Politika privatnosti

Da bismo napisali tvoju pesmu, tražimo od tebe nešto ličnije nego većina kupovina na internetu: priču o nekome do koga ti je stalo. Ta priča može da dotakne bolest, tugu, venčanje, dete, vezu. Zaslužuje politiku privatnosti koja imenuje uključene firme i rokove u kojima čuvamo podatke, a ne onu koja se neodređeno poziva na standarde struke.

Ova politika obuhvata sajt Songoria i uslugu iza njega. Napisana je tako da zadovolji Opštu uredbu EU o zaštiti podataka, a isti standard primenjujemo na kupce svuda.

Rukovalac podacima je Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Poljska, poreski identifikacioni broj (NIP): 7412060624. Pošto smo preduzetnik, a ne velika korporacija, nismo dužni da imenujemo lice za zaštitu podataka i nismo ga imenovali.

Za svako pitanje, zahtev ili pritužbu u vezi sa privatnošću piši na [email protected]. To stiže do osobe koja po tome može da postupi, a odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Tvoja priča. Imena, odnosi, sećanja, osobine i poruke koje upišeš u upitnik, uz povod, žanr, jezik i glas koje izabereš. To je sirovina pesme i nema načina da se usluga pruži bez toga.

Tvoja imejl adresa i ime primaoca, ako ga navedeš. Imejl nam treba da pošaljemo potvrdu porudžbine i link ka tvojoj pesmi. Ime se pojavljuje u tekstu pesme.

Podaci o plaćanju. Stripe obrađuje plaćanje i prikuplja tvoju adresu za naplatu, koja nam treba da utvrdimo tvoju državu radi poreza. Primamo potvrdu plaćanja, iznos i državu naplate. Broj tvoje kartice nikada ne vidimo niti ga čuvamo.

Tvoja IP adresa i država izvedena iz nje, sačuvane uz tvoju porudžbinu. Poreski propisi EU zahtevaju dva neprotivrečna dokaza o lokaciji kupca, a ovo je jedan od njih. Uoči razliku u odnosu na sledeću stavku: ovde se adresa čuva u celosti, vezana za tvoju porudžbinu, jer poreski propisi zahtevaju dokaz koji zaista možemo da pružimo tokom kontrole.

Analitika sajta. Brojimo posete da bismo razumeli koje stranice funkcionišu. U tu svrhu tvoju IP adresu uopšte ne čuvamo - ona se sa identifikatorom tvog pregledača spaja u niz koji se menja svakodnevno, što nam omogućava da u okviru jednog dana prebrojimo ponovljene posete, a da ne možemo da te identifikujemo niti da te pratimo kroz dane.

Video-snimci, ako učestvuješ u ponudi sa snimkom reakcije. To su fajlovi koje sam biraš da otpremiš.

Prepiska. Imejlovi koje nam pošalješ i naši odgovori, čuvaju se da bi onaj ko preuzme tvoj slučaj mogao da vidi o čemu se već razgovaralo.

Upitnik je slobodan tekst, pa nam ljudi ponekad ispričaju o zdravstvenom stanju, gubitku bliske osobe, verskom obredu ili vezi. Prema GDPR-u deo toga spada u posebnu vrstu podataka o ličnosti, koja uživa jaču zaštitu.

Takve pojedinosti ne tražimo i nisu nam potrebne. Ako ih navedeš, ti biraš da ih podeliš kako bismo mogli da napišemo pesmu, i taj izričit izbor je pravni osnov na kome ih obrađujemo (član 9 stav 2 tačka (a)). Možeš da ga povučeš u bilo kom trenutku tako što ćeš tražiti od nas da izbrišemo tvoju priču.

Naš iskren savet: podeli ono što pesmu čini istinitom i ništa više. Pesma može da nosi težinu gubitka, a da ne imenuje dijagnozu.

Za stvaranje i isporuku tvoje pesme i za rešavanje izmena i povraćaja novca: izvršenje ugovora sa tobom (član 6 stav 1 tačka (b)).

Za vođenje računovodstvene evidencije i ispunjavanje poreskih obaveza: poštovanje pravne obaveze (član 6 stav 1 tačka (c)).

Za sprečavanje prevara, zaštitu usluge od zloupotrebe i postupanje po nezakonitom sadržaju za koji saznamo: naši legitimni interesi u vođenju zakonitog i bezbednog poslovanja (član 6 stav 1 tačka (f)).

Za analitiku, merenje oglašavanja i marketinške imejlove: tvoj pristanak (član 6 stav 1 tačka (a)), koji možeš da povučeš u bilo kom trenutku bez uticaja na ono što je urađeno pre toga.

Za podatke posebne vrste unutar tvoje priče: tvoj izričit pristanak (član 9 stav 2 tačka (a)), kako je gore opisano.

