Uvjeti pružanja usluge

Ova je stranica ugovor između tebe i nas kad naručiš pjesmu. Trudili smo se napisati ga razumljivim jezikom, a ne pravničkim, jer ugovor koji ne možeš pročitati ne štiti nikoga. Ondje gdje rečenica ipak zvuči formalno, to je zato što zakon traži baš takvu formulaciju.

Dva druga dokumenta čine sastavni dio ovog ugovora: naša Politika povrata novca i naša Politika privatnosti. Zajedno te tri stranice čine cjelokupni sporazum između nas. Ništa rečeno u oglasu, e-poruci ili poruci u chatu ne mijenja ono što je ovdje napisano.

Songoria je usluga koju pruža Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Poljska, porezni identifikacijski broj (NIP): 7412060624. Obrt smo registriran u Poljskoj i našim poslovanjem upravlja poljsko pravo.

Do žive osobe možeš doći na [email protected]. Odgovaramo u roku od dva radna dana, a obično puno prije. Ta je adresa prava i za pitanja, i za prigovore, i za zahtjeve za povrat novca, i za pitanja privatnosti - ne postoji zasebni red koji moraš pronaći.

Moraš imati najmanje 18 godina i biti sposoban sklopiti obvezujući ugovor. Naručuješ kao privatna osoba, za sebe ili na dar.

Prodajemo isključivo potrošačima. Tvrtkama ne prodajemo, ne izdajemo račune na poslovni subjekt i ne primjenjujemo prijenos porezne obveze za PDV. Zakonsko pravo na odustanak iz odjeljka 9. prema pravu EU-a pripada potrošačima, dakle i tebi.

Kroz naš nam upitnik ispričaš o osobi i o prigodi. To pretvaramo u tekst pjesme, koji možeš pročitati, urediti i odobriti prije nego što išta platiš. Kad si zadovoljan riječima i kad platiš, izrađujemo gotovu pjesmu i isporučujemo je na privatnu stranicu na kojoj je možeš poslušati i preuzeti.

Tvoja pjesma nastaje uz naprednu tehnologiju umjetne inteligencije: riječi piše jezični model, a glazba i pjevački glas su generirani, a ne snimljeni. Vokali su sintetički. Cijeli postupak obavlja softver - tvoju pjesmu ne izvodi ljudski glazbenik niti tvoje riječi piše ljudski tekstopisac. Ono što dobivaš iznova je generirano za tebe - nije obrada, remiks ni prerada postojeće snimke.

Sintetički glas ne oponaša nijednog prepoznatljivog stvarnog izvođača i odbijamo zahtjeve da to učini, kako god bili formulirani. Pjesma u općem duhu nekog žanra je u redu; pjesma napravljena tako da zvuči kao određeni imenovani pjevač nije. Također ne koristimo nikakve biometrijske podatke, fotografije ni glasovne snimke bilo koje osobe da bismo je izradili.

Cijena koju vidiš na blagajni jest ono što plaćaš, u prikazanoj valuti, uključujući svaki dodatak koji si označio. Naknadno se ne dodaju nikakve naknade. Ondje gdje se na tvoju državu primjenjuje porez, uključen je u prikazanu cijenu.

Tvoja narudžba postaje ugovor kad naš pružatelj usluga plaćanja potvrdi tvoju uplatu i kad ti pošaljemo e-poruku s potvrdom. Do tog trenutka možeš odustati od postupka bez ikakve obveze, a tekst koji smo za tebe napisali ne stoji te ništa.

Plaćanja obrađuje Stripe. Nikada ne primamo niti pohranjujemo broj tvoje kartice - vidimo samo da je plaćanje uspjelo, iznos i državu naplate. Stripe u naše ime prikuplja adresu za naplatu jer nam porezni propisi nalažu da utvrdimo gdje se nalaziš.

Promotivni popusti primjenjuju se na prikazane cijene, ne mogu se međusobno kombinirati osim ako to izričito ne kažemo i ograničeni su na jedan po kupcu. Promociju možemo povući u bilo kojem trenutku, ali nikad retroaktivno: popust koji je vrijedio kad si platio ostaje na snazi.

