Termos de serviço

Esta página é o contrato entre ti e nós quando encomendas uma canção. Tentámos escrevê-lo em linguagem simples e não em juridiquês, porque um contrato que não se consegue ler não protege ninguém. Se alguma frase ainda soar formal, é porque a lei exige precisamente essa redação.

Outros dois documentos fazem parte deste contrato: a nossa Política de reembolsos e a nossa Política de privacidade. Lidas em conjunto, essas três páginas são o acordo completo entre nós. Nada do que seja dito num anúncio, num e-mail ou numa mensagem de chat prevalece sobre o que aqui está escrito.

Songoria é um serviço explorado por Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polónia, número de identificação fiscal (NIP): 7412060624. Somos um empresário em nome individual registado na Polónia, e a lei polaca rege a nossa atividade.

A quem pagas depende da forma como pagas. Se pagares por BLIK ou por transferência bancária através da Przelewy24 (disponível na Polónia), compras diretamente a nós e somos nós o vendedor. Se pagares numa página de pagamento da Stripe assinalada com «Sold through Link», a compra é tratada pela Link, um serviço do grupo Stripe, que atua como comerciante registado (merchant of record): a Link vende-te a canção em nosso nome, recebe o pagamento, liquida e entrega o imposto devido no teu país e envia-te o recibo ou a fatura. Os dados exatos do vendedor constam dessa página de pagamento e do recibo. Para essa parte da compra aplicam-se também os termos da Link para compras vendidas através da Link (link.com/terms). Tudo o que diz respeito à canção em si - a sua criação, a entrega, as revisões, a tua licença e a nossa garantia - continua a ser da nossa responsabilidade ao abrigo destes termos, seja qual for a forma como pagaste.

Quando a tua compra é vendida através da Link («Sold through Link»), o vendedor é atualmente a Sold through Link, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, Califórnia 94080, Estados Unidos (número de IVA no regime OSS da UE: EU440000220), uma empresa do grupo Stripe.

Podes falar com uma pessoa real em [email protected]. Respondemos no prazo de dois dias úteis, e normalmente muito antes. Esse endereço serve igualmente para dúvidas, reclamações, pedidos de reembolso e questões de privacidade - não há nenhuma outra via que tenhas de descobrir.

Tens de ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato vinculativo. Encomendas como particular, para uso próprio ou como presente.

Vendemos exclusivamente a consumidores. Não vendemos a empresas e não aplicamos a autoliquidação do IVA. Quando compras diretamente a nós, não emitimos faturas para atividades económicas; quando a tua compra é vendida através da Link, é a Link que emite o recibo ou a fatura. As regras legais de livre resolução descritas na secção 9 existem para os consumidores ao abrigo do direito da UE e aplicam-se a ti.

Falas-nos de uma pessoa e de uma ocasião através do nosso questionário. Transformamos isso na letra de uma canção, que podes ler, editar e aprovar antes de pagares seja o que for. Assim que a letra te agradar e tiveres pago, produzimos a canção terminada e entregamo-la numa página privada onde a podes ouvir e transferir.

A tua canção é criada com tecnologia avançada de inteligência artificial: a letra é escrita por um modelo de linguagem, e a música e a voz que canta são geradas em vez de gravadas. A voz é sintética. Todo o processo é executado por software - nenhum músico humano interpreta a tua canção e nenhum letrista humano escreve a tua letra. O que recebes é gerado de novo para ti - não é uma versão, nem um remix, nem uma reformulação de uma gravação existente.

A voz sintética não imita nenhum intérprete real identificável, e recusamos os pedidos nesse sentido, seja qual for a forma como são formulados. Uma canção ao estilo geral de um género não é problema; uma canção construída para soar como um cantante concreto e identificado, é. Também não usamos dados biométricos, fotografias nem gravações de voz de qualquer pessoa para a criar.

O preço que vês na finalização da compra é o que pagas, incluindo todos os extras que assinalaste. Não há taxas acrescentadas depois. Quando há impostos aplicáveis no teu país, estão incluídos no preço apresentado. Numa página de pagamento vendida através da Link, o preço pode ser apresentado convertido para a tua moeda local; o montante apresentado nessa página antes de confirmares é o montante cobrado.

A tua encomenda torna-se um contrato quando o nosso prestador de pagamentos confirma o pagamento e te enviamos um e-mail de confirmação. Até esse momento podes abandonar o processo sem qualquer obrigação, e qualquer letra que tenhamos escrito para ti não te custa nada.

Os pagamentos são tratados pela Przelewy24 (PayPro S.A., Poznań, Polónia) para BLIK e transferências bancárias na Polónia, e pela Stripe - através da Link, como descrito na secção 2 - para todos os outros métodos de pagamento. Nunca recebemos nem guardamos o número do teu cartão nem os teus dados de acesso ao banco - vemos apenas que um pagamento foi bem-sucedido, o montante e o país. Quando pagas através da Link, a Link pede-te o nome e a morada de faturação, porque precisa deles para calcular o imposto no teu país.

Os descontos promocionais aplicam-se aos preços apresentados, não são acumuláveis entre si salvo indicação expressa nossa, e estão limitados a um por cliente. Podemos retirar uma promoção a qualquer momento, mas nunca retroativamente: um desconto válido quando pagaste continua válido.

A entrega normal é no prazo de 24 horas após o pagamento. A entrega expresso, se a comprares, é no prazo de 15 minutos após o pagamento. Entrega significa um e-mail com uma ligação para a tua página de audição privada, a partir da qual podes ouvir a canção e transferir o ficheiro de áudio.

Se falharmos o prazo expresso, devolvemos o valor do expresso. Escreve para [email protected] e devolvemo-lo sem perguntas e sem que tenhas de provar seja o que for.

A entrega é apenas digital. Não enviamos suportes físicos pelo correio. Guarda a tua própria cópia do ficheiro transferido: alojamos a tua canção, mas um serviço que existe hoje não é a promessa de armazenamento de arquivo para sempre, e a secção 12 explica durante quanto tempo guardamos as coisas.

Durante 30 dias após a entrega podes pedir-nos que alteremos a tua canção as vezes que quiseres, sem custos. Envia o pedido a partir da tua página de audição ou por e-mail, dizendo-nos o que está mal - um nome mal pronunciado, um facto que trocámos, um andamento que não encaixa, uma voz que não é a certa.

A revisão é produzida pelo mesmo processo automático que criou a versão original, por isso demora sensivelmente o mesmo que a encomenda original em vez de ser instantânea. Dir-te-emos se houver um pedido que não possamos satisfazer e porquê.

Pedir uma revisão nunca é condição para obteres um reembolso. Se preferires simplesmente o teu dinheiro de volta, aplica-se a secção 8 e podes ir diretamente para lá.

Se não te apaixonares pela tua canção, diz-nos no prazo de 30 dias após a entrega e devolvemos tudo o que pagaste por essa encomenda, extras incluídos. Não perguntamos porquê, não exigimos que aceites primeiro uma revisão e não há qualquer formulário a preencher - basta um e-mail a dizer que queres o reembolso.

É uma promessa que fazemos voluntariamente, acima do que a lei já te dá. É deliberadamente mais generosa do que as nossas obrigações legais. O detalhe completo, incluindo a rapidez com que o dinheiro se move, está na nossa Política de reembolsos.

A única coisa que pedimos é honestidade. A garantia é para quem está genuinamente dececionado, não uma forma de obter canções sem pagar; podemos recusá-la quando alguém tenha claramente encomendado repetidamente sem qualquer intenção de pagar.

Se pagaste através da Link, fazemos o reembolso através da Link, para que o dinheiro volte ao método com que pagaste. A Link pode também tratar ela própria os pedidos de reembolso, segundo a sua própria política, e podes contactar o apoio da Link - mas nunca precisas de ir lá para usar esta garantia: basta um e-mail para nós.

Se fores consumidor na UE ou no Reino Unido, tens normalmente 14 dias para resolver livremente um contrato celebrado à distância sem indicar qualquer motivo. Nos conteúdos digitais feitos por medida, a lei permite ao vendedor afastar esse direito se o comprador aceitar que a produção comece de imediato.

Nós não recorremos a essa possibilidade. Não te pedimos que renuncies ao direito de livre resolução e não invocamos essa exceção.

Se pagaste através da Link, podes também exercer este direito contactando o apoio ao cliente da Link e declarando que resolves o contrato dentro do prazo de livre resolução; a Link reembolsa-te então. Em qualquer dos casos, o resultado é o mesmo: tudo o que pagaste volta ao teu método de pagamento original.

Damos-te antes mais do que a lei exige: tens 30 dias a contar da entrega para mudar de ideias sem indicar qualquer motivo e receber de volta tudo o que pagaste - mais do que os 14 dias legais e contados desde a entrega, não desde a compra. As regras estão na secção 8 e é isso que aplicamos na prática. Nada nestes termos elimina qualquer direito do consumidor que não possa ser legalmente eliminado.

Depois de pagares na totalidade, a canção é tua para a usares para qualquer fim lícito, em todo o mundo e para sempre. Ouve-a, transfere-a, copia-a, oferece-a, coloca-a em qualquer plataforma social com ou sem monetização, usa-a num casamento ou numa loja, ou constrói um negócio à volta dela. Se der dinheiro, esse dinheiro é teu e não queremos nada dele. Não há qualquer licença melhorada que te possamos vender mais tarde, e quem receber a canção de ti tem exatamente as mesmas liberdades. Uma prenda é mesmo uma prenda.

Uma nota honesta, verdadeira para a música gerada por IA em toda a parte e não apenas a nossa: em muitos países a música gerada por uma máquina não é sequer tratada como obra protegida por direitos de autor. Isso corta dos dois lados. Também mais ninguém é seu titular, e nada te impede de a usar - mas pode existir noutro lado uma melodia genericamente semelhante, e não deves partir do princípio de que poderias impedir outra pessoa de usar uma. Como a situação varia de país para país, damos-te estes direitos por contrato em vez de te prometermos direitos de autor cuja existência não podemos garantir em toda a parte.

Não usaremos a tua canção, a tua história nem o teu nome no nosso marketing sem o teu consentimento explícito e separado. A secção 13 descreve o único caso em que podes optar por o dar.

A história que nos envias tem de ser verdadeira tanto quanto saibas, e tua para a contares. Isso importa sobretudo quando a canção é sobre outra pessoa: estás a contar-nos coisas privadas sobre alguém real, e confirmas que tens o direito de as partilhar.

A forma como usas a canção terminada é uma decisão só tua. Não somos parte em qualquer litígio entre ti e um terceiro ou uma plataforma online decorrente dessa utilização - incluindo sistemas automáticos de correspondência de direitos, desmonetização, remoções de conteúdo, suspensões de conta, ou uma queixa de alguém mencionado na letra. Se fores acusado indevidamente de violação, damos-te, a pedido, documentação datada sobre como e quando a tua canção foi feita, o que normalmente basta para resolver a questão.

Recusamos encomendas que procurem assediar, difamar, ameaçar ou humilhar alguém; que sexualizem um menor de qualquer forma; que promovam o ódio contra um grupo; que se façam passar por um intérprete real; ou que sejam ilícitas por qualquer outra razão. Se tomarmos conhecimento de uma encomenda assim e a recusarmos, reembolsamo-la integralmente - não queremos esse dinheiro.

Concordas também em não atacar o próprio serviço: nada de tentativas de aceder indevidamente a contas, sobrecarregar os nossos sistemas, extrair em massa o conteúdo do site ou revender o acesso a ele.

Alojamos a tua página de audição e o ficheiro de áudio durante pelo menos 12 meses após a entrega, e na prática normalmente mais. Depois disso podemos remover o áudio guardado para controlar custos, e enviamos-te um e-mail antes se tivermos essa intenção.

Transfere a tua canção e guarda a tua própria cópia. É tua permanentemente ao abrigo da secção 10, mas só um ficheiro na tua posse é verdadeiramente permanente.

Podes pedir-nos que apaguemos a tua história e a tua canção a qualquer momento. A nossa Política de privacidade explica o que acontece então, e o que somos obrigados a conservar de qualquer forma por razões contabilísticas.

A partir da tua página de escuta podes enviar um vídeo do momento em que alguém ouve a sua canção. Se o aceitarmos, reembolsamos a totalidade da tua encomenda e a canção fica contigo. Em troca, concedes-nos uma licença mundial e perpétua para usar esse vídeo na nossa publicidade, incluindo campanhas pagas nas redes sociais. O reembolso integral da encomenda é a remuneração por essa licença - não é um reembolso por livre resolução nem ao abrigo de garantia, e os teus direitos do ponto 8 permanecem intactos. A oferta aplica-se apenas às encomendas cuja página de audição mostra a oferta de devolução por um vídeo de reação.

