سياسة الخصوصية

لكي نكتب أغنيتك نطلب منك شيئاً أكثر خصوصية من معظم المشتريات على الإنترنت: قصة عن شخص عزيز عليك. وقد تلامس تلك القصة مرضاً أو فقداً أو زفافاً أو طفلاً أو علاقة. وهي تستحق سياسة خصوصية تسمّي الشركات المعنية ومدد احتفاظنا بالبيانات، لا سياسةً تلوّح بغموض إلى معايير القطاع.

تغطي هذه السياسة موقع Songoria والخدمة القائمة خلفه. وقد كُتبت لتستوفي اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، ونطبق المعيار نفسه على عملائنا في كل مكان.

المتحكم في البيانات هو Katarzyna Górecka، Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, بولندا، ورقم التعريف الضريبي (NIP): 7412060624. ولأننا مؤسسة فردية لا شركة كبيرة، فلسنا ملزمين بتعيين مسؤول حماية بيانات ولم نعيّن أحداً.

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية، اكتب إلينا على: [email protected]. يصل ذلك إلى شخص قادر على التصرف، ونرد خلال 30 يوماً كحد أقصى.

قصتك. الأسماء والعلاقات والذكريات والصفات والرسائل التي تكتبها في الاستمارة، إضافةً إلى المناسبة والنوع الموسيقي واللغة والصوت الذي تختاره. وهذه هي المادة الخام للأغنية، ولا سبيل لتقديم الخدمة بدونها.

عنوان بريدك الإلكتروني، والاسم الأول لمن ستُهدى إليه الأغنية إن ذكرته. نحتاج البريد لإرسال تأكيد الطلب ورابط أغنيتك، ويظهر الاسم في الكلمات.

معلومات الدفع. تعالج Stripe عملية الدفع وتجمع عنوان الفوترة الذي نحتاجه لتحديد بلدك لأغراض ضريبية. ونحن نستلم تأكيد الدفع والمبلغ وبلد الفوترة، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نخزنه أبداً.

عنوان IP الخاص بك والبلد المستنتج منه، محفوظَين مع طلبك. فالقواعد الضريبية الأوروبية تشترط دليلين غير متعارضين على موقع العميل، وهذا أحدهما. ولاحظ الفرق عن البند التالي: هنا يُحفظ العنوان كاملاً ومرتبطاً بطلبك، لأن القانون الضريبي يشترط دليلاً يمكننا فعلاً تقديمه أثناء التدقيق.

تحليلات الموقع. نحصي الزيارات لنفهم أي الصفحات ينجح. ولهذا الغرض لا نخزن عنوان IP إطلاقاً - بل يُدمج مع معرّف متصفحك في بصمة رقمية تتغير يومياً، ما يتيح لنا إحصاء الزيارات المتكررة خلال اليوم الواحد دون قدرة على التعرف عليك أو تتبعك عبر الأيام.

مقاطع الفيديو، إن شاركت في عرض فيديو ردة الفعل. وهذه ملفات تختار أنت رفعها بإرادتك.

المراسلات. الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها، محفوظة كي يرى من يتابع حالتك ما سبق مناقشته.

الاستمارة نص حر، لذا يخبرنا الناس أحياناً عن حالة صحية أو وفاة عزيز أو مراسم دينية أو علاقة. وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات يُعد بعض ذلك فئة خاصة من البيانات الشخصية تتمتع بحماية أقوى.

نحن لا نطلب هذه التفاصيل ولا نحتاجها. وإن أدرجتها، فأنت تختار مشاركتها كي نتمكن من كتابة الأغنية، وذلك الاختيار الصريح هو الأساس القانوني الذي نعالجها بناءً عليه (المادة 9(2)(أ)). ويمكنك سحبه في أي وقت بأن تطلب منا حذف قصتك.

نصيحتنا الصادقة: شارك ما يجعل الأغنية صادقة، ولا تزد. فالأغنية قادرة على حمل ثقل الفقد دون ذكر تشخيص طبي.

لإنشاء أغنيتك وتسليمها، ولمعالجة التعديلات وطلبات الاسترداد: تنفيذ عقدنا معك (المادة 6(1)(ب)).

لحفظ السجلات المحاسبية والوفاء بالالتزامات الضريبية: الامتثال لالتزام قانوني (المادة 6(1)(ج)).

لمنع الاحتيال، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، والتصرف حيال المحتوى غير المشروع الذي يبلغ علمنا: مصالحنا المشروعة في إدارة نشاط قانوني وآمن (المادة 6(1)(و)).

للتحليلات وقياس أداء الإعلانات ورسائل التسويق: موافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبلها.

لبيانات الفئات الخاصة الواردة داخل قصتك: موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(أ))، كما هو موضح أعلاه.

نعمل مع عدد قليل من مزودي الخدمات المتخصصين. ويعمل كل منهم وفق تعليماتنا بموجب اتفاقية معالجة بيانات، ولا يستلم إلا ما يحتاجه، ولا يجوز له استخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

Anthropic (الولايات المتحدة) - تكتب كلمات أغنيتك من القصة التي ترسلها. يُعالج نص قصتك هناك، وبموجب شروطنا التجارية لا يُستخدم في تدريب النماذج.

Suno (الولايات المتحدة) - تولّد الموسيقى وصوت الغناء من الكلمات التي وافقت عليها. وتستلم الكلمات واختياراتك في الأسلوب، لا عنوان بريدك الإلكتروني.

Stripe (الولايات المتحدة وأيرلندا) - تتولى الدفع وتجمع عنوان الفوترة. وتعمل Stripe أيضاً كمتحكم مستقل لأغراض منع الاحتيال الخاصة بها، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بها.

Cloudflare (الولايات المتحدة) - تخزن الملفات المرفوعة والصوت النهائي في مساحة تخزين خاصة، وتحمي نماذجنا من الإساءة الآلية. ولا شيء مدرج للعامة، وروابط التشغيل موقّعة وتنتهي صلاحيتها.

وإلى جانب هؤلاء نستخدم خدمات أعمال اعتيادية: استضافة قاعدة البيانات التي تحفظ سجلات الطلبات، وخدمة إرسال البريد، ومحاسباً يستلم بيانات الفواتير لأن القانون البولندي يوجب ذلك. ويمكننا تسمية أي منهم عند الطلب.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولم نفعل ذلك قط، ولا يقوم نشاطنا على ذلك. ولا نشارك قصتك ولا أغنيتك مع أحد خارج المزودين المذكورين أعلاه، ولا ننشر أياً منهما دون موافقتك الصريحة المنفصلة.

نحن نعلن على منصات التواصل، لذا يشرح هذا البند ما يستتبعه ذلك - بما في ذلك أدوات قد تكون مفعّلة الآن أو قد نفعّلها لاحقاً. ولا يعمل أي منها قبل موافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، ولا يكلفك الرفض أي فقدان في وظائف الموقع.

Meta Pixel (إعلانات فيسبوك وإنستغرام). عند تفعيله، يبلّغ عن الصفحات التي زرتها وما إذا كنت قد اشتريت، حتى نقيس أي الإعلانات ينجح ونعرض إعلانات على أشخاص لهم اهتمامات مشابهة. وتستلم Meta عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك ومعرّفاً مشفراً، وتعمل بصفتها متحكماً مشتركاً معنا في ذلك الجمع.

TikTok Pixel. عند تفعيله، يؤدي الوظيفة نفسها لحملات الإعلانات على TikTok، وتستلم TikTok بيانات مماثلة.

خدمات Google، وقد تشمل تتبع التحويلات في Google Ads وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager، وتُستخدم لقياس الحملات وفهم كيفية استخدام الموقع.

تخبر هذه الأدوات المنصات الإعلانية بأن عملية شراء قد حدثت وبقيمتها. ولا نرسل إليها أبداً محتوى قصتك ولا الكلمات ولا الأغنية النهائية. وحيثما تطلب منصة معرّفاً للعميل لمطابقة التحويلات، يُرسل مشفراً لا صريحاً.

يمكنك رفض ذلك كله من شريط ملفات تعريف الارتباط، وتغيير رأيك لاحقاً عبر رابط إعدادات ملفات الارتباط في تذييل الموقع، كما يمكنك التحكم في تخصيص الإعلانات ضمن إعدادات حساباتك على Meta وTikTok وGoogle.

وقد نرسل أيضاً رسائل تسويقية إن اشتركت فيها. وكل رسالة تحمل رابط إلغاء اشتراك بنقرة واحدة، ونحترمه فوراً.

ملفات الارتباط الضرورية تُبقي الموقع يعمل: فهي تتذكر محتويات طلبك أثناء تنقلك في الاستمارة، وتُبقيك مسجل الدخول إلى صفحة استماعك، وتدعم فحص مكافحة الإساءة. وتُضبط هذه دون موافقة لأن الخدمة لا تعمل بدونها، وهو ما تجيزه قواعد الخصوصية الإلكترونية.

أما ملفات الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات، بما فيها المذكورة في البند 7، فلا تُضبط إلا بعد موافقتك. ويتيح لك شريطنا القبول الكامل أو الرفض الكامل أو الاختيار؛ والرفض سهل تماماً كالقبول، ولا خيار محدَّد مسبقاً.

ويمكنك أيضاً مسح ملفات الارتباط أو حجبها من متصفحك، مع أن حجب الضرورية منها سيعطل عملية الطلب.

