Naudas atmaksas politika

Ja dziesma tev nepatiks, paziņo mums 30 dienu laikā pēc piegādes, un mēs atmaksājam visu, ko par to pasūtījumu samaksāji. Nejautājam, kāpēc. Nav nekādas veidlapas, nekādas anketas un nekādas prasības vispirms pieņemt labojumu.

Pietiek ar e-pastu, kurā raksti, ka vēlētos naudas atmaksu. Tā ir visa procedūra.

Vairums dziesmu, kas vīlušas, nav katastrofas - līdz īstajai tām pietrūkst vienas detaļas. Dīvaini izrunāts vārds, temps, kas neatbilst noskaņai, balss, kas nav tāda, kādu iztēlojies, atmiņa, ko ielikām nepareizā gadā.

Tāpēc labprātāk labotu, nekā atmaksātu, un labojam bez maksas: 30 dienas pēc piegādes labojumu skaits ir neierobežots. Bet tā ir mūsu vēlme, nevis tavs pienākums. Ja vienkārši labāk gribi naudu, pasaki, un tas ir izdarīts.

Raksti uz [email protected] no tās adreses, kuru izmantoji, veicot pasūtījumu, un pasaki, ka vēlies naudas atmaksu. Ja norādi pasūtījuma numuru, tas palīdz mums rīkoties ātrāk, bet, ja to nevari atrast, atradīsim mēs.

Ja raksti no citas adreses, varam uzdot kādu jautājumu, lai apstiprinātu, ka pasūtījums ir tavs. Tā ir aizsardzība tev, nevis šķērslis no mūsu puses.

Katru naudas atmaksas pieprasījumu apstiprinām divu darbdienu laikā. Ja divas darbdienas paiet bez mūsu atbildes, raksti vēlreiz - kaut kas noticis ar e-pastu, nevis ar tavu pieprasījumu.

Atmaksu uz tavu sākotnējo maksāšanas līdzekli uzdodam veikt, tiklīdz to apstiprinām. Tālāk tas ir tavas bankas ziņā: atmaksas uz karti parasti parādās 5 līdz 10 darbdienu laikā, lai gan dažas bankas ir lēnākas.

Nauda atgriežas pa to pašu ceļu, pa kuru atnāca. Nevaram to nosūtīt uz citu karti vai uz bankas kontu, jo mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs to neatļauj, un šis ierobežojums patiešām pasargā tevi no krāpšanas.

Par naudas atmaksu tev netiek piemērota nekāda maksa, un nekas netiek ieturēts - nekādu daļēju atskaitījumu par paveikto darbu.

Viss, ko pasūtījumā samaksāji: pati dziesma un katrs maksas papildinājums, ieskaitot eksprespiegādi, izdrukājamo dziesmas vārdu lapu un karaoke video.

Eksprespiegāde sniedz tev papildu aizsardzību. Ja nokavējam ekspresa termiņu, eksprespiegādes maksu atmaksājam atsevišķi neatkarīgi no tā, vai citādi esi apmierināts ar dziesmu. Pietiek uzrakstīt uz [email protected].

Ja akcijā kaut ko saņēmi bez maksas, par šo pozīciju nav ko atmaksāt, un tās iekļaušana nesamazina atmaksu par to, par ko samaksāji.

Kad atmaksājam pasūtījumu pilnībā, līdz ar to beidzas arī mūsu Pakalpojumu lietošanas noteikumos aprakstītā licence, un lūdzam pārtraukt dziesmas lietošanu un izdzēst savas kopijas.

Sakām to pilnības labad, nevis tāpēc, ka gatavotos to uzraudzīt. Cilvēkus nevajājam un nedraudēsim klientam par dziesmu, ar kuru viņš jau sākotnēji nebija apmierināts. Bet lai būtu skaidrs, ka vienošanās ir nauda dziesmas vietā, nevis nauda līdz ar to.

Reakcijas video piedāvājums 8. sadaļā ir apzināts izņēmums: tur tu patur abus.