Sarađujemo sa malim brojem specijalizovanih pružalaca usluga. Svaki od njih postupa po našim uputstvima na osnovu ugovora o obradi podataka, prima samo ono što mu je potrebno i ne sme da koristi tvoje podatke u sopstvene svrhe.

Anthropic (Sjedinjene Američke Države) - piše tekst tvoje pesme na osnovu priče koju pošalješ. Tekst tvoje priče se tamo obrađuje i prema našim komercijalnim uslovima ne koristi se za obučavanje modela.

Suno (Sjedinjene Američke Države) - generiše muziku i pevački glas iz teksta koji si odobrio. Prima tekst pesme i tvoje izbore stila, ne i tvoju imejl adresu.

Stripe (Sjedinjene Američke Države i Irska) - naplaćuje uplatu i prikuplja adresu za naplatu. Stripe deluje i kao samostalni rukovalac za sopstveno sprečavanje prevara, prema svojoj politici privatnosti.

Cloudflare (Sjedinjene Američke Države) - čuva otpremljene fajlove i gotov audio zapis u privatnom skladištu i štiti naše formulare od automatizovanih zloupotreba. Ništa nije javno navedeno, a linkovi za reprodukciju su potpisani i ističu.

Uz njih koristimo i uobičajene poslovne usluge: hosting baze podataka koja sadrži zapise o porudžbinama, uslugu isporuke imejlova i knjigovođu koji prima podatke sa faktura jer to nalaže poljsko pravo. Svakog od njih možemo da imenujemo na zahtev.

Tvoje podatke o ličnosti ne prodajemo, nikada to nismo radili i naše poslovanje od toga ne zavisi. Tvoju priču i tvoju pesmu ne delimo ni sa kim izvan gore navedenih pružalaca usluga i ne objavljujemo ni jedno ni drugo bez tvog posebnog izričitog pristanka.

Oglašavamo se na društvenim platformama, pa ovaj odeljak opisuje šta to podrazumeva - uključujući alate koji su možda aktivni sada ili koje možemo da uključimo kasnije. Nijedan od njih ne radi pre nego što daš pristanak preko trake za kolačiće, a odbijanje te ne košta nikakve funkcionalnosti.

Meta Pixel (oglašavanje na Fejsbuku i Instagramu). Tamo gde je omogućen, javlja koje si stranice posetio i da li si kupio, kako bismo mogli da izmerimo koje reklame funkcionišu i da prikazujemo reklame ljudima sličnih interesovanja. Meta prima tvoju IP adresu, podatke o pregledaču i heširan identifikator i za to prikupljanje deluje kao zajednički rukovalac sa nama.

TikTok Pixel. Tamo gde je omogućen, obavlja istu funkciju za reklamne kampanje na TikToku, a TikTok prima uporedive podatke.

Guglove usluge, koje mogu da obuhvate praćenje konverzija u Google Adsu, Google Analytics i Google Tag Manager, koje se koriste za merenje kampanja i razumevanje korišćenja sajta.

Ti alati reklamnim platformama govore da se kupovina dogodila i koliko je vredela. Nikada im ne šaljemo sadržaj tvoje priče, tekst pesme ni gotovu pesmu. Tamo gde platforma za povezivanje konverzija zahteva identifikator kupca, on se šalje heširan, a ne u čitljivom obliku.

Sve to možeš da odbiješ na traci za kolačiće, kasnije da se predomisliš preko linka za podešavanja kolačića u našem podnožju, a personalizaciju oglašavanja dodatno da kontrolišeš u podešavanjima svojih naloga na Meti, TikToku i Guglu.

Možemo da ti šaljemo i marketinške imejlove ako se na njih prijaviš. Svaki od njih sadrži odjavu u jednom kliku, koju odmah poštujemo.

Neophodni kolačići održavaju sajt u funkciji: pamte šta je u tvojoj porudžbini dok se krećeš kroz upitnik, održavaju te prijavljenim na stranici za slušanje i podržavaju proveru protiv zloupotreba. Oni se postavljaju bez pristanka jer usluga bez njih ne može da funkcioniše, što pravila o e-privatnosti dozvoljavaju.

Analitički i oglašivački kolačići, uključujući one opisane u odeljku 7, postavljaju se tek nakon što pristaneš. Naša traka ti omogućava da prihvatiš sve, odbiješ sve ili da izabereš; odbijanje je isto tako jednostavno kao prihvatanje i nijedna opcija nije unapred označena.

Kolačiće možeš i da obrišeš ili blokiraš u svom pregledaču, mada će blokiranje neophodnih pokvariti postupak naručivanja.

Nekoliko pružalaca usluga iz odeljka 6 ima sedište u Sjedinjenim Američkim Državama, pa se tvoji podaci prenose tamo. Oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, dopunjene tamo gde je pružalac usluga sertifikovan u okviru Okvira EU i SAD za privatnost podataka.

Govorimo ti to otvoreno jer je važno: pravo Sjedinjenih Američkih Država daje njihovim organima ovlašćenja pristupa kakva pravo EU ne daje, a nijedna ugovorna klauzula to u potpunosti ne uklanja. Ako te to brine, praktična zaštita je da ograničiš ono što upišeš u upitnik - pesmi ne trebaju dijagnoza ni adresa da bi dirnula.

Tvoju priču i tekst pesme: za vreme trajanja porudžbine plus 12 meseci, kako bi izmene i garancija ostali mogući i kako bismo mogli da ti pomognemo ako izgubiš svoj link. Možeš da tražiš od nas da tvoju priču obrišemo i ranije, kada pesma bude isporučena.

Audio zapis tvoje pesme: najmanje 12 meseci nakon isporuke, obično duže. Pre nego što bilo šta uklonimo, šaljemo ti imejl.

Fakture i računovodstvena evidencija, uključujući iznos, datum, državu naplate i državu izvedenu iz IP adrese: pet punih kalendarskih godina od kraja godine u kojoj je obavljena prodaja, kako nalaže poljsko poresko pravo. To je pravna obaveza koju ne možemo da zaobiđemo, pa ti zapisi nadživljavaju zahtev za brisanje - ali sadrže podatke o transakciji, a ne tvoju priču.

Analitički zapisi: 14 meseci, u obliku koji te više ne identifikuje.

Marketinški pristanak i prepiska: dok ne povučeš pristanak ili ne uložiš prigovor, a zatim minimalan zapis da si to uradio, da te greškom ne bismo ponovo kontaktirali.

Snimci reakcija: dokle god ih koristimo u oglašavanju, a prestajemo da ih koristimo u novim kampanjama kada povučeš pristanak.

Možeš da tražiš kopiju podataka koje o tebi imamo; da tražiš da ispravimo ono što je pogrešno; da tražiš da izbrišemo tvoje podatke; da tražiš da ograničimo ili zaustavimo određenu upotrebu; da uložiš prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima; i da dobiješ svoje podatke u prenosivom, mašinski čitljivom obliku.

Svaki pristanak možeš da povučeš u bilo kom trenutku, uključujući pristanak za marketing, za kolačiće i za podatke posebne vrste iz odeljka 4. Povlačenje ne poništava ono što je pre toga zakonito urađeno.

Da bi iskoristio bilo koje od ovih prava, piši na [email protected]. Ne naplaćujemo, ne tražimo formular i odgovaramo u roku od 30 dana - obično u roku od nekoliko dana. Možemo da te zamolimo da potvrdiš svoj identitet, što za većinu zahteva jednostavno znači da pišeš sa adrese koju si koristio pri naručivanju.

Ako smatraš da smo sa tvojim podacima loše postupali, molimo te da to prvo kažeš nama kako bismo mogli da ispravimo. Imaš i pravo da podneseš pritužbu nadzornom organu: u Poljskoj je to predsednik Ureda za zaštitu podataka o ličnosti (Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava), a ako živiš u nekoj drugoj državi EU, pritužbu možeš umesto toga da podneseš svom nacionalnom organu.

Tvoju pesmu izrađuju automatizovani sistemi, ali nijedan automatizovani sistem ne donosi odluku koja proizvodi pravno dejstvo prema tebi ili na tebe slično značajno utiče.

Jedina automatizovana provera koju sprovodimo jeste filter protiv zloupotreba, koji može da blokira saobraćaj koji se ponaša kao bot. Gleda kako se zahtev ponaša, a ne šta tvoja priča govori. Ako želiš da tvoju porudžbinu pogleda osoba, piši na [email protected].

Podaci su šifrovani pri prenosu. Audio fajlovi i fotografije nalaze se u privatnom skladištu koje nikada nije javno navedeno, dostupnom samo preko linkova koji su potpisani i ističu nakon nekoliko sati. Pristup evidenciji o kupcima ograničen je na one kojima je potreban za pružanje usluge.

Nijedan sistem nije savršeno bezbedan. Ako dođe do povrede koja će verovatno ugroziti tvoja prava, obavestićemo nadzorni organ u roku od 72 sata i obavestiti tebe direktno tamo gde to zakon zahteva.

Usluga nije namenjena nikome mlađem od 18 godina i ne prikupljamo svesno podatke od dece.

Pesme se često pišu o deci, i to je u redu - to roditelj ili rođak priča priču. Ako veruješ da je dete kod nas nešto naručilo ili da su podaci deteta stigli do nas na način na koji nisi pristao, piši na [email protected] i izbrisaćemo ih.

Kada ovu politiku promenimo, sa njom se menja i datum na vrhu. Ako neka izmena bitno utiče na to kako koristimo podatke koje već imamo, javićemo ti imejlom umesto da očekujemo da proveravaš.

Tamo gde objavimo prevod ove politike, a te dve verzije se razlikuju, merodavan je engleski tekst - osim tamo gde prinudni propisi u tvojoj državi nalažu drugačije.