Standardna isporuka je within an hour od plaćanja. Ekspresna isporuka, ako je kupiš, je within 15 minutes od plaćanja. Isporuka znači e-poruku s poveznicom na tvoju privatnu stranicu za slušanje, s koje možeš pustiti pjesmu i preuzeti zvučnu datoteku.

Ako propustimo ekspresni rok, vraćamo naknadu za ekspresnu isporuku. Piši na [email protected] i vratit ćemo je bez pitanja i bez da išta dokazuješ.

Isporuka je isključivo digitalna. Ne šaljemo fizičke medije. Sačuvaj vlastitu kopiju preuzete datoteke: mi pjesmu čuvamo za tebe, ali usluga koja postoji danas nije obećanje trajne arhivske pohrane, a odjeljak 12. objašnjava koliko dugo što čuvamo.

Trideset dana nakon isporuke možeš tražiti izmjene pjesme koliko god puta želiš, bez naknade. Zahtjev pošalji sa svoje stranice za slušanje ili e-poštom, s objašnjenjem što ne valja - krivo izgovoreno ime, činjenica koju smo naopako shvatili, tempo koji ne odgovara, glas koji nije pravi.

Izmjenu izrađuje isti automatski postupak koji je stvorio izvornu verziju, pa traje otprilike jednako dugo kao izvorna narudžba umjesto da bude trenutačna. Reći ćemo ti ako je zahtjev takav da ga ne možemo ispuniti i zašto.

Traženje izmjene nikada nije uvjet za povrat novca. Ako jednostavno želiš svoj novac natrag, primjenjuje se odjeljak 8. i možeš odmah onamo.

Ako ne zavoliš svoju pjesmu, javi nam u roku od 30 dana od isporuke i vratit ćemo sve što si platio za tu narudžbu, uključujući dodatke. Ne pitamo zašto, ne tražimo da prvo prihvatiš izmjenu i nema obrasca koji treba ispuniti - dovoljna je e-poruka u kojoj kažeš da želiš povrat.

To je obećanje koje dajemo dobrovoljno, povrh onoga što ti zakon već daje. Namjerno je velikodušnije od naših zakonskih obveza. Sve pojedinosti, uključujući i to koliko brzo novac putuje, nalaze se u našoj Politici povrata novca.

Jedino što tražimo jest poštenje. Jamstvo je za ljude koji su uistinu razočarani, a ne način da se pjesme dobiju besplatno; možemo ga odbiti ondje gdje je netko očito više puta naručivao bez namjere da plati.

Ako si potrošač u EU-u ili Ujedinjenoj Kraljevini, obično imaš 14 dana da odustaneš od ugovora sklopljenog na daljinu bez navođenja razloga. Kod digitalnog sadržaja izrađenog po narudžbi zakon dopušta prodavatelju isključiti to pravo ako kupac pristane da proizvodnja započne odmah.

Mi se tom mogućnošću ne koristimo. Ne tražimo od tebe da se odrekneš prava na odustanak i ne pozivamo se na tu iznimku.

Umjesto toga dajemo ti više nego što zakon traži: imaš 30 dana od isporuke da se predomisliš bez navođenja razloga i dobiješ natrag sve što si platio - dulje od zakonskih 14 dana i računajući od isporuke, a ne od kupnje. Pravila su u odjeljku 8. i njih u praksi doista primjenjujemo. Ništa u ovim uvjetima ne ukida nijedno potrošačko pravo koje se zakonito ne može ukinuti.

Kad platiš u cijelosti, pjesma je tvoja i možeš je koristiti u bilo koju zakonitu svrhu, u cijelom svijetu i zauvijek. Pusti je, preuzmi je, kopiraj je, pokloni je, stavi je na bilo koju društvenu platformu s monetizacijom ili bez nje, koristi je na vjenčanju ili u trgovini ili na njoj izgradi posao. Ako zaradi novac, taj je novac tvoj i mi od njega ne želimo ništa. Ne postoji nadograđena licencija koju bismo ti poslije mogli prodati, a onaj kome pjesmu daš ima potpuno iste slobode. Poklon je pravi poklon.

