Pénzvisszafizetési feltételek

Ha nem szereted meg a dalodat, szólj nekünk a kézbesítéstől számított 30 napon belül, és mindent visszatérítünk, amit arra a rendelésre fizettél. Nem kérdezzük, miért. Nincs űrlap, nincs kérdőív, és nem kell előbb elfogadnod egy módosítást.

Elég egy e-mail, amelyben azt írod, hogy szeretnéd vissza a pénzed. Ez az egész eljárás.

A csalódást okozó dalok többsége nem katasztrófa - egyetlen részleten múlik, hogy jó legyen. Egy furcsán kiejtett név, egy tempó, ami nem illik a hangulathoz, egy hang, amit másképp képzeltél el, egy emlék, amit rossz évhez kötöttünk.

Ezért inkább megjavítjuk, mint visszatérítjük, és a javítást ingyenessé tesszük: a módosítások a kézbesítés után 30 napig korlátlanok. De ez a mi preferenciánk, nem a te kötelezettséged. Ha egyszerűen inkább a pénzt szeretnéd, mondd meg, és megtörténik.

Írj a [email protected] címre arról a címről, amit a pénztárnál használtál, és írd meg, hogy vissza szeretnéd kapni a pénzed. Ha megadod a rendelésszámodat, gyorsabban tudunk haladni, de ha nem találod, megkeressük mi.

Ha másik címről írsz, feltehetünk egy-két kérdést, hogy megbizonyosodjunk róla, a rendelés a tiéd. Ez a te védelmed, nem a mi akadékoskodásunk.

Minden visszatérítési kérelmet két munkanapon belül visszaigazolunk. Ha eltelik két munkanap, és nem jött tőlünk válasz, írj újra - ilyenkor az e-mailhez van köze a hibának, nem a kérésedhez.

A visszatérítést az eredeti fizetési módodra indítjuk, amint visszaigazoljuk. Onnantól a bankod kezében van: a kártyás visszatérítések jellemzően 5-10 munkanapon belül jelennek meg, bár egyes bankok lassabbak.

A pénz ugyanazon az úton megy vissza, amelyen érkezett. Nem tudjuk másik kártyára vagy bankszámlára küldeni, mert a fizetési szolgáltatónk ezt nem engedi, és ez a korlátozás valóban véd téged a csalással szemben.

A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel, és semmit nem tartunk vissza - nincs részleges levonás az elvégzett munkáért.

Mindenre, amit a rendelésre fizettél: magára a dalra és minden fizetős extrára, beleértve az expressz kézbesítést, a nyomtatható dalszöveget és a karaokevideót.

Az expressz kézbesítés további védelmet nyújt a javadra. Ha lecsúszunk az expressz határidőről, az expressz díjat külön visszatérítjük, függetlenül attól, hogy egyébként elégedett vagy-e a dallal. Elég, ha írsz a [email protected] címre.

Ha egy akció valamit ingyen adott neked, azon a tételen nincs mit visszatéríteni, és a jelenléte nem csökkenti a visszatérítést arra, amiért ténylegesen fizettél.

Amikor teljes egészében visszatérítünk egy rendelést, az Általános Szerződési Feltételeinkben leírt licenc is megszűnik vele, és kérjük, hogy hagyd abba a dal használatát, és töröld a másolataidat.

Ezt a teljesség kedvéért mondjuk, nem azért, mert ellenőrizni akarnánk. Nem futunk senki után, és nem fogunk fenyegetni egy vásárlót egy olyan dal miatt, amivel eleve nem volt elégedett. De legyen világos: a megállapodás pénz a dal helyett, nem pedig pénz a dal mellé.

A 8. pontban szereplő reakcióvideós ajánlat a szándékos kivétel: ott mindkettőt megtartod.

Röviden: szinte mindig érvényes, és ezek a korlátok a nyilvánvaló visszaélés megállítására szolgálnak, nem arra, hogy téged megfogjunk.

A kézbesítéstől számított 30 nap után az önkéntes garancia lejárt - a 9. pontban szereplő törvényes jogaid azonban továbbra is fennállnak, és ha tényleg baj van a dallal, akkor is hallani akarunk róla.

Elutasíthatjuk ott, ahol valaki ismételten rendelt és minden alkalommal visszakérte a pénzt, ami nem elégedetlen vásárló, hanem az ingyen daloláshoz vezető út.

Elutasíthatjuk ott, ahol egy rendelést az Általános Szerződési Feltételeinkben szereplő elfogadható használati szabályok alapján utasítottunk vissza - de ebben az esetben amúgy is visszatérítjük, mert inkább adjuk vissza a pénzt, mint hogy elkészítsük azt a dalt. Így sem, úgy sem maradsz veszteséggel.

Van egy második út is a pénzedhez. Vedd videóra azt a pillanatot, amikor az illető meghallja a dalát, töltsd fel a meghallgató oldaladról, és ha elfogadjuk a videót, teljes egészében visszatérítjük a rendelést, a dal és a licence pedig marad nálad.

Cserébe engedélyt adsz nekünk, hogy a videót a hirdetéseinkben használjuk, és a rendelés teljes összegének visszatérítése ennek az engedélynek az ellenértéke. Csak olyan felvételt tölts fel, amelyet magad készítettél, és amelyen minden felismerhető személy nagykorú, és hozzájárult a szerepléshez és a reklámcélú felhasználáshoz is. Gyerekeket ábrázoló felvételt nem fogadunk el.

A beküldéseket kézzel bíráljuk el, és indokolás nélkül elutasíthatjuk - általában egyszerűen nem illik az éppen futó kampányunkhoz. Az elutasítás semmit nem vesz el tőled: az 1. pontban szereplő rendes garancia továbbra is elérhető a szokásos feltételekkel. Az elfogadott visszatérítéseket gyorsan kifizetjük, miután elfogadjuk a videót, a teljes feltételek pedig az Általános Szerződési Feltételeink 13. pontjában találhatók.

A személyre szabott dal egyedi megrendelésre készült digitális tartalom. Ilyenkor a törvény megengedi a szokásos 14 napos elállási jog kizárását, ha a vevő hozzájárul a gyártás azonnali megkezdéséhez. Mi nem élünk ezzel a lehetőséggel, és nem kérünk tőled ilyen hozzájárulást.

Az önkéntes garanciánk szándékosan tágabb ennél a törvényes jognál: 30 napig tart, a kézbesítéstől indul, nem a vásárlástól, és nem kér indokot. Ez az a jogorvoslat, amit a gyakorlatban alkalmazunk.

Ettől függetlenül, és a fenti határidőktől függetlenül megmaradnak azok a törvényes jogaid, amelyek akkor érvényesek, ha az áru vagy a digitális tartalom hibás, vagy nem felel meg a leírásnak. Ha rossz dalt, sérült fájlt vagy a rendeltektől lényegesen eltérő dolgot kézbesítünk, az a mi hibánk, amit a saját költségünkön javítunk. E feltételek közül semmi nem korlátozza azokat a fogyasztói jogokat, amelyek jogszerűen nem korlátozhatók.

Ha egy panaszt egymás között nem tudunk rendezni, igénybe veheted az Európai Bizottság online vitarendezési platformját vagy egy lengyelországi alternatív vitarendezési fórumot, és a saját lakóhelyed szerinti országban bírósághoz is fordulhatsz.

A Songoria szolgáltatást Katarzyna Górecka üzemelteti, székhely: Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Lengyelország, adóazonosító szám (NIP): 7412060624.

A visszatérítések, panaszok és kérdések mind ugyanoda mennek: a [email protected] címre, ahol két munkanapon belül ember válaszol.