Πολιτική Απορρήτου

Για να γράψουμε το τραγούδι σου, σου ζητάμε κάτι πιο προσωπικό απ' ό,τι οι περισσότερες διαδικτυακές αγορές: μια ιστορία για κάποιον που αγαπάς. Αυτή η ιστορία μπορεί να αγγίζει μια αρρώστια, ένα πένθος, έναν γάμο, ένα παιδί, μια σχέση. Αξίζει μια πολιτική απορρήτου που κατονομάζει τις εμπλεκόμενες εταιρείες και τα διαστήματα που κρατάμε δεδομένα, αντί για μία που παραπέμπει αόριστα σε πρότυπα του κλάδου.

Η πολιτική αυτή καλύπτει τον ιστότοπο Songoria και την υπηρεσία πίσω από αυτόν. Είναι γραμμένη ώστε να πληροί τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ, και εφαρμόζουμε το ίδιο πρότυπο για τους πελάτες παντού.

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο/η Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Πολωνία, αριθμός φορολογικού μητρώου (NIP): 7412060624. Επειδή είμαστε ατομική επιχείρηση και όχι μεγάλη εταιρεία, δεν υποχρεούμαστε να ορίσουμε υπεύθυνο προστασίας δεδομένων και δεν έχουμε ορίσει.

Για κάθε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με το απόρρητο, γράψε στο [email protected]. Αυτό φτάνει σε άνθρωπο που μπορεί να ενεργήσει, και απαντάμε το αργότερο εντός 30 ημερών.

Την ιστορία σου. Τα ονόματα, τις σχέσεις, τις αναμνήσεις, τα χαρακτηριστικά και τα μηνύματα που γράφεις στο ερωτηματολόγιο, καθώς και την περίσταση, το είδος, τη γλώσσα και τη φωνή που επιλέγεις. Αυτό είναι η πρώτη ύλη του τραγουδιού και δεν υπάρχει τρόπος να παρασχεθεί η υπηρεσία χωρίς αυτό.

Τη διεύθυνση email σου, και το μικρό όνομα του παραλήπτη αν το δώσεις. Χρειαζόμαστε το email για να στείλουμε την επιβεβαίωση παραγγελίας και τον σύνδεσμο προς το τραγούδι σου. Το όνομα εμφανίζεται στους στίχους.

Πληροφορίες πληρωμής. Η Stripe επεξεργάζεται την πληρωμή και συλλέγει τη διεύθυνση χρέωσής σου, την οποία χρειαζόμαστε για να προσδιορίσουμε τη χώρα σου για φορολογικούς σκοπούς. Λαμβάνουμε επιβεβαίωση της πληρωμής, το ποσό και τη χώρα χρέωσης. Ποτέ δεν βλέπουμε ούτε αποθηκεύουμε τον αριθμό της κάρτας σου.

Τη διεύθυνση IP σου και τη χώρα που προκύπτει από αυτήν, αποθηκευμένες μαζί με την παραγγελία σου. Οι φορολογικοί κανόνες της ΕΕ απαιτούν δύο μη αντιφατικά στοιχεία για την τοποθεσία του πελάτη, και αυτό είναι ένα από αυτά. Πρόσεξε τη διαφορά με το επόμενο σημείο: εδώ η διεύθυνση αποθηκεύεται ολόκληρη, συνδεδεμένη με την παραγγελία σου, επειδή η φορολογική νομοθεσία απαιτεί αποδεικτικά στοιχεία που μπορούμε πράγματι να προσκομίσουμε σε έλεγχο.

Στατιστικά ιστότοπου. Μετράμε τις επισκέψεις για να καταλάβουμε ποιες σελίδες λειτουργούν. Γι' αυτόν τον σκοπό δεν αποθηκεύουμε καθόλου τη διεύθυνση IP σου - συνδυάζεται με το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησής σου σε ένα hash που αλλάζει καθημερινά, πράγμα που μας επιτρέπει να μετράμε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις μέσα σε μία ημέρα χωρίς να μπορούμε να σε ταυτοποιήσουμε ή να σε παρακολουθήσουμε από μέρα σε μέρα.

Βίντεο, αν συμμετάσχεις στην προσφορά για βίντεο αντίδρασης. Πρόκειται για αρχείο που επιλέγεις ενεργά να ανεβάσεις.

Αλληλογραφία. Τα email που μας στέλνεις και οι απαντήσεις μας, που κρατιούνται ώστε όποιος αναλάβει την υπόθεσή σου να βλέπει τι έχει ήδη συζητηθεί.

Το ερωτηματολόγιο είναι ελεύθερο κείμενο, οπότε μερικές φορές οι άνθρωποι μάς λένε για μια κατάσταση υγείας, έναν θάνατο, μια θρησκευτική τελετή ή μια σχέση. Βάσει του ΓΚΠΔ, ένα μέρος αυτών θεωρείται ειδική κατηγορία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, που έχει ισχυρότερη προστασία.

Δεν ζητάμε τέτοιες λεπτομέρειες και δεν τις χρειαζόμαστε. Αν τις συμπεριλάβεις, επιλέγεις να τις μοιραστείς ώστε να μπορέσουμε να γράψουμε το τραγούδι, και αυτή η ρητή επιλογή είναι η νομική βάση πάνω στην οποία τις επεξεργαζόμαστε (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχείο α). Μπορείς να την ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή ζητώντας μας να διαγράψουμε την ιστορία σου.

Η ειλικρινής μας συμβουλή: μοιράσου ό,τι κάνει το τραγούδι αληθινό, και τίποτα παραπάνω. Ένα τραγούδι μπορεί να σηκώσει το βάρος μιας απώλειας χωρίς να κατονομάσει μια διάγνωση.

Για τη δημιουργία και την παράδοση του τραγουδιού σου, και για τον χειρισμό διορθώσεων και επιστροφών χρημάτων: εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο β).

Για την τήρηση λογιστικών αρχείων και την εκπλήρωση φορολογικών υποχρεώσεων: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο γ).

Για την πρόληψη της απάτης, την προστασία της υπηρεσίας από κατάχρηση και την αντιμετώπιση παράνομου περιεχομένου που περιέρχεται σε γνώση μας: τα έννομα συμφέροντά μας να λειτουργούμε μια νόμιμη και ασφαλή επιχείρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ).

Για στατιστικά, μέτρηση διαφημίσεων και email μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο α), την οποία μπορείς να ανακαλέσεις ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται ό,τι έγινε πριν.

Για δεδομένα ειδικής κατηγορίας μέσα στην ιστορία σου: η ρητή συγκατάθεσή σου (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχείο α), όπως περιγράφεται παραπάνω.

Συνεργαζόμαστε με μικρό αριθμό εξειδικευμένων παρόχων. Καθένας ενεργεί κατ' εντολή μας βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, λαμβάνει μόνο όσα χρειάζεται, και δεν μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σου για δικούς του σκοπούς.

Anthropic (Ηνωμένες Πολιτείες) - γράφει τους στίχους σου από την ιστορία που στέλνεις. Το κείμενο της ιστορίας σου υφίσταται επεξεργασία εκεί, και βάσει των εμπορικών μας όρων δεν χρησιμοποιείται για την εκπαίδευση μοντέλων.

Suno (Ηνωμένες Πολιτείες) - παράγει τη μουσική και τη φωνή από τους εγκεκριμένους στίχους σου. Λαμβάνει τους στίχους και τις επιλογές ύφους σου, όχι τη διεύθυνση email σου.

Stripe (Ηνωμένες Πