Politica de confidențialitate

Ca să îți scriem melodia, îți cerem ceva mai personal decât majoritatea cumpărăturilor online: o poveste despre cineva la care ții. Acea poveste poate atinge boala, doliul, o nuntă, un copil, o relație. Merită o politică de confidențialitate care numește companiile implicate și perioadele în care păstrăm datele, nu una care face trimiteri vagi la standardele din industrie.

Această politică acoperă site-ul Songoria și serviciul din spatele lui. Este scrisă astfel încât să respecte Regulamentul general al UE privind protecția datelor, iar același standard îl aplicăm clienților de pretutindeni.

Operatorul de date este Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polonia, cod de identificare fiscală (NIP): 7412060624. Pentru că suntem o persoană fizică autorizată, nu o corporație mare, nu suntem obligați să desemnăm un responsabil cu protecția datelor și nu am desemnat unul.

Pentru orice întrebare, cerere sau plângere privind confidențialitatea, scrie la [email protected]. Ajunge la o persoană care poate acționa, iar noi răspundem în cel mult 30 de zile.

Povestea ta. Numele, relațiile, amintirile, calitățile și mesajele pe care le scrii în chestionar, plus ocazia, genul, limba și vocea pe care le alegi. Aceasta este materia primă a melodiei și nu există nicio modalitate de a furniza serviciul fără ea.

Adresa ta de e-mail și prenumele destinatarului, dacă îl dai. Avem nevoie de e-mail ca să îți trimitem confirmarea comenzii și linkul către melodie. Numele apare în versuri.

Informații de plată. Stripe procesează plata și colectează adresa ta de facturare, de care avem nevoie ca să îți stabilim țara în scopuri fiscale. Noi primim confirmarea plății, suma și țara de facturare. Nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului tău.

Adresa ta IP și țara dedusă din ea, stocate împreună cu comanda ta. Normele fiscale ale UE cer două dovezi care nu se contrazic despre locul în care se află clientul, iar aceasta este una dintre ele. Observă diferența față de elementul următor: aici adresa este stocată integral, atașată comenzii tale, pentru că legislația fiscală cere dovezi pe care să le putem prezenta efectiv într-un control.

Analiza traficului pe site. Numărăm vizitele ca să înțelegem ce pagini funcționează. În acest scop nu îți stocăm deloc adresa IP - ea este combinată cu identificatorul browserului tău într-un hash care se schimbă zilnic, ceea ce ne permite să numărăm vizitele revenite în aceeași zi fără să te putem identifica sau urmări de la o zi la alta.

Videoclipuri, dacă participi la oferta cu videoclipul de reacție. Sunt fișiere pe care alegi în mod activ să le încarci.

Corespondența. E-mailurile pe care ni le trimiți și răspunsurile noastre, păstrate ca oricine preia cazul tău să vadă ce s-a discutat deja.

Chestionarul este text liber, așa că oamenii ne spun uneori despre o problemă de sănătate, o pierdere, o ceremonie religioasă sau o relație. Conform GDPR, o parte din acestea intră în categoria specială de date cu caracter personal, care beneficiază de o protecție mai puternică.

Nu cerem astfel de detalii și nu avem nevoie de ele. Dacă le incluzi, alegi să le împărtășești ca să putem scrie melodia, iar această alegere explicită este temeiul juridic pe baza căruia le prelucrăm (articolul 9 alineatul (2) litera (a)). Ți-o poți retrage oricând, cerându-ne să ștergem povestea ta.

Sfatul nostru sincer: împărtășește ce face melodia adevărată și nimic mai mult. O melodie poate purta greutatea unei pierderi fără să numească un diagnostic.

Pentru a crea și livra melodia ta și pentru a gestiona revizuirile și returnările: executarea contractului cu tine (articolul 6 alineatul (1) litera (b)).

Pentru a ține evidența contabilă și a îndeplini obligațiile fiscale: îndeplinirea unei obligații legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c)).

Pentru a preveni frauda, a proteja serviciul de abuzuri și a interveni asupra conținutului ilegal de care luăm cunoștință: interesele noastre legitime de a desfășura o activitate legală și sigură (articolul 6 alineatul (1) litera (f)).

Pentru analiză, măsurarea publicității și e-mailuri de marketing: consimțământul tău (articolul 6 alineatul (1) litera (a)), pe care îl poți retrage oricând, fără să afecteze ceea ce s-a făcut înainte.

Pentru datele din categorii speciale aflate în povestea ta: consimțământul tău explicit (articolul 9 alineatul (2) litera (a)), așa cum s-a descris mai sus.

