Uslovi korišćenja

Ova stranica je ugovor između tebe i nas kada naručiš pesmu. Trudili smo se da ga napišemo jednostavnim jezikom, a ne pravničkim, jer ugovor koji ne možeš da pročitaš ne štiti nikoga. Tamo gde rečenica ipak zvuči formalno, to je zato što zakon zahteva baš takvu formulaciju.

Još dva dokumenta čine sastavni deo ovog ugovora: naša Politika povraćaja novca i naša Politika privatnosti. Zajedno, te tri stranice čine celokupan sporazum između nas. Ništa rečeno u reklami, imejlu ili poruci u četu ne menja ono što je ovde napisano.

Songoria je usluga koju pruža Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Poljska, poreski identifikacioni broj (NIP): 7412060624. Registrovani smo kao preduzetnik u Poljskoj i naše poslovanje uređuje poljsko pravo.

Do žive osobe možeš da dođeš na [email protected]. Odgovaramo u roku od dva radna dana, a obično mnogo pre. Ta adresa je prava i za pitanja, i za reklamacije, i za zahteve za povraćaj novca, i za pitanja privatnosti - ne postoji poseban red koji treba da pronađeš.

Moraš da imaš najmanje 18 godina i da budeš sposoban da zaključiš obavezujući ugovor. Naručuješ kao privatno lice, za sebe ili na poklon.

Prodajemo isključivo potrošačima. Firmama ne prodajemo, ne izdajemo račune na pravno lice i ne primenjujemo prenos poreske obaveze za PDV. Zakonska pravila o odustanku iz odeljka 9 potiču iz propisa EU o zaštiti potrošača i važe za potrošače u državama u kojima se ti propisi primenjuju.

Kroz naš upitnik nam ispričaš o osobi i o povodu. To pretvaramo u tekst pesme, koji možeš da pročitaš, izmeniš i odobriš pre nego što bilo šta platiš. Kada budeš zadovoljan rečima i kada platiš, izrađujemo gotovu pesmu i isporučujemo je na privatnu stranicu na kojoj možeš da je slušaš i preuzmeš.

Tvoja pesma nastaje uz naprednu tehnologiju veštačke inteligencije: reči piše jezički model, a muzika i pevački glas se generišu, a ne snimaju. Vokali su sintetički. Ceo postupak obavlja softver - tvoju pesmu ne izvodi ljudski muzičar niti tvoje reči piše ljudski tekstopisac. Ono što dobijaš iznova je generisano za tebe - nije obrada, remiks ni prerada postojećeg snimka.

Sintetički glas ne oponaša nijednog prepoznatljivog stvarnog izvođača i odbijamo zahteve da to uradi, kako god bili formulisani. Pesma u opštem duhu nekog žanra je u redu; pesma napravljena tako da zvuči kao određeni imenovani pevač nije. Takođe ne koristimo nikakve biometrijske podatke, fotografije ni glasovne snimke bilo koje osobe da bismo je izradili.

Cena koju vidiš na kasi je ono što plaćaš, u prikazanoj valuti, uključujući svaki dodatak koji si označio. Naknadno se ne dodaju nikakve naknade. Tamo gde se na tvoju državu primenjuje porez, uračunat je u prikazanu cenu.

Tvoja porudžbina postaje ugovor kada naš pružalac usluga plaćanja potvrdi tvoju uplatu i kada ti pošaljemo imejl s potvrdom. Do tog trenutka možeš da odustaneš od postupka bez ikakve obaveze, a tekst koji smo za tebe napisali ne košta te ništa.

Plaćanja obrađuje Stripe. Nikada ne primamo niti čuvamo broj tvoje kartice - vidimo samo da je plaćanje uspelo, iznos i državu naplate. Stripe u naše ime prikuplja adresu za naplatu jer nam poreski propisi nalažu da utvrdimo gde se nalaziš.

Promotivni popusti primenjuju se na prikazane cene, ne mogu da se međusobno kombinuju osim ako to izričito ne kažemo i ograničeni su na jedan po kupcu. Promociju možemo da povučemo u bilo kom trenutku, ali nikada retroaktivno: popust koji je važio kada si platio ostaje na snazi.

