Algemene voorwaarden

Deze pagina is het contract tussen jou en ons wanneer je een nummer bestelt. We hebben geprobeerd het in gewone taal te schrijven in plaats van in juridisch jargon, want een contract dat je niet kunt lezen beschermt niemand. Waar een zin toch formeel klinkt, komt dat doordat de wet precies die formulering voorschrijft.

Twee andere documenten maken deel uit van dit contract: ons Retourbeleid en onze Privacyverklaring. Samen gelezen vormen die drie pagina's de volledige overeenkomst tussen ons. Niets wat in een advertentie, een e-mail of een chatbericht wordt gezegd, gaat boven wat hier staat.

Songoria is een dienst die wordt geëxploiteerd door Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polen, fiscaal identificatienummer (NIP): 7412060624. Wij zijn een in Polen ingeschreven eenmanszaak, en op onze onderneming is Pools recht van toepassing.

Je bereikt een mens op [email protected]. We antwoorden binnen twee werkdagen, en meestal veel sneller. Dat adres is het juiste voor vragen, klachten, verzoeken om terugbetaling en privacyzaken - er is geen aparte wachtrij die je moet zien te vinden.

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindend contract aan te gaan. Je bestelt als particulier, voor jezelf of als cadeau.

We verkopen uitsluitend aan consumenten. We verkopen niet aan bedrijven, we sturen geen zakelijke facturen en we passen geen btw-verlegging toe. Het wettelijke herroepingsrecht in artikel 9 geldt naar EU-recht voor consumenten, en dus voor jou.

Je vertelt ons via onze vragenlijst over een persoon en een gelegenheid. Daar maken wij een songtekst van, die je kunt lezen, aanpassen en goedkeuren voordat je iets betaalt. Zodra je tevreden bent met de woorden en hebt betaald, produceren we een afgerond nummer en leveren we het op een privépagina waar je het kunt beluisteren en downloaden.

Je nummer wordt gemaakt met geavanceerde AI-technologie: de woorden worden geschreven door een taalmodel, en de muziek en de zangstem worden gegenereerd in plaats van opgenomen. De zang is synthetisch. Het hele proces wordt door software uitgevoerd - geen enkele menselijke muzikant speelt jouw nummer en geen enkele menselijke tekstschrijver schrijft jouw woorden. Wat je krijgt, wordt nieuw voor jou gegenereerd - het is geen cover, geen remix en geen bewerking van een bestaande opname.

De synthetische stem imiteert geen identificeerbare bestaande artiest, en we wijzen verzoeken daartoe af, hoe ze ook zijn geformuleerd. Een nummer in de algemene stijl van een genre kan; een nummer dat is gebouwd om als een specifiek genoemde zanger te klinken niet. We gebruiken bovendien geen biometrische gegevens, foto's of stemopnames van welke persoon dan ook om het te maken.

De prijs die je bij het afrekenen ziet, is wat je betaalt, in de getoonde valuta, inclusief elke extra optie die je hebt aangevinkt. Er komen achteraf geen kosten bij. Waar in jouw land belasting van toepassing is, is die in de getoonde prijs inbegrepen.

Je bestelling wordt een contract wanneer onze betaaldienstverlener je betaling bevestigt en wij je een bevestigingsmail sturen. Tot dat moment kun je het proces zonder enige verplichting afbreken, en kost een songtekst die we voor je hebben geschreven je niets.

Betalingen worden afgehandeld door Stripe. Wij ontvangen of bewaren je kaartnummer nooit - we zien alleen dat een betaling is geslaagd, het bedrag en het factuurland. Stripe verzamelt namens ons een factuuradres omdat de belastingwetgeving ons verplicht vast te stellen waar je je bevindt.

Promotionele kortingen gelden voor de getoonde prijzen, kunnen niet met elkaar worden gecombineerd tenzij wij dat uitdrukkelijk zeggen, en zijn beperkt tot één per klant. We kunnen een actie op elk moment intrekken, maar nooit met terugwerkende kracht: een korting die gold toen je betaalde, blijft geldig.