Lucrăm cu un număr mic de furnizori specializați. Fiecare acționează la instrucțiunile noastre, în baza unui contract de prelucrare a datelor, primește doar ce îi este necesar și nu poate folosi datele tale în scopuri proprii.

Anthropic (Statele Unite) - scrie versurile pornind de la povestea pe care ne-o trimiți. Textul poveștii tale este prelucrat acolo și, conform condițiilor noastre comerciale, nu este folosit pentru antrenarea modelelor.

Suno (Statele Unite) - generează muzica și vocea pornind de la versurile aprobate de tine. Primește versurile și alegerile tale de stil, nu adresa ta de e-mail.

Stripe (Statele Unite și Irlanda) - încasează plata și colectează adresa de facturare. Stripe acționează totodată ca operator independent pentru propria prevenire a fraudei, în baza propriei politici de confidențialitate.

Cloudflare (Statele Unite) - stochează fișierele încărcate și fișierele audio finale într-un spațiu privat și ne protejează formularele împotriva abuzurilor automate. Nimic nu este listat public, iar linkurile de redare sunt semnate și expiră.

Pe lângă aceștia folosim servicii obișnuite de afaceri: găzduirea bazei de date cu evidența comenzilor, un serviciu de trimitere a e-mailurilor și un contabil care primește datele de facturare, pentru că legea poloneză o cere. Îl putem numi pe oricare dintre ei la cerere.

Nu vindem datele tale cu caracter personal, nu am făcut-o niciodată, iar afacerea noastră nu depinde de asta. Nu împărtășim povestea ta și melodia ta cu nimeni în afara furnizorilor de mai sus și nu publicăm niciuna dintre ele fără consimțământul tău explicit și separat.

Facem publicitate pe platformele sociale, așa că acest articol descrie ce presupune asta - inclusiv instrumente care pot fi active acum sau pe care le putem activa mai târziu. Niciunul nu rulează înainte să îți dai consimțământul prin bannerul de cookie-uri, iar refuzul nu te costă nicio funcționalitate.

Meta Pixel (publicitate pe Facebook și Instagram). Când este activat, raportează ce pagini ai vizitat și dacă ai cumpărat, ca să putem măsura ce reclame funcționează și să arătăm reclame unor oameni cu interese similare. Meta primește adresa ta IP, detalii despre browser și un identificator hashuit și acționează ca operator asociat împreună cu noi pentru această colectare.

TikTok Pixel. Când este activat, îndeplinește aceeași funcție pentru campaniile publicitare de pe TikTok, iar TikTok primește date comparabile.

Servicii Google, care pot include urmărirea conversiilor Google Ads, Google Analytics și Google Tag Manager, folosite pentru a măsura campaniile și a înțelege utilizarea site-ului.

Aceste instrumente spun platformelor publicitare că s-a produs o achiziție și cât a valorat. Nu le trimitem niciodată conținutul poveștii tale, versurile sau melodia finală. Acolo unde o platformă cere un identificator de client pentru potrivirea conversiilor, acesta este trimis hashuit, nu în clar.

Poți refuza toate acestea din bannerul de cookie-uri, te poți răzgândi mai târziu prin linkul de setări cookie din subsolul site-ului și, în plus, poți controla personalizarea publicității din setările contului tău Meta, TikTok și Google.

Îți putem trimite și e-mailuri de marketing dacă te abonezi. Fiecare conține dezabonare printr-un singur clic, pe care o respectăm imediat.

Cookie-urile necesare fac site-ul să funcționeze: rețin ce ai în comandă în timp ce parcurgi chestionarul, te țin conectat la pagina ta de ascultare și susțin verificarea antiabuz. Acestea sunt plasate fără consimțământ, pentru că serviciul nu poate funcționa fără ele, lucru pe care normele ePrivacy îl permit.

Cookie-urile de analiză și de publicitate, inclusiv cele descrise la articolul 7, sunt plasate doar după ce ești de acord. Bannerul nostru îți permite să accepți tot, să refuzi tot sau să alegi; refuzul este exact la fel de ușor ca acceptarea și nicio opțiune nu este bifată în prealabil.

Poți de asemenea să ștergi sau să blochezi cookie-urile din browser, deși blocarea celor necesare va strica procesul de comandă.

Mai mulți furnizori de la articolul 6 au sediul în Statele Unite, așa că datele tale sunt transferate acolo. Ne bazăm pe clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, completate acolo unde furnizorul este certificat în cadrul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor.