Standardna isporuka je within an hour od plaćanja. Ekspresna isporuka, ako je kupiš, je within 15 minutes od plaćanja. Isporuka znači imejl sa linkom ka tvojoj privatnoj stranici za slušanje, sa koje možeš da pustiš pesmu i preuzmeš audio fajl.

Ako propustimo ekspresni rok, vraćamo naknadu za ekspresnu isporuku. Piši na [email protected] i vratićemo je bez pitanja i bez da bilo šta dokazuješ.

Isporuka je isključivo digitalna. Ne šaljemo fizičke medije. Sačuvaj sopstvenu kopiju preuzetog fajla: mi pesmu čuvamo za tebe, ali usluga koja postoji danas nije obećanje trajnog arhivskog čuvanja, a odeljak 12 objašnjava koliko dugo šta čuvamo.

Trideset dana nakon isporuke možeš da tražiš izmene pesme koliko god puta želiš, bez naknade. Zahtev pošalji sa svoje stranice za slušanje ili imejlom, uz objašnjenje šta ne valja - pogrešno izgovoreno ime, činjenica koju smo naopako razumeli, tempo koji ne odgovara, glas koji nije pravi.

Izmenu izrađuje isti automatski postupak koji je napravio prvobitnu verziju, pa traje otprilike jednako dugo kao prvobitna porudžbina umesto da bude trenutna. Reći ćemo ti ako je zahtev takav da ne možemo da ga ispunimo i zašto.

Traženje izmene nikada nije uslov za povraćaj novca. Ako jednostavno želiš svoj novac nazad, primenjuje se odeljak 8 i možeš odmah tamo.

Ako ne zavoliš svoju pesmu, javi nam u roku od 30 dana od isporuke i vratićemo sve što si platio za tu porudžbinu, uključujući dodatke. Ne pitamo zašto, ne tražimo da prvo prihvatiš izmenu i nema formulara koji treba popuniti - dovoljan je imejl u kome kažeš da želiš povraćaj.

To je obećanje koje dajemo dobrovoljno, povrh onoga što ti zakon već daje. Namerno je izdašnije od naših zakonskih obaveza. Svi detalji, uključujući i to koliko brzo novac putuje, nalaze se u našoj Politici povraćaja novca.

Jedino što tražimo jeste poštenje. Garancija je za ljude koji su zaista razočarani, a ne način da se pesme dobiju besplatno; možemo da je odbijemo tamo gde je neko očigledno više puta naručivao bez namere da plati.

Prema propisima EU i Ujedinjenog Kraljevstva, potrošač po pravilu ima 14 dana da odustane od ugovora zaključenog na daljinu bez navođenja razloga. Kod digitalnog sadržaja izrađenog po porudžbini zakon dozvoljava prodavcu da isključi to pravo ako kupac pristane da proizvodnja započne odmah.

Mi tu mogućnost ne koristimo. Ne tražimo od tebe da se odrekneš prava na odustanak i ne pozivamo se na taj izuzetak.

Umesto toga dajemo ti više nego što zakon traži: imaš 30 dana od isporuke da se predomisliš bez navođenja razloga i dobiješ nazad sve što si platio - duže od zakonskih 14 dana i računajući od isporuke, a ne od kupovine. Pravila su u odeljku 8 i njih u praksi zaista primenjujemo. Ništa u ovim uslovima ne ukida nijedno potrošačko pravo koje po zakonu ne može da se ukine.

Kada platiš u celosti, pesma je tvoja i možeš da je koristiš u bilo koju zakonitu svrhu, širom sveta i zauvek. Pusti je, preuzmi je, kopiraj je, pokloni je, stavi je na bilo koju društvenu platformu sa monetizacijom ili bez nje, koristi je na venčanju ili u radnji, ili na njoj izgradi posao. Ako zaradi novac, taj novac je tvoj i mi od njega ne želimo ništa. Ne postoji unapređena licenca koju bismo kasnije mogli da ti prodamo, a onaj kome pesmu daš ima potpuno iste slobode. Poklon je pravi poklon.