Standaardlevering vindt within an hour na betaling plaats. Expreslevering vindt, als je die koopt, within 15 minutes na betaling plaats. Levering betekent een e-mail met een link naar je privé-luisterpagina, van waaruit je het nummer kunt afspelen en het audiobestand kunt downloaden.

Als we het expresvenster missen, betalen we de expreskosten terug. Schrijf naar [email protected] en we betalen ze terug zonder vragen en zonder dat je iets hoeft te bewijzen.

De levering is uitsluitend digitaal. We versturen geen fysieke dragers. Bewaar je eigen kopie van het gedownloade bestand: wij hosten je nummer voor je, maar een dienst die vandaag bestaat is geen belofte van eeuwige archivering, en artikel 12 legt uit hoe lang we dingen bewaren.

Gedurende 30 dagen na levering mag je ons zo vaak als je wilt vragen je nummer te wijzigen, kosteloos. Stuur het verzoek vanaf je luisterpagina of per e-mail en vertel ons wat er niet klopt - een naam die verkeerd wordt uitgesproken, een feit dat we hebben omgedraaid, een tempo dat niet past, een stem die niet de juiste is.

Een aanpassing wordt gemaakt door hetzelfde geautomatiseerde proces dat de oorspronkelijke versie heeft gemaakt, dus het duurt ongeveer even lang als de oorspronkelijke bestelling in plaats van dat het direct klaar is. We zeggen het je als een verzoek er een is dat we niet kunnen inwilligen, en waarom.

Om een aanpassing vragen is nooit een voorwaarde om je geld terug te krijgen. Als je liever gewoon je geld terug hebt, geldt artikel 8 en kun je daar meteen naartoe.

Als je niet dol bent op je nummer, laat het ons dan binnen 30 dagen na levering weten en we betalen alles terug wat je voor die bestelling hebt betaald, inclusief de extra's. We vragen niet waarom, we eisen niet dat je eerst een aanpassing accepteert, en er is geen formulier in te vullen - een e-mail waarin je zegt dat je je geld terug wilt, is genoeg.

Dit is een belofte die we vrijwillig doen, bovenop wat de wet je al geeft. Ze is bewust ruimhartiger dan onze wettelijke verplichtingen. Alle details, ook hoe snel het geld wordt overgemaakt, staan in ons Retourbeleid.

Het enige waar we om vragen, is eerlijkheid. De garantie is bedoeld voor mensen die oprecht teleurgesteld zijn, niet als een manier om gratis nummers te krijgen; we kunnen haar weigeren wanneer iemand duidelijk herhaaldelijk heeft besteld zonder de bedoeling te betalen.

Als je consument bent in de EU of het Verenigd Koninkrijk, heb je normaal gesproken 14 dagen om een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. Bij op maat gemaakte digitale inhoud mag een verkoper dat recht volgens de wet uitsluiten als de koper ermee instemt dat de productie meteen begint.

Van die mogelijkheid maken wij geen gebruik. We vragen je niet afstand te doen van je herroepingsrecht en we beroepen ons niet op die uitzondering.

In plaats daarvan geven we je meer dan de wet vereist: je hebt 30 dagen vanaf levering om zonder opgave van redenen terug te komen op je aankoop en alles terug te krijgen wat je hebt betaald - langer dan de wettelijke 14 dagen, en gerekend vanaf levering in plaats van vanaf aankoop. De regels staan in artikel 8, en dat is wat we in de praktijk toepassen. Niets in deze voorwaarden ontneemt je een consumentenrecht waarvan rechtens niet kan worden afgeweken.

Zodra je volledig hebt betaald, is het nummer van jou en mag je het voor elk rechtmatig doel gebruiken, wereldwijd en voorgoed. Speel het af, download het, kopieer het, geef het weg, zet het op elk sociaal platform met of zonder monetisatie, gebruik het op een bruiloft of in een winkel, of bouw er een onderneming omheen. Als het geld opbrengt, is dat geld van jou en wij willen er niets van. Er is geen upgrade-licentie die we je later kunnen verkopen, en aan wie je het nummer ook geeft, die heeft precies dezelfde vrijheden. Een cadeau is een echt cadeau.

