Termeni și condiții

Această pagină este contractul dintre tine și noi atunci când comanzi o melodie. Am încercat să o scriem într-un limbaj simplu, nu în jargon juridic, pentru că un contract pe care nu îl poți citi nu protejează pe nimeni. Acolo unde o frază sună totuși formal, este pentru că legea impune exact acea formulare.

Din acest contract mai fac parte două documente: Politica de returnare a banilor și Politica de confidențialitate. Citite împreună, cele trei pagini reprezintă întreaga înțelegere dintre noi. Nimic spus într-o reclamă, într-un e-mail sau într-un mesaj pe chat nu are prioritate față de ce este scris aici.

Songoria este un serviciu operat de Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polonia, cod de identificare fiscală (NIP): 7412060624. Suntem o persoană fizică autorizată înregistrată în Polonia, iar activitatea noastră este guvernată de legea poloneză.

Poți vorbi cu un om real la [email protected]. Răspundem în două zile lucrătoare, de obicei mult mai repede. Aceasta este adresa potrivită deopotrivă pentru întrebări, reclamații, cereri de returnare a banilor și chestiuni de confidențialitate - nu există o altă cale pe care să trebuiască să o cauți.

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să poți încheia un contract obligatoriu. Comanzi ca persoană fizică, pentru tine sau ca dar.

Vindem exclusiv consumatorilor. Nu vindem firmelor, nu emitem facturi pentru activități economice și nu aplicăm taxarea inversă la TVA. Dreptul legal de retragere descris la articolul 9 le revine consumatorilor conform dreptului UE, deci îți revine și ție.

Ne povestești despre o persoană și despre o ocazie prin chestionarul nostru. Noi transformăm asta în versuri, pe care le poți citi, edita și aproba înainte să plătești ceva. Odată ce ești mulțumit de versuri și ai plătit, producem melodia finală și o livrăm pe o pagină privată unde o poți asculta și descărca.

Melodia ta este creată cu tehnologie avansată de inteligență artificială: versurile sunt scrise de un model lingvistic, iar muzica și vocea sunt generate, nu înregistrate. Vocea este sintetică. Întregul proces este realizat de software - niciun muzician uman nu îți interpretează melodia și niciun textier uman nu îți scrie versurile. Ceea ce primești este generat din nou special pentru tine - nu este un cover, un remix sau reprelucrarea unei înregistrări existente.

Vocea sintetică nu imită niciun interpret real identificabil, iar noi refuzăm cererile de acest fel, oricum ar fi formulate. O melodie în spiritul general al unui gen muzical este în regulă; o melodie construită ca să sune ca un anumit cântăreț, numit explicit, nu este. De asemenea, nu folosim date biometrice, fotografii sau înregistrări vocale ale vreunei persoane pentru a o crea.

Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii este cel pe care îl plătești, în moneda afișată, incluzând fiecare extra pe care l-ai bifat. Nu se adaugă taxe ulterior. Acolo unde se aplică taxe pentru țara ta, ele sunt incluse în prețul afișat.

Comanda ta devine contract în momentul în care procesatorul nostru de plăți confirmă plata și îți trimitem un e-mail de confirmare. Până în acel moment poți abandona procesul fără nicio obligație, iar versurile pe care le-am scris pentru tine nu te costă nimic.

Plățile sunt gestionate de Stripe. Nu primim și nu stocăm niciodată numărul cardului tău - vedem doar că plata a reușit, suma și țara de facturare. Stripe colectează o adresă de facturare în numele nostru, pentru că legislația fiscală ne obligă să stabilim unde te afli.

Reducerile promoționale se aplică prețurilor afișate, nu pot fi combinate între ele decât dacă spunem explicit asta și sunt limitate la una per client. Putem retrage o promoție oricând, dar niciodată retroactiv: o reducere valabilă în momentul în care ai plătit rămâne valabilă.

Livrarea standard este within an hour de la plată. Livrarea expres, dacă o cumperi, este within 15 minutes de la plată. Livrarea înseamnă un e-mail cu un link către pagina ta privată de ascultare, de unde poți asculta melodia și descărca fișierul audio.

Dacă depășim termenul expres, îți returnăm taxa de expres. Scrie la [email protected] și ți-o returnăm fără întrebări și fără să trebuiască să dovedești ceva.

Livrarea este exclusiv digitală. Nu trimitem suporturi fizice prin poștă. Păstrează-ți propria copie a fișierului descărcat: îți găzduim melodia, dar un serviciu care există azi nu este o promisiune de arhivare pe veci, iar articolul 12 explică cât timp păstrăm lucrurile.

Timp de 30 de zile de la livrare ne poți cere să modificăm melodia de câte ori vrei, gratuit. Trimite cererea din pagina ta de ascultare sau prin e-mail, spunându-ne ce nu e în regulă - un nume pronunțat greșit, un detaliu pe care l-am încurcat, un tempo care nu se potrivește, o voce care nu e cea bună.

Revizuirea este realizată de același proces automat care a creat versiunea inițială, așa că durează aproximativ cât comanda inițială, nu este instantanee. Îți vom spune dacă o cerere nu poate fi îndeplinită și de ce.