Jedna iskrena napomena, tačna za muziku generisanu veštačkom inteligencijom svuda, a ne samo za našu: u mnogim državama muzika koju je generisala mašina uopšte se ne smatra autorskim delom. To ima dve strane. Ni niko drugi je ne poseduje i ništa te ne sprečava da je koristiš - ali negde drugde može da postoji donekle slična melodija i ne bi trebalo da pretpostaviš da bi nekom drugom mogao da zabraniš da koristi takvu. Pošto se pravni položaj razlikuje od države do države, ta prava ti dajemo ugovorom, a ne obećavajući ti autorsko pravo čije postojanje ne možemo svuda da garantujemo.

Nećemo koristiti tvoju pesmu, tvoju priču ni tvoje ime u našem marketingu bez tvog izričitog, posebnog pristanka. Odeljak 13 opisuje jedini aranžman u kome možeš da odlučiš da ga daš.

Priča koju nam pošalješ mora da bude istinita koliko je tebi poznato i mora da bude tvoja da je ispričaš. To je najvažnije kada je pesma o nekom drugom: govoriš nam privatne stvari o stvarnoj osobi i potvrđuješ da imaš pravo da ih podeliš.

Kako ćeš koristiti gotovu pesmu isključivo je tvoja odluka. Nismo strana ni u kakvom sporu između tebe i trećeg lica ili internet platforme koji proističe iz te upotrebe - uključujući automatske sisteme za prepoznavanje prava, ukidanje monetizacije, uklanjanje sadržaja, suspenzije naloga ili pritužbu nekoga ko se pominje u tekstu. Ako te neko neosnovano optuži za povredu prava, na zahtev ćemo ti dati dokumentaciju sa datumima o tome kako je i kada tvoja pesma nastala, što je obično dovoljno da se stvar reši.

Odbijamo porudžbine kojima je cilj da nekoga uznemiravaju, klevetaju, da mu prete ili da ga ponize; koje na bilo koji način seksualizuju maloletnika; koje promovišu mržnju prema nekoj grupi; koje se lažno predstavljaju kao stvarni izvođač; ili koje su na drugi način protivzakonite. Ako za takvu porudžbinu saznamo i odbijemo je, vraćamo je u celosti - ne želimo taj novac.

Takođe se obavezuješ da nećeš napadati samu uslugu: nikakvi pokušaji provale u naloge, preopterećivanja naših sistema, masovnog preuzimanja sadržaja sajta ni preprodaje pristupa njemu.

Tvoju stranicu za slušanje i audio fajl čuvamo najmanje 12 meseci nakon isporuke, a u praksi obično duže. Posle toga možemo da uklonimo sačuvani audio zapis radi kontrole troškova, a ako to planiramo, prvo ćemo ti poslati imejl.

Preuzmi svoju pesmu i sačuvaj sopstvenu kopiju. Prema odeljku 10 ona je trajno tvoja, ali zaista je trajan samo fajl koji sam poseduješ.

U bilo kom trenutku možeš da tražiš od nas da izbrišemo tvoju priču i tvoju pesmu. Naša Politika privatnosti objašnjava šta se tada dešava i šta smo uprkos tome dužni da zadržimo za potrebe računovodstva.

Sa stranice za slušanje možeš da otpremiš snimak trenutka u kom neko čuje svoju pesmu. Ako ga prihvatimo, vraćamo pun iznos porudžbine, a pesma ostaje tvoja. Zauzvrat nam daješ svetsku, vremenski neograničenu licencu za korišćenje tog snimka u našem oglašavanju, uključujući plaćene kampanje na društvenim mrežama. Pun povraćaj iznosa porudžbine naknada je za tu licencu - to nije povraćaj zbog odustanka od ugovora niti po garanciji, a tvoja prava iz tačke 8 ostaju netaknuta.

Otpremaj samo snimke koje si sam snimio i na kojima je svaka prepoznatljiva osoba punoletna i pristala na pojavljivanje i na korišćenje u oglašavanju. Snimke na kojima se vide deca ne prihvatamo - bez obzira na to da li si njihov roditelj ili staratelj. To je važno: kada oglas jednom krene, povlačenje nije jednostavno.