Jedna iskrena napomena, istinita za glazbu generiranu umjetnom inteligencijom posvuda, a ne samo za našu: u mnogim se državama glazba koju je generirao stroj uopće ne smatra autorskim djelom. To ima dvije strane. Ni nitko drugi je ne posjeduje i ništa te ne sprječava da je koristiš - ali negdje drugdje može postojati donekle slična melodija i ne bi trebao pretpostaviti da bi nekome drugome mogao zabraniti da koristi takvu. Budući da se pravni položaj razlikuje od države do države, ta ti prava dajemo ugovorom, a ne obećavajući ti autorsko pravo čije postojanje ne možemo jamčiti svugdje.

Nećemo koristiti tvoju pjesmu, tvoju priču ni tvoje ime u našem marketingu bez tvojeg izričitog, zasebnog pristanka. Odjeljak 13. opisuje jedini aranžman u kojem ga možeš odlučiti dati.

Priča koju nam pošalješ mora biti istinita koliko je tebi poznato i mora biti tvoja da je ispričaš. To je najvažnije kad je pjesma o nekome drugome: govoriš nam privatne stvari o stvarnoj osobi i potvrđuješ da ih smiješ podijeliti.

Kako ćeš koristiti gotovu pjesmu isključivo je tvoja odluka. Nismo strana ni u kakvom sporu između tebe i treće osobe ili internetske platforme koji proizlazi iz tog korištenja - uključujući automatske sustave za prepoznavanje prava, ukidanje monetizacije, uklanjanje sadržaja, suspenzije računa ili pritužbu nekoga tko se spominje u tekstu. Ako te netko neopravdano optuži za povredu prava, na zahtjev ćemo ti dati dokumentaciju s datumima o tome kako je i kada tvoja pjesma nastala, što je obično dovoljno da se stvar riješi.

Odbijamo narudžbe kojima je cilj nekoga uznemiravati, klevetati, prijetiti mu ili ga poniziti; koje na bilo koji način seksualiziraju maloljetnika; koje promiču mržnju prema nekoj skupini; koje se lažno predstavljaju kao stvarni izvođač; ili koje su na drugi način protuzakonite. Ako za takvu narudžbu doznamo i odbijemo je, vraćamo je u cijelosti - ne želimo taj novac.

Također se obvezuješ da nećeš napadati samu uslugu: nikakvi pokušaji provale u račune, preopterećivanja naših sustava, masovnog preuzimanja sadržaja stranice ni preprodaje pristupa njoj.

Tvoju stranicu za slušanje i zvučnu datoteku čuvamo najmanje 12 mjeseci nakon isporuke, a u praksi obično dulje. Nakon toga možemo ukloniti pohranjeni zvučni zapis radi kontrole troškova, a ako to planiramo, prvo ćemo ti poslati e-poruku.

Preuzmi svoju pjesmu i sačuvaj vlastitu kopiju. Prema odjeljku 10. tvoja je trajno, ali uistinu je trajna samo datoteka koju sam posjeduješ.

U bilo kojem trenutku možeš od nas zatražiti da izbrišemo tvoju priču i tvoju pjesmu. Naša Politika privatnosti objašnjava što se tada događa i što smo unatoč tome dužni zadržati u računovodstvene svrhe.

Sa stranice za slušanje možeš učitati videozapis trenutka u kojem netko čuje svoju pjesmu. Ako ga prihvatimo, vraćamo puni iznos narudžbe, a pjesma ostaje tvoja. Zauzvrat nam daješ svjetsku, vremenski neograničenu licenciju za korištenje tog videozapisa u našem oglašavanju, uključujući plaćene kampanje na društvenim mrežama. Puni povrat iznosa narudžbe naknada je za tu licenciju - to nije povrat zbog odustanka od ugovora ni po jamstvu, a tvoja prava iz točke 8 ostaju netaknuta.

Učitavaj samo snimke koje si sam snimio i na kojima je svaka prepoznatljiva osoba punoljetna te je pristala na pojavljivanje i na korištenje u oglašavanju. Snimke na kojima se vide djeca ne prihvaćamo - bez obzira na to jesi li njihov roditelj ili skrbnik. To je važno: kad oglas jednom krene, povlačenje nije jednostavno.

