповідаємо протягом двох робочих днів, і більшість проблем на цьому закінчується. Якщо ти платив через Link, питання щодо самого платежу - списання, якого ти не впізнаєш, подвійний платіж, квитанція - можна також надсилати до служби підтримки клієнтів Link на support.link.com.

Цей договір регулюється польським правом. Якщо ти споживач, який проживає в іншій країні, вибір права не позбавляє тебе захисту, який дають імперативні норми законодавства про захист прав споживачів твоєї країни проживання, і ти можеш звернутися до суду за місцем свого проживання.

Споживачі також можуть скористатися позасудовим вирішенням споживчих спорів - у Польщі, наприклад, органами з переліку, який веде Голова Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK), - або органом вирішення спорів у своїй країні. Користування ними є добровільним, а звернення до суду залишається для тебе відкритим.

Ми можемо оновлювати ці умови, коли змінюється сервіс або закон. До твого замовлення застосовується та версія, яка діяла на момент його оформлення, хоч би що ми опублікували потім, а дата вгорі показує, яку саме версію ти читаєш.

Якщо зміна суттєво зачіпає права, які ти вже маєш, ми повідомимо тобі листом, а не покладатимемося на те, що ти помітиш нову дату на сторінці.

Якщо якась частина цих умов виявиться нездійсненною, решта залишається чинною, а нездійсненна частина вважається звуженою до того, що закон таки дозволяє.

Те, що ми одного разу чогось не вимагали, не означає відмови від права вимагати цього згодом. Ти не можеш передати свої права за цим договором комусь іншому без нашої згоди, за винятком того, що подарована тобою пісня залишається дійсно подарованою за розділом 10.

Ці умови написані англійською мовою. Якщо ми публікуємо переклад і дві версії розходяться, для тлумачення переважає англійська версія - крім випадків, коли імперативні норми права твоєї країни вимагають іншого, і тоді визначальною є твоя мова.