A cere o revizuire nu este niciodată o condiție pentru returnarea banilor. Dacă preferi pur și simplu banii înapoi, se aplică articolul 8 și poți trece direct acolo.

Dacă nu îți place melodia, spune-ne în 30 zile de la livrare și îți returnăm tot ce ai plătit pentru acea comandă, inclusiv extraopțiunile. Nu întrebăm de ce, nu îți cerem să accepți întâi o revizuire și nu există niciun formular de completat - un e-mail în care spui că vrei banii înapoi este suficient.

Este o promisiune pe care o facem voluntar, peste ceea ce îți oferă deja legea. Este intenționat mai generoasă decât obligațiile noastre legale. Toate detaliile, inclusiv cât de repede se mișcă banii, sunt în Politica noastră de returnare a banilor.

Singurul lucru pe care îl cerem este onestitatea. Garanția este pentru oamenii cu adevărat dezamăgiți, nu o modalitate de a obține melodii pe gratis; o putem refuza acolo unde cineva a comandat în mod evident în mod repetat fără intenția de a plăti.

Dacă ești consumator în UE sau în Regatul Unit, ai în mod normal 14 zile pentru a te retrage dintr-un contract la distanță fără a da un motiv. În cazul conținutului digital realizat la comandă, legea permite vânzătorului să excludă acest drept dacă cumpărătorul este de acord ca producția să înceapă imediat.

Noi nu folosim această posibilitate. Nu îți cerem să renunți la dreptul de retragere și nu invocăm această excepție.

În schimb, îți oferim mai mult decât cere legea: ai 30 zile de la livrare ca să te răzgândești fără să dai un motiv și să primești înapoi tot ce ai plătit - mai mult decât cele 14 zile legale și socotite de la livrare, nu de la cumpărare. Regulile sunt la articolul 8 și pe acelea le aplicăm în practică. Nimic din acești termeni nu înlătură vreun drept al consumatorului care nu poate fi înlăturat în mod legal.

După ce ai plătit integral, melodia este a ta și o poți folosi în orice scop legal, în toată lumea și pentru totdeauna. Ascult-o, descarc-o, copiaz-o, dăruiește-o, pune-o pe orice platformă socială cu sau fără monetizare, folosește-o la o nuntă sau într-un magazin ori construiește o afacere în jurul ei. Dacă aduce bani, banii aceia sunt ai tăi și noi nu vrem nimic din ei. Nu există o licență superioară pe care să ți-o vindem mai târziu, iar cine primește melodia de la tine are exact aceleași libertăți. Un cadou este un cadou adevărat.

O notă sinceră, valabilă pentru muzica generată de inteligența artificială peste tot, nu doar pentru a noastră: în multe țări muzica generată de o mașină nu este considerată deloc operă protejată prin drept de autor. Asta taie în ambele sensuri. Nici altcineva nu o deține și nimic nu te împiedică să o folosești - dar poate exista în altă parte o melodie în linii mari asemănătoare și nu ar trebui să presupui că ai putea împiedica pe altcineva să folosească una. Pentru că situația diferă de la țară la țară, îți acordăm aceste drepturi prin contract, în loc să promitem un drept de autor a cărui existență nu o putem garanta peste tot.

Nu vom folosi melodia ta, povestea ta sau numele tău în marketingul nostru fără acordul tău explicit și separat. Articolul 13 descrie singura situație în care poți alege să îl dai.

Povestea pe care ne-o trimiți trebuie să fie adevărată după știința ta și să îți aparțină, ca să o poți spune. Asta contează cel mai mult atunci când melodia este despre altcineva: ne spui lucruri private despre o persoană reală și confirmi că ai dreptul să le împărtășești.

Modul în care folosești melodia finală este exclusiv decizia ta. Nu suntem parte în niciun litigiu între tine și un terț sau o platformă online care rezultă din această folosire - inclusiv sisteme automate de potrivire a drepturilor, demonetizare, retrageri de conținut, suspendări de cont sau o plângere din partea cuiva menționat în versuri. Dacă ești acuzat pe nedrept de încălcarea drepturilor, îți vom oferi, la cerere, documentație datată despre cum și când a fost creată melodia ta, ceea ce este de obicei suficient pentru a rezolva situația.

Refuzăm comenzile care urmăresc să hărțuiască, să defăimeze, să amenințe sau să umilească pe cineva; care sexualizează în vreun fel un minor; care promovează ura împotriva unui grup; care dau impresia că sunt opera unui interpret real; sau care sunt în alt fel ilegale. Dacă aflăm de o astfel de comandă și o refuzăm, o returnăm integral - nu vrem acei bani.

De asemenea, ești de acord să nu ataci serviciul în sine: fără încercări de a intra în conturi, de a supraîncărca sistemele noastre, de a copia masiv site-ul sau de a revinde accesul la el.

Găzduim pagina ta de ascultare și fișierul audio cel puțin 12 luni de la livrare, iar în practică de obicei mai mult. După aceea putem elimina fișierul audio stocat pentru a controla costurile, și îți vom trimite mai întâi un e-mail dacă intenționăm să o facem.