عدد من المزودين المذكورين في البند 6 مقره الولايات المتحدة، ومن ثم تُنقل بياناتك إلى هناك. ونعتمد في ذلك على الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، مدعومةً حيث يكون المزود معتمداً ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

ونقول لك ذلك بصراحة لأنه مهم: فالقانون الأمريكي يمنح سلطاته صلاحيات وصول لا يمنحها قانون الاتحاد الأوروبي، ولا يزيل أي بند تعاقدي ذلك تماماً. وإن كان هذا يقلقك، فالحماية العملية هي أن تحد مما تكتبه في الاستمارة - فالأغنية لا تحتاج تشخيصاً طبياً ولا عنواناً لتكون مؤثرة.

قصتك وكلمات الأغنية: طوال عمر الطلب زائد 12 شهراً، حتى تظل التعديلات والضمان ممكنة ونستطيع مساعدتك إن فقدت رابطك. ويمكنك أن تطلب محو قصتك قبل ذلك، بعد تسليم الأغنية.

الملف الصوتي لأغنيتك: 12 شهراً على الأقل بعد التسليم، وعادةً أطول. ونراسلك قبل إزالة أي شيء.

الفواتير والسجلات المحاسبية، بما فيها المبلغ والتاريخ وبلد الفوترة والبلد المستنتج من عنوان IP: خمس سنوات تقويمية كاملة من نهاية سنة البيع، وفق ما يوجبه القانون الضريبي البولندي. وهذا التزام قانوني لا يمكننا تجاوزه، لذا تبقى هذه السجلات رغم طلب الحذف - لكنها تتضمن بيانات المعاملة لا قصتك.

سجلات التحليلات: 14 شهراً، بصيغة لم تعد تُعرّف بك.

الموافقة التسويقية والمراسلات: إلى أن تسحب موافقتك أو تعترض، ثم نحتفظ بسجل بالحد الأدنى يفيد أنك فعلت ذلك، تفادياً لمراسلتك مجدداً بالخطأ.

مقاطع فيديو ردود الفعل: ما دمنا نستخدمها في الإعلانات، ونتوقف عن استخدامها في الحملات الجديدة عند سحبك للموافقة.

يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك؛ وطلب تصحيح أي خطأ؛ وطلب محو بياناتك؛ وطلب تقييد استخدام معين أو إيقافه؛ والاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة؛ وتلقي بياناتك في صيغة قابلة للنقل ومقروءة آلياً.

ويمكنك سحب أي موافقة في أي وقت، بما في ذلك الموافقة على التسويق وعلى ملفات تعريف الارتباط وعلى بيانات الفئات الخاصة المذكورة في البند 4. ولا يُبطل السحب ما تم بصورة مشروعة قبله.

ولاستعمال أي من ذلك، راسلنا على: [email protected]. لا نتقاضى رسوماً، ولا نشترط استمارة، ونرد خلال 30 يوماً - وعادةً خلال أيام قليلة. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وهو ما يعني في معظم الطلبات مجرد الكتابة من العنوان الذي طلبت منه.

وإذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فأخبرنا أولاً كي نصلح الأمر. ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية: وهي في بولندا رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية (Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 وارسو)، وإن كنت مقيماً في بلد آخر فيمكنك تقديم الشكوى إلى الجهة الرقابية في بلدك بدلاً من ذلك.

تُنتج أغنيتك بأنظمة آلية، لكن لا يوجد نظام آلي يتخذ بشأنك قراراً ذا أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته.

الفحص الآلي الوحيد لدينا هو مرشح مكافحة الإساءة، الذي قد يحجب حركة تتصرف كأنها روبوت. وهو ينظر في كيفية تصرف الطلب، لا في ما ترويه قصتك. وإذا أردت أن ينظر شخص في طلبك، فاكتب إلى: [email protected].

البيانات مشفرة أثناء النقل. والملفات الصوتية والصور موجودة في مساحة تخزين خاصة غير مدرجة للعامة أبداً، ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط موقّعة تنتهي صلاحيتها بعد ساعات قليلة. والوصول إلى سجلات العملاء مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع اختراق يرجّح أن يعرّض حقوقك للخطر، فسنبلّغ الجهة الرقابية خلال 72 ساعة ونخبرك مباشرةً حيثما يوجب القانون ذلك.

الخدمة ليست موجهة إلى من هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

وكثيراً ما تُكتب الأغاني عن الأطفال، وهذا أمر جيد - فهو أب أو قريب يروي قصة. وإذا اعتقدت أن طفلاً قد طلب منا، أو أن بيانات طفل وصلت إلينا بطريقة لم توافق عليها، فاكتب إلينا على: [email protected]، وسنحذفها.

حين نغيّر هذه السياسة يتغير التاريخ في الأعلى معها. وإذا أثّر تغيير تأثيراً جوهرياً في كيفية استخدامنا لبيانات نحتفظ بها فعلاً، فسنخبرك بالبريد الإلكتروني بدل توقّع أن تتحقق بنفسك.

وحيثما نشرنا ترجمة لهذه السياسة واختلفت النسختان، يسود النص الإنجليزي - إلا حيث يقتضي القانون الآمر في بلدك خلاف ذلك.