Eén eerlijke kanttekening, die overal geldt voor door AI gegenereerde muziek en niet alleen voor de onze: in veel landen wordt door een machine gegenereerde muziek helemaal niet als auteursrechtelijk werk beschouwd. Dat snijdt aan twee kanten. Niemand anders bezit het namelijk ook, en niets weerhoudt je ervan het te gebruiken - maar een grotendeels vergelijkbare melodie kan elders bestaan, en je moet er niet van uitgaan dat je iemand anders het gebruik daarvan zou kunnen verbieden. Omdat de situatie van land tot land verschilt, geven we je deze rechten bij overeenkomst in plaats van een auteursrecht te beloven waarvan we het bestaan niet overal kunnen garanderen.

We gebruiken je nummer, je verhaal of je naam niet in onze marketing zonder jouw uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming. Artikel 13 beschrijft de ene regeling waarbij je ervoor kunt kiezen die te geven.

Het verhaal dat je ons stuurt, moet voor zover jij weet waar zijn en van jou zijn om te vertellen. Dat telt het zwaarst wanneer het nummer over iemand anders gaat: je vertelt ons privézaken over een echt mens, en je bevestigt dat je gerechtigd bent die te delen.

Hoe je het afgeronde nummer gebruikt, is jouw beslissing alleen. Wij zijn geen partij bij een geschil tussen jou en een derde of een onlineplatform dat uit dat gebruik voortkomt - waaronder geautomatiseerde systemen voor rechtenherkenning, demonetisatie, verwijderingsverzoeken, accountschorsingen, of een klacht van iemand die in de tekst wordt genoemd. Word je ten onrechte van inbreuk beschuldigd, dan geven we je op verzoek gedateerde documentatie over hoe en wanneer je nummer is gemaakt, wat meestal genoeg is om het op te lossen.

We weigeren bestellingen die erop gericht zijn iemand lastig te vallen, te belasteren, te bedreigen of te vernederen; die een minderjarige op welke manier dan ook seksualiseren; die haat tegen een groep aanwakkeren; die een bestaande artiest nabootsen; of die anderszins onrechtmatig zijn. Komen we zo'n bestelling op het spoor en weigeren we haar, dan betalen we haar volledig terug - we willen het geld niet.

Je gaat er ook mee akkoord de dienst zelf niet aan te vallen: geen pogingen om in accounts in te breken, onze systemen te overbelasten, de site grootschalig te scrapen of toegang ertoe door te verkopen.

We hosten je luisterpagina en audiobestand ten minste 12 maanden na levering, en in de praktijk meestal langer. Daarna kunnen we opgeslagen audio verwijderen om de kosten te beheersen, en we mailen je vooraf als we dat van plan zijn.

Download je nummer en bewaar je eigen kopie. Het is op grond van artikel 10 blijvend van jou, maar alleen een bestand in je eigen bezit is werkelijk blijvend.

Je kunt ons op elk moment vragen je verhaal en je nummer te verwijderen. Onze Privacyverklaring legt uit wat er dan gebeurt, en wat we ondanks alles voor boekhoudkundige doeleinden moeten bewaren.

Vanaf je luisterpagina kun je een video uploaden van het moment waarop iemand zijn nummer hoort. Als we die accepteren, betalen we je bestelling volledig terug en houd je het nummer. In ruil verleen je ons een wereldwijde, eeuwigdurende licentie om die video te gebruiken in onze advertenties, ook in betaalde campagnes op sociale media. De volledige terugbetaling van je bestelling is de vergoeding voor die licentie - het is geen terugbetaling wegens herroeping of garantie, en je rechten uit artikel 8 blijven onaangetast.

Upload alleen beelden die je zelf hebt gefilmd en waarin iedere herkenbare persoon meerderjarig is en heeft ingestemd met verschijnen en met gebruik in advertenties. Beelden waarop kinderen te zien zijn nemen we niet aan - ongeacht of je hun ouder of voogd bent. Dit is belangrijk: zodra een advertentie loopt, is die niet eenvoudig terug te draaien.

We beoordelen elke inzending met de hand en kunnen zonder opgave van redenen weigeren - de video past misschien simpelweg niet bij de campagne die we voeren. Een afwijzing kost je niets en neemt je niets af, ook je rechten uit artikel 8 niet. We streven ernaar binnen een paar dagen te beoordelen en geaccepteerde terugbetalingen vlot na acceptatie uit te betalen.

Je kunt je toestemming voor toekomstig gebruik op elk moment intrekken door te mailen naar [email protected]. We stoppen dan met het gebruik van de video in nieuwe reclame, al kunnen we materiaal dat al op platforms van derden is verspreid niet altijd terughalen, en we vragen de terugbetaling niet terug.

We zijn jegens jou aansprakelijk als we niet leveren waarvoor je hebt betaald, en niets hier beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid, voor bedrog, of voor iets anders waarvan de wet zegt dat het niet kan worden beperkt. Voor consumenten gaan dwingende nationale regels altijd voor op dit artikel.

Daarbuiten, en voor zover de wet dat toestaat: wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gemiste reclame- of streaminginkomsten, of vergeefse uitgaven; voor beslissingen van platforms van derden; of voor vorderingen van mensen die worden genoemd in een verhaal dat jij hebt aangeleverd.

Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering die met een bestelling verband houdt, is beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald.

We leveren de dienst met redelijke vakkundigheid en zorg, maar we beloven niet dat de website zonder onderbreking beschikbaar zal zijn, noch dat een door AI gegenereerd nummer aan elke subjectieve verwachting zal voldoen. Daar is de garantie voor.

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de dienst; er is geen abonnement en niets op te zeggen.

We kunnen toekomstige bestellingen weigeren van iemand die herhaaldelijk artikel 11 schendt, misbruik maakt van de garantie, of onze medewerkers beledigend behandelt. Als we dat doen, zeggen we het en betalen we alles wat openstaat terug. We trekken geen licentie in op een nummer waarvoor je al hebt betaald.

Dien je klacht eerst bij ons in op [email protected]. We antwoorden binnen twee werkdagen en de meeste problemen eindigen daar.

Op dit contract is Pools recht van toepassing. Als je consument bent en elders in de EU woont, behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je eigen land, en kun je een procedure aanhangig maken bij je plaatselijke rechter.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie, of van de instanties voor alternatieve geschillenbeslechting die in Polen beschikbaar zijn. Het gebruik ervan is vrijwillig, en de gang naar de rechter blijft voor je openstaan.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen naarmate de dienst of de wet verandert. De versie die van kracht is op het moment dat je een bestelling plaatst, geldt voor die bestelling, wat we daarna ook publiceren, en de datum bovenaan vertelt je welke versie je leest.

Als een wijziging wezenlijk gevolgen heeft voor rechten die je al hebt, laten we je dat per e-mail weten in plaats van erop te vertrouwen dat je een nieuwe datum op een pagina opmerkt.

Als een deel van deze voorwaarden niet afdwingbaar blijkt, blijft de rest van kracht en wordt het niet-afdwingbare deel geacht te zijn beperkt tot wat de wet wel toestaat.

Iets één keer niet afdwingen betekent niet dat we afstand doen van ons recht het later wel af te dwingen. Je mag je rechten uit dit contract niet zonder onze instemming aan iemand anders overdragen, met dien verstande dat een nummer dat je cadeau hebt gedaan op grond van artikel 10 rechtsgeldig gegeven blijft.

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld. Waar wij een vertaling publiceren en de twee van elkaar afwijken, prevaleert de Engelse versie voor de uitleg - behalve waar dwingend recht in jouw land anders voorschrijft, in welk geval jouw taal doorslaggevend is.