Svaku prijavu pregledavamo ručno i možemo je odbiti bez navođenja razloga - videozapis jednostavno možda ne odgovara kampanji koju vodimo. Odbijanje te ne stoji ništa i ništa ti ne oduzima, uključujući tvoja prava iz odjeljka 8. Nastojimo pregledati u roku od nekoliko dana, a prihvaćene povrate isplatiti brzo nakon prihvaćanja.

Svoj pristanak za buduće korištenje možeš povući u bilo kojem trenutku e-porukom na [email protected]. Prestat ćemo koristiti videozapis u novom oglašavanju, premda materijal koji je već distribuiran na platformama trećih strana ne možemo uvijek povući, a povrat novca ne tražimo natrag.

Odgovaramo ti za to što nismo pružili ono što si platio i ništa ovdje ne ograničava odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu prouzročenu našim nemarom, za prijevaru ni za bilo što drugo za što zakon kaže da se ne može ograničiti. Za potrošače prisilni nacionalni propisi uvijek imaju prednost pred ovim odjeljkom.

Osim toga, i u mjeri u kojoj zakon to dopušta: ne odgovaramo za neizravnu ili posljedičnu štetu, uključujući izgubljenu dobit, izgubljene prihode od oglašavanja ili streaminga ili uzaludne izdatke; za odluke platformi trećih strana; ni za zahtjeve osoba koje se spominju u priči koju si dostavio.

Naša ukupna odgovornost za bilo koji zahtjev povezan s narudžbom ograničena je na iznos koji si za tu narudžbu platio.

Uslugu pružamo s razumnom stručnošću i pažnjom, ali ne obećavamo da će mrežno mjesto biti dostupno bez prekida, niti da će pjesma generirana umjetnom inteligencijom ispuniti svako subjektivno očekivanje. Upravo zato postoji jamstvo.

Uslugu možeš prestati koristiti u bilo kojem trenutku; nema pretplate ni ičega što bi trebalo otkazati.

Možemo odbiti buduće narudžbe nekoga tko opetovano krši odjeljak 11., zloupotrebljava jamstvo ili se prema našem osoblju ponaša uvredljivo. Ako to učinimo, reći ćemo to i vratiti sve što je preostalo. Nećemo povući licenciju za pjesmu koju si već platio.

Prigovor najprije uputi nama na [email protected]. Odgovaramo u roku od dva radna dana i većina problema tu i završi.

Na ovaj se ugovor primjenjuje poljsko pravo. Ako si potrošač s prebivalištem drugdje u EU-u, zadržavaš zaštitu prisilnih potrošačkih propisa svoje države i možeš pokrenuti postupak pred svojim lokalnim sudovima.

Potrošači se mogu poslužiti i platformom Europske komisije za internetsko rješavanje sporova ili tijelima za alternativno rješavanje sporova dostupnima u Poljskoj. Njihovo je korištenje dobrovoljno, a put na sud ti ostaje otvoren.

Ove uvjete možemo mijenjati kako se mijenja usluga ili zakon. Na tvoju se narudžbu primjenjuje verzija koja je na snazi kad je narudžbu daš, bez obzira na to što objavimo poslije, a datum na vrhu govori ti koju verziju čitaš.

Ako neka promjena bitno utječe na prava koja već imaš, javit ćemo ti e-poštom, umjesto da se oslanjamo na to da ćeš primijetiti novi datum na stranici.

Ako se pokaže da je neki dio ovih uvjeta neprovediv, ostatak ostaje na snazi, a neprovedivi se dio smatra sužen na ono što zakon dopušta.

Ako nešto jednom ne provedemo, time se ne odričemo prava da to provedemo poslije. Svoja prava iz ovog ugovora ne smiješ prenijeti na nekog drugog bez našeg pristanka, osim što pjesma koju si poklonio ostaje valjano poklonjena prema odjeljku 10.

Ovi su uvjeti napisani na engleskom jeziku. Ondje gdje objavimo prijevod, a te se dvije verzije razlikuju, za tumačenje je mjerodavna engleska verzija - osim ondje gdje prisilni propisi u tvojoj državi nalažu drukčije, u kojem je slučaju mjerodavan tvoj jezik.