Svaku prijavu pregledamo ručno i možemo da je odbijemo bez navođenja razloga - snimak jednostavno možda ne odgovara kampanji koju vodimo. Odbijanje te ne košta ništa i ništa ti ne oduzima, uključujući tvoja prava iz odeljka 8. Nastojimo da pregledamo u roku od nekoliko dana, a prihvaćene povraćaje isplatimo brzo nakon prihvatanja.

Svoj pristanak za buduće korišćenje možeš da povučeš u bilo kom trenutku imejlom na [email protected]. Prestaćemo da koristimo snimak u novom oglašavanju, mada materijal koji je već distribuiran na platformama trećih lica ne možemo uvek da povučemo, a povraćaj novca ne tražimo nazad.

Odgovaramo ti za to što nismo pružili ono što si platio i ništa ovde ne ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu našim nemarom, za prevaru ni za bilo šta drugo za šta zakon kaže da ne može da se ograniči. Za potrošače prinudni nacionalni propisi uvek imaju prednost nad ovim odeljkom.

Pored toga, i u meri u kojoj zakon to dozvoljava: ne odgovaramo za posrednu ili posledičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, izgubljene prihode od oglašavanja ili striminga ili uzaludne izdatke; za odluke platformi trećih lica; ni za zahteve lica koja se pominju u priči koju si dostavio.

Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtev povezan sa porudžbinom ograničena je na iznos koji si za tu porudžbinu platio.

Uslugu pružamo sa razumnom stručnošću i pažnjom, ali ne obećavamo da će sajt biti dostupan bez prekida, niti da će pesma generisana veštačkom inteligencijom ispuniti svako subjektivno očekivanje. Upravo zato postoji garancija.

Uslugu možeš da prestaneš da koristiš u bilo kom trenutku; nema pretplate ni ičega što treba otkazati.

Možemo da odbijemo buduće porudžbine nekoga ko uzastopno krši odeljak 11, zloupotrebljava garanciju ili se prema našem osoblju ponaša uvredljivo. Ako to uradimo, reći ćemo to i vratiti sve što je preostalo. Nećemo povući licencu za pesmu koju si već platio.

Reklamaciju prvo uputi nama na [email protected]. Odgovaramo u roku od dva radna dana i većina problema tu se i završi.

Na ovaj ugovor primenjuje se poljsko pravo. Ako si potrošač sa prebivalištem u nekoj drugoj državi, zadržavaš zaštitu prinudnih potrošačkih propisa svoje države i možeš da pokreneš postupak pred svojim lokalnim sudovima.

Potrošači mogu da koriste i platformu Evropske komisije za onlajn rešavanje sporova ili tela za vansudsko rešavanje sporova dostupna u Poljskoj. Njihovo korišćenje je dobrovoljno, a put ka sudu ti ostaje otvoren.

Ove uslove možemo da menjamo kako se menja usluga ili zakon. Na tvoju porudžbinu primenjuje se verzija koja je na snazi kada je porudžbinu daš, bez obzira na to šta objavimo kasnije, a datum na vrhu ti govori koju verziju čitaš.

Ako neka izmena bitno utiče na prava koja već imaš, javićemo ti imejlom, umesto da se oslanjamo na to da ćeš primetiti novi datum na stranici.

Ako se pokaže da neki deo ovih uslova ne može da se sprovede, ostatak ostaje na snazi, a taj deo se smatra suženim na ono što zakon dozvoljava.

Ako nešto jednom ne sprovedemo, time se ne odričemo prava da to sprovedemo kasnije. Svoja prava iz ovog ugovora ne smeš da preneseš na nekog drugog bez našeg pristanka, osim što pesma koju si poklonio ostaje punovažno poklonjena prema odeljku 10.

Ovi uslovi su napisani na engleskom jeziku. Tamo gde objavimo prevod, a te dve verzije se razlikuju, za tumačenje je merodavna engleska verzija - osim tamo gde prinudni propisi u tvojoj državi nalažu drugačije, u kom slučaju je merodavan tvoj jezik.