Îți spunem asta pe față pentru că are importanță: legea Statelor Unite dă autorităților sale competențe de acces pe care dreptul UE nu le prevede, iar nicio clauză contractuală nu le înlătură complet. Dacă acest lucru te îngrijorează, protecția practică este să limitezi ce scrii în chestionar - o melodie nu are nevoie de un diagnostic sau de o adresă ca să fie emoționantă.

Povestea ta și versurile: pe durata comenzii plus 12 luni, astfel încât revizuirile și garanția să rămână posibile și să te putem ajuta dacă îți pierzi linkul. Poți cere să îți ștergem povestea mai devreme, odată ce melodia a fost livrată.

Fișierul audio al melodiei tale: cel puțin 12 luni de la livrare, de obicei mai mult. Îți trimitem un e-mail înainte să eliminăm ceva.

Facturi și documente contabile, inclusiv suma, data, țara de facturare și țara dedusă din IP: cinci ani calendaristici întregi de la sfârșitul anului vânzării, așa cum cere legislația fiscală poloneză. Este o obligație legală pe care nu o putem înlătura, așa că aceste înregistrări supraviețuiesc unei cereri de ștergere - dar conțin date de tranzacție, nu povestea ta.

Înregistrări de analiză: 14 luni, într-o formă care nu te mai identifică.

Consimțământul de marketing și corespondența: până când îți retragi consimțământul sau te opui, iar apoi o consemnare minimă a faptului că ai făcut-o, ca să nu te contactăm din nou din greșeală.

Videoclipurile de reacție: atât timp cât le folosim în publicitate, iar în campanii noi încetăm să le folosim atunci când îți retragi consimțământul.

Poți cere o copie a datelor pe care le deținem despre tine; ne poți cere să corectăm orice este greșit; ne poți cere să îți ștergem datele; poți cere restricționarea sau oprirea unei anumite utilizări; te poți opune prelucrării întemeiate pe interese legitime; și îți poți primi datele într-un format portabil, care poate fi citit automat.

Îți poți retrage oricând orice consimțământ, inclusiv consimțământul pentru marketing, pentru cookie-uri și pentru datele din categorii speciale de la articolul 4. Retragerea nu afectează legalitatea a ceea ce s-a făcut în mod legal înainte.

Ca să folosești oricare dintre acestea, scrie la [email protected]. Nu percepem taxe, nu cerem formulare și răspundem în 30 de zile - de obicei în câteva zile. Îți putem cere să îți confirmi identitatea, ceea ce pentru majoritatea cererilor înseamnă pur și simplu să scrii de pe adresa folosită la comandă.

Dacă crezi că ți-am gestionat prost datele, te rugăm să ne spui mai întâi nouă, ca să putem remedia. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: în Polonia aceasta este Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Varșovia), iar dacă locuiești în altă parte a UE, poți depune plângere la propria autoritate națională.

Melodia ta este produsă de sisteme automate, dar niciun sistem automat nu ia o decizie care să producă efecte juridice sau efecte similar semnificative în privința ta.

Singura verificare automată pe care o rulăm este un filtru antiabuz, care poate bloca traficul ce se comportă ca un bot. Se uită la felul în care se comportă o cerere, nu la ce spune povestea ta. Dacă vrei ca un om să se uite la comanda ta, scrie la [email protected].

Datele sunt criptate în tranzit. Fișierele audio și fotografiile stau într-un spațiu privat care nu este niciodată listat public, accesibil doar prin linkuri semnate care expiră după câteva ore. Accesul la evidențele clienților este limitat la cei care au nevoie de el pentru a opera serviciul.

Niciun sistem nu este perfect sigur. Dacă are loc o încălcare a securității datelor care probabil îți pune drepturile în pericol, vom notifica autoritatea de supraveghere în 72 de ore și îți vom spune direct acolo unde legea o cere.

Serviciul nu este destinat persoanelor sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință date de la copii.

Melodiile sunt adesea scrise despre copii, ceea ce este în regulă - acolo un părinte sau o rudă spune o poveste. Dacă crezi că un copil a comandat de la noi sau că datele unui copil au ajuns la noi într-un mod cu care nu ai fost de acord, scrie la [email protected] și le vom șterge.

Când modificăm această politică, se schimbă și data din partea de sus. Dacă o modificare afectează în mod semnificativ modul în care folosim datele pe care le deținem deja, îți vom spune prin e-mail, în loc să ne așteptăm să verifici tu.

Dacă publicăm o traducere a acestei politici și cele două versiuni nu concordă, textul englez prevalează - cu excepția cazului în care legislația imperativă din țara ta prevede altfel.