Envia apenas imagens que tenhas filmado, nas quais todas as pessoas reconhecíveis sejam maiores de idade e tenham consentido em aparecer e no uso em publicidade. Não aceitamos imagens onde apareçam crianças - independentemente de seres o pai, a mãe ou o tutor. Isto é importante: depois de um anúncio entrar em circulação, retirá-lo não é simples.

Analisamos manualmente cada envio e podemos recusá-lo sem apresentar motivo - o vídeo pode simplesmente não servir à campanha que estamos a fazer. Ser recusado não te custa nada nem te retira nada, incluindo os teus direitos ao abrigo da secção 8. Procuramos analisar em poucos dias e pagar rapidamente os reembolsos aceites após a aceitação.

Podes retirar o teu consentimento para utilizações futuras a qualquer momento escrevendo para [email protected]. Deixaremos de usar o vídeo em publicidade nova, embora nem sempre possamos recolher material já distribuído em plataformas de terceiros, e não te pedimos o reembolso de volta.

Respondemos perante ti por não fornecermos aquilo que pagaste, e nada aqui limita a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por dolo, ou por qualquer outra situação que a lei diga não poder ser limitada. Para os consumidores, as normas nacionais imperativas prevalecem sempre sobre esta secção.

Para além disso, e na medida em que a lei o permita: não respondemos por danos indiretos ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de receitas de publicidade ou de streaming, ou despesas realizadas em vão; por decisões tomadas por plataformas de terceiros; nem por reclamações apresentadas por pessoas mencionadas numa história que nos forneceste.

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com uma encomenda está limitada ao montante que pagaste por essa encomenda.

Prestamos o serviço com competência e diligência razoáveis, mas não prometemos que o site esteja disponível sem interrupções, nem que uma canção gerada por IA corresponda a todas as expectativas subjetivas. É para isso que serve a garantia.

Podes deixar de usar o serviço a qualquer momento; não há subscrição nem nada para cancelar.

Podemos recusar encomendas futuras de quem viole repetidamente a secção 11, abuse da garantia ou trate a nossa equipa de forma abusiva. Quando o fizermos, dizemo-lo e devolvemos o que estiver em aberto. Não retiraremos a licença de uma canção que já tenhas pago.

Reclama primeiro connosco para [email protected]. Respondemos em dois dias úteis e a maioria dos problemas fica resolvida aí. Se pagaste através da Link, as questões sobre o pagamento em si - uma cobrança que não reconheces, um pagamento em duplicado, o recibo - podem também ser dirigidas ao apoio ao cliente da Link em support.link.com.

Este contrato rege-se pela lei polaca. Se fores consumidor residente noutro país da UE, mantens a proteção das normas imperativas de defesa do consumidor do teu próprio país, e podes instaurar uma ação nos tribunais do teu local de residência.

Os consumidores podem também recorrer à resolução extrajudicial de litígios de consumo - na Polónia, por exemplo, às entidades que constam da lista do Presidente do Gabinete da Concorrência e da Proteção dos Consumidores (UOKiK) - ou a uma entidade de resolução de litígios do seu próprio país. O recurso a elas é voluntário, e a via judicial continua aberta.

Podemos atualizar estes termos à medida que o serviço muda ou a lei muda. A versão em vigor quando fazes uma encomenda rege essa encomenda, independentemente do que publiquemos depois, e a data no topo diz-te que versão estás a ler.

Se uma alteração afetar materialmente direitos que já tens, avisamos-te por e-mail em vez de contarmos que repares numa data nova numa página.

Se alguma parte destes termos se revelar inexequível, o resto mantém-se em vigor e a parte inexequível é tratada como reduzida àquilo que a lei permite.

Não exigir algo uma vez não implica renúncia ao nosso direito de o exigir mais tarde. Não podes transferir para outra pessoa os teus direitos ao abrigo deste contrato sem o nosso acordo, salvo que uma canção que tenhas oferecido continua validamente oferecida ao abrigo da secção 10.

Estes termos estão redigidos em inglês. Quando publicarmos uma tradução e as duas versões divergirem, prevalece a versão inglesa para efeitos de interpretação - salvo quando a lei imperativa do teu país exija outra coisa, caso em que rege a tua língua.