Descarcă-ți melodia și păstrează-ți propria copie. Este a ta permanent conform articolului 10, dar cu adevărat permanent este doar un fișier aflat în posesia ta.

Ne poți cere oricând să ștergem povestea ta și melodia ta. Politica noastră de confidențialitate explică ce se întâmplă atunci și ce suntem obligați să păstrăm oricum în scopuri contabile.

De pe pagina ta de ascultare poți încărca un videoclip cu momentul în care cineva își aude melodia. Dacă îl acceptăm, îți returnăm integral valoarea comenzii, iar melodia rămâne a ta. În schimb ne acorzi o licență mondială, nelimitată în timp, de a folosi acel videoclip în publicitatea noastră, inclusiv în campanii plătite pe rețelele sociale. Returnarea integrală a comenzii este remunerația pentru această licență - nu este o rambursare pentru retragere sau garanție, iar drepturile tale de la punctul 8 rămân neatinse.

Încarcă doar filmări realizate de tine, în care fiecare persoană recognoscibilă este majoră și a fost de acord să apară și ca înregistrarea să fie folosită în publicitate. Nu acceptăm filmări în care apar copii - indiferent dacă ești părintele sau tutorele lor. Contează: odată ce o reclamă rulează, retragerea ei nu este simplă.

Analizăm manual fiecare material trimis și îl putem refuza fără a da un motiv - se poate ca videoclipul pur și simplu să nu se potrivească cu campania pe care o derulăm. Refuzul nu te costă nimic și nu îți ia nimic, inclusiv drepturile tale de la articolul 8. Ne propunem să analizăm în câteva zile și să plătim prompt returnările acceptate, după acceptare.

Îți poți retrage oricând acordul pentru utilizarea viitoare, printr-un e-mail la [email protected]. Vom înceta să folosim videoclipul în reclame noi, deși nu putem întotdeauna retrage materialele deja distribuite pe platformele terților, iar banii returnați nu îi cerem înapoi.

Răspundem față de tine dacă nu îți oferim ceea ce ai plătit, iar nimic de aici nu limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijența noastră, pentru fraudă sau pentru orice altceva pe care legea spune că nu poate fi limitat. Pentru consumatori, normele naționale imperative au întotdeauna prioritate față de acest articol.

Dincolo de asta și în măsura permisă de lege: nu răspundem pentru pierderi indirecte sau subsecvente, inclusiv profit nerealizat, venituri pierdute din publicitate sau streaming ori cheltuieli făcute degeaba; pentru deciziile luate de platformele terților; sau pentru pretenții formulate de persoane menționate într-o poveste furnizată de tine.

Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de o comandă este limitată la suma pe care ai plătit-o pentru acea comandă.

Furnizăm serviciul cu competență și grijă rezonabile, dar nu promitem că site-ul va fi disponibil fără întrerupere și nici că o melodie generată de inteligența artificială va îndeplini fiecare așteptare subiectivă. Tocmai pentru asta există garanția.

Poți înceta oricând să folosești serviciul; nu există abonament și nu ai ce anula.

Putem refuza comenzi viitoare de la cineva care încalcă în mod repetat articolul 11, abuzează de garanție sau se poartă abuziv cu oamenii noștri. Când facem asta, o spunem și returnăm tot ce este în curs. Nu vom retrage licența unei melodii pe care ai plătit-o deja.

Te rugăm să ne reclami mai întâi nouă, la [email protected]. Răspundem în două zile lucrătoare și cele mai multe probleme se termină acolo.

Acest contract este guvernat de legea poloneză. Dacă ești consumator cu reședința în altă parte a UE, păstrezi protecția normelor imperative de protecție a consumatorilor din propria ta țară și poți introduce acțiune la instanțele locale.

Consumatorii pot folosi și platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene sau organismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile în Polonia. Folosirea lor este voluntară, iar calea instanței îți rămâne deschisă.

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce serviciul sau legea se schimbă. Versiunea în vigoare la momentul în care plasezi o comandă guvernează acea comandă, orice am publica ulterior, iar data din partea de sus îți arată ce versiune citești.

Dacă o modificare afectează în mod semnificativ drepturi pe care le ai deja, îți vom spune prin e-mail, în loc să ne bazăm pe faptul că observi o dată nouă pe pagină.

Dacă vreo parte din acești termeni se dovedește neexecutabilă, restul rămâne în vigoare, iar partea neexecutabilă se consideră restrânsă la ceea ce legea permite.

Faptul că nu punem în executare ceva o dată nu înseamnă că renunțăm la dreptul de a o face mai târziu. Nu îți poți transfera drepturile din acest contract altcuiva fără acordul nostru, cu excepția faptului că o melodie pe care ai dăruit-o rămâne dăruită în mod valabil conform articolului 10.

Acești termeni sunt redactați în limba engleză. Dacă publicăm o traducere și cele două nu concordă, versiunea engleză prevalează la interpretare - cu excepția cazului în care legislația imperativă din țara ta prevede altfel, situație în care limba ta guvernează.