Termini di servizio

Questa pagina è il contratto tra te e noi quando ordini una canzone. Abbiamo cercato di scriverlo in un linguaggio semplice invece che in burocratese, perché un contratto che non si riesce a leggere non protegge nessuno. Se qualche frase suona comunque formale, è perché la legge impone proprio quella formulazione.

Altri due documenti fanno parte di questo contratto: la nostra Politica di rimborso e la nostra Informativa sulla privacy. Lette insieme, quelle tre pagine sono l'intero accordo tra noi. Nulla di quanto detto in una pubblicità, in un'email o in un messaggio in chat prevale su quanto è scritto qui.

Songoria è un servizio gestito da Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polonia, codice fiscale/partita IVA (NIP): 7412060624. Siamo un imprenditore individuale registrato in Polonia e la legge polacca disciplina la nostra attività.

Puoi raggiungere una persona in carne e ossa a [email protected]. Rispondiamo entro due giorni lavorativi, e di solito molto prima. Quell'indirizzo va bene allo stesso modo per domande, reclami, richieste di rimborso e questioni di privacy: non c'è nessun altro canale che devi trovare.

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto vincolante. Ordini come privato, per uso personale o come regalo.

Vendiamo esclusivamente a consumatori. Non vendiamo alle imprese, non emettiamo fatture per attività economiche e non applichiamo l'inversione contabile dell'IVA. Il diritto legale di recesso descritto nella sezione 9 spetta ai consumatori secondo il diritto dell'UE, quindi spetta a te.

Ci racconti di una persona e di un'occasione attraverso il nostro questionario. Trasformiamo tutto questo nel testo di una canzone, che puoi leggere, modificare e approvare prima di pagare qualsiasi cosa. Una volta che il testo ti soddisfa e hai pagato, produciamo la canzone finita e te la consegniamo su una pagina privata dove puoi ascoltarla e scaricarla.

La tua canzone è creata con tecnologia di intelligenza artificiale avanzata: il testo è scritto da un modello linguistico, e la musica e la voce che canta sono generate anziché registrate. La voce è sintetica. L'intero processo è svolto dal software: nessun musicista in carne e ossa esegue la tua canzone e nessun paroliere in carne e ossa scrive il tuo testo. Quello che ricevi è generato ex novo per te: non è una cover, né un remix, né la rielaborazione di una registrazione esistente.

La voce sintetica non imita alcun interprete reale identificabile, e rifiutiamo le richieste in tal senso, comunque siano formulate. Una canzone nello stile generale di un genere va bene; una canzone costruita per suonare come un cantante specifico e nominato, no. Inoltre non usiamo dati biometrici, fotografie o registrazioni vocali di alcuna persona per crearla.

Il prezzo che vedi alla cassa è quello che paghi, nella valuta indicata, compresi tutti gli extra che hai selezionato. Non vengono aggiunti costi in seguito. Dove si applicano imposte nel tuo Paese, sono incluse nel prezzo mostrato.

Il tuo ordine diventa un contratto quando il nostro fornitore di pagamenti conferma il pagamento e noi ti inviamo un'email di conferma. Fino a quel momento puoi abbandonare la procedura senza alcun obbligo, e qualunque testo abbiamo scritto per te non ti costa nulla.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Non riceviamo né conserviamo mai il numero della tua carta: vediamo solo che un pagamento è andato a buon fine, l'importo e il Paese di fatturazione. Stripe raccoglie un indirizzo di fatturazione per nostro conto perché la normativa fiscale ci impone di stabilire dove ti trovi.

Gli sconti promozionali si applicano ai prezzi mostrati, non sono cumulabili tra loro salvo nostra indicazione esplicita, e sono limitati a uno per cliente. Possiamo ritirare una promozione in qualsiasi momento, ma mai retroattivamente: uno sconto valido quando hai pagato resta valido.

La consegna standard è within an hour dal pagamento. La consegna express, se la acquisti, è within 15 minutes dal pagamento. Consegna significa un'email contenente un link alla tua pagina di ascolto privata, dalla quale puoi riprodurre la canzone e scaricare il file audio.

Se non rispettiamo la finestra express, ti rimborsiamo il supplemento express. Scrivi a [email protected] e te lo rimborsiamo senza fare domande e senza che tu debba dimostrare nulla.

La consegna è solo digitale. Non spediamo supporti fisici. Conserva una tua copia del file scaricato: ospitiamo noi la tua canzone, ma un servizio che esiste oggi non è la promessa di un archivio per sempre, e la sezione 12 spiega per quanto tempo conserviamo le cose.

Per 30 giorni dopo la consegna puoi chiederci di modificare la tua canzone tutte le volte che vuoi, senza costi. Invia la richiesta dalla tua pagina di ascolto o via email, dicendoci che cosa non va: un nome pronunciato male, un fatto che abbiamo capito al contrario, un tempo che non convince, una voce che non è quella giusta.

La revisione è prodotta dallo stesso processo automatico che ha creato la versione originale, quindi richiede all'incirca lo stesso tempo dell'ordine originale invece di essere istantanea. Ti diremo se una richiesta non possiamo soddisfarla e perché.