Īsi: tā ir piemērojama gandrīz vienmēr, un šie ierobežojumi pastāv, lai apturētu acīmredzamu ļaunprātību, nevis lai tevi pieķertu.

Pēc 30 dienām no piegādes brīvprātīgā garantija ir beigusies - lai gan tavas likumā noteiktās tiesības pēc 9. sadaļas turpinās, un, ja ar dziesmu patiešām kaut kas nav kārtībā, mēs joprojām gribēsim par to dzirdēt.

Varam atteikt tur, kur kāds atkārtoti pasūtījis un katru reizi saņēmis naudu atpakaļ - tas nav neapmierināts klients, bet veids, kā dabūt dziesmas par brīvu.

Varam atteikt tur, kur pasūtījums noraidīts saskaņā ar mūsu Pakalpojumu lietošanas noteikumos ietvertajiem pieļaujamās izmantošanas noteikumiem - bet tādā gadījumā naudu tik un tā atmaksājam, jo labāk atdodam naudu, nekā radām tādu dziesmu. Nevienā no gadījumiem tu nepaliec zaudētājos.

Ir arī otrs ceļš, kā atgūt naudu. Nofilmē brīdi, kad cilvēks dzird savu dziesmu, augšupielādē to no savas klausīšanās lapas, un, ja video pieņemam, atmaksājam visu pasūtījuma summu, bet tu paturi dziesmu un tās licenci.

Pretī tu dod mums atļauju izmantot video mūsu reklāmās, un pilnas pasūtījuma summas atmaksa ir atlīdzība par šo atļauju. Augšupielādē tikai pašuzņemtu materiālu, kurā katra atpazīstama persona ir pilngadīga un piekritusi gan parādīties, gan izmantošanai reklāmā. Materiālu ar bērniem nepieņemam.

Iesniegumus izskatām manuāli un varam tos noraidīt, nenorādot iemeslu - parasti tie vienkārši neiederas kampaņā, ko īstenojam. Noraidījums tev neko neatņem: parastā garantija pēc 1. sadaļas paliek pieejama ar saviem ierastajiem noteikumiem. Pieņemtās atmaksas tiek izmaksātas drīz pēc tam, kad video pieņemam, un pilnie noteikumi ir mūsu Pakalpojumu lietošanas noteikumu 13. sadaļā.

Personalizēta dziesma ir pēc pasūtījuma izgatavots digitālais saturs. Šādā gadījumā likums ļauj izslēgt ierastās 14 dienu atteikuma tiesības, ja pircējs piekrīt, ka izgatavošana sākas nekavējoties. Mēs šo iespēju neizmantojam un tādu piekrišanu no tevis nelūdzam.

Mūsu brīvprātīgā garantija ir apzināti plašāka par šīm likumā noteiktajām tiesībām: tā ilgst 30 dienas, sākas ar piegādi, nevis ar pirkumu, un tai nav vajadzīgs iemesls. Tieši to mēs piemērojam praksē.

Atsevišķi no tā un neatkarīgi no jebkura iepriekš minētā termiņa tu saglabā tiesības, kas piemērojamas, ja precēm vai digitālajam saturam ir trūkumi vai tie neatbilst aprakstam. Ja piegādāsim nepareizu dziesmu, bojātu failu vai kaut ko būtiski citādu, nekā pasūtīji, tā ir mūsu kļūda, ko labosim par saviem līdzekļiem. Nekas šajā politikā neierobežo nevienas patērētāja tiesības, kuras likumīgi nav ierobežojamas.

Ja sūdzību savstarpēji atrisināt neizdodas, vari izmantot Eiropas Komisijas strīdu izšķiršanas tiešsaistes platformu vai ārpustiesas strīdu risināšanas iestādi Polijā, un vari vērsties tiesā savā dzīvesvietas valstī.

Songoria nodrošina Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polija, nodokļu maksātāja identifikācijas numurs (NIP): 7412060624.

Naudas atmaksas, sūdzības un jautājumi nonāk vienā un tajā pašā vietā: [email protected], kur divu darbdienu laikā atbild cilvēks.