Chiedere una revisione non è mai una condizione per ottenere un rimborso. Se preferisci semplicemente riavere i tuoi soldi, si applica la sezione 8 e puoi andare direttamente lì.

Se la tua canzone non ti fa innamorare, dicci entro 30 giorni dalla consegna e ti rimborsiamo tutto quello che hai pagato per quell'ordine, extra compresi. Non chiediamo perché, non pretendiamo che tu accetti prima una revisione e non c'è alcun modulo da compilare: basta un'email in cui dici che vuoi il rimborso.

È una promessa che facciamo volontariamente, in aggiunta a quanto la legge già ti riconosce. È deliberatamente più generosa dei nostri obblighi di legge. Tutti i dettagli, compresa la rapidità con cui il denaro si muove, sono nella nostra Politica di rimborso.

L'unica cosa che chiediamo è onestà. La garanzia è per chi è davvero deluso, non un modo per ottenere canzoni gratis; possiamo rifiutarla quando qualcuno ha palesemente ordinato ripetutamente senza alcuna intenzione di pagare.

Se sei un consumatore nell'UE o nel Regno Unito hai normalmente 14 giorni per recedere da un contratto a distanza senza dare motivazioni. Per il contenuto digitale realizzato su misura la legge consente al venditore di escludere quel diritto se l'acquirente acconsente all'avvio immediato della produzione.

Noi non ci avvaliamo di questa possibilità. Non ti chiediamo di rinunciare al diritto di recesso e non invochiamo quell'eccezione.

Ti diamo invece più di quanto la legge richieda: hai 30 giorni dalla consegna per cambiare idea senza dare motivazioni e riavere tutto quello che hai pagato, più dei 14 giorni di legge e conteggiati dalla consegna anziché dall'acquisto. Le regole sono nella sezione 8 ed è quello che applichiamo nella pratica. Nulla in questi termini elimina alcun diritto del consumatore che non possa essere legalmente eliminato.

Quando hai pagato per intero, la canzone è tua e puoi usarla per qualsiasi scopo lecito, in tutto il mondo e per sempre. Riproducila, scaricala, copiala, regalala, mettila su qualsiasi piattaforma social con o senza monetizzazione, usala a un matrimonio o in un negozio, oppure costruisci un'attività intorno a essa. Se produce denaro, quel denaro è tuo e noi non ne vogliamo nulla. Non esiste alcuna licenza superiore che potremmo venderti in seguito, e chiunque riceva la canzone da te ha esattamente le stesse libertà. Un regalo è un regalo vero.

Una nota sincera, valida per la musica generata dall'IA ovunque e non solo per la nostra: in molti Paesi la musica generata da una macchina non è affatto considerata un'opera protetta dal diritto d'autore. Questo taglia da entrambi i lati. Nemmeno nessun altro ne è titolare, e nulla ti impedisce di usarla, ma altrove può esistere una melodia sommariamente simile, e non dovresti dare per scontato di poter impedire a qualcun altro di usarne una. Poiché la situazione varia da Paese a Paese, ti concediamo questi diritti per contratto anziché prometterti un diritto d'autore la cui esistenza non possiamo garantire ovunque.

Non useremo la tua canzone, la tua storia o il tuo nome nel nostro marketing senza il tuo consenso esplicito e separato. La sezione 13 descrive l'unico caso in cui puoi scegliere di darlo.

La storia che ci invii deve essere vera per quanto ne sai, e tua da raccontare. Questo conta soprattutto quando la canzone parla di qualcun altro: ci stai raccontando cose private su una persona reale, e confermi di avere il diritto di condividerle.

Come usi la canzone finita è una decisione soltanto tua. Non siamo parte di alcuna controversia tra te e un terzo o una piattaforma online derivante da quell'uso, compresi i sistemi automatici di riconoscimento dei diritti, la demonetizzazione, le rimozioni di contenuti, le sospensioni di account o il reclamo di qualcuno citato nel testo. Se vieni accusato ingiustamente di violazione, su richiesta ti forniremo documentazione datata su come e quando la tua canzone è stata realizzata, il che di solito basta a risolvere la questione.

Rifiutiamo ordini che mirano a molestare, diffamare, minacciare o umiliare qualcuno; che sessualizzano un minore in qualsiasi modo; che promuovono l'odio verso un gruppo; che impersonano un interprete reale; o che sono altrimenti illeciti. Se veniamo a conoscenza di un ordine simile e lo rifiutiamo, lo rimborsiamo integralmente: quei soldi non li vogliamo.

Ti impegni inoltre a non attaccare il servizio stesso: nessun tentativo di violare account, sovraccaricare i nostri sistemi, estrarre in massa i contenuti del sito o rivendere l'accesso a esso.

Ospitiamo la tua pagina di ascolto e il file audio per almeno 12 mesi dopo la consegna, e in pratica di solito più a lungo. Dopodiché possiamo rimuovere l'audio archiviato per contenere i costi, e se intendiamo farlo ti scriveremo prima un'email.

Scarica la tua canzone e conserva una copia tua. È tua in modo permanente ai sensi della sezione 10, ma solo un file in tuo possesso è davvero permanente.

Puoi chiederci in qualsiasi momento di cancellare la tua storia e la tua canzone. La nostra Informativa sulla privacy spiega che cosa succede allora, e che cosa siamo comunque obbligati a conservare per finalità contabili.

Dalla tua pagina di ascolto puoi caricare un video del momento in cui qualcuno sente la propria canzone. Se lo accettiamo, rimborsiamo per intero il tuo ordine e la canzone resta tua. In cambio ci concedi una licenza mondiale e perpetua per usare quel video nella nostra pubblicità, comprese campagne a pagamento sui social. Il rimborso integrale dell'ordine è il compenso per questa licenza - non è un rimborso per recesso né in garanzia, e i tuoi diritti del punto 8 restano intatti.

Carica solo riprese girate da te, in cui ogni persona riconoscibile è maggiorenne e ha acconsentito a comparire e all'uso in pubblicità. Non accettiamo riprese in cui compaiono bambini - a prescindere dal fatto che tu sia il genitore o il tutore. È importante: una volta avviata una campagna, ritirarla non è semplice.

Esaminiamo manualmente ogni invio e possiamo rifiutarlo senza dare motivazioni: il video potrebbe semplicemente non adattarsi alla campagna che stiamo facendo. Un rifiuto non ti costa nulla e non ti toglie nulla, compresi i tuoi diritti ai sensi della sezione 8. Puntiamo a esaminare entro pochi giorni e a pagare rapidamente i rimborsi accettati dopo l'accettazione.

Puoi revocare il tuo consenso all'uso futuro in qualsiasi momento scrivendo a [email protected]. Smetteremo di usare il video nelle nuove pubblicità, anche se non sempre possiamo richiamare il materiale già distribuito su piattaforme di terzi, e non ti chiediamo indietro il rimborso.

Rispondiamo nei tuoi confronti se non forniamo ciò per cui hai pagato, e nulla qui limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per dolo, o per qualsiasi altra ipotesi che la legge dichiari non limitabile. Per i consumatori, le norme nazionali imperative prevalgono sempre su questa sezione.

Oltre a ciò, e nei limiti consentiti dalla legge: non rispondiamo per danni indiretti o consequenziali, compresi il mancato guadagno, la perdita di ricavi pubblicitari o da streaming, o le spese sostenute inutilmente; per decisioni prese da piattaforme di terzi; o per pretese avanzate da persone citate in una storia che ci hai fornito tu.

La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi pretesa connessa a un ordine è limitata all'importo che hai pagato per quell'ordine.

Forniamo il servizio con ragionevole competenza e diligenza, ma non promettiamo che il sito sia disponibile senza interruzioni, né che una canzone generata dall'IA soddisfi ogni aspettativa soggettiva. È esattamente a questo che serve la garanzia.

Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento; non c'è alcun abbonamento e non c'è nulla da disdire.

Possiamo rifiutare ordini futuri da chi viola ripetutamente la sezione 11, abusa della garanzia o tratta il nostro personale in modo offensivo. Quando lo facciamo, lo diciamo e rimborsiamo quanto resta in sospeso. Non revocheremo la licenza di una canzone che hai già pagato.

Ti chiediamo di reclamare prima con noi a [email protected]. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e la maggior parte dei problemi finisce lì.

Questo contratto è disciplinato dalla legge polacca. Se sei un consumatore residente in un altro Paese dell'UE, mantieni la protezione delle norme imperative a tutela dei consumatori del tuo Paese, e puoi agire in giudizio davanti ai tribunali del tuo luogo di residenza.

I consumatori possono anche ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea, o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie disponibili in Polonia. Il loro utilizzo è volontario, e la via giudiziaria ti resta comunque aperta.

Possiamo aggiornare questi termini man mano che cambia il servizio o cambia la legge. La versione in vigore quando effettui un ordine disciplina quell'ordine, qualunque cosa pubblichiamo in seguito, e la data in alto ti dice quale versione stai leggendo.

Se una modifica incide in modo sostanziale su diritti che già possiedi, te lo comunicheremo via email invece di contare sul fatto che tu noti una data nuova su una pagina.

Se una parte di questi termini risultasse inefficace, il resto rimane in vigore e la parte inefficace si intende ridotta a quanto la legge invece consente.

Non far valere qualcosa una volta non comporta rinuncia al nostro diritto di farlo valere in seguito. Non puoi trasferire ad altri i tuoi diritti derivanti da questo contratto senza il nostro accordo, fermo restando che una canzone che hai regalato resta validamente regalata ai sensi della sezione 10.

Questi termini sono redatti in inglese. Se pubblichiamo una traduzione e le due versioni divergono, prevale la versione inglese ai fini interpretativi, salvo dove la legge imperativa del tuo Paese disponga diversamente, nel qual caso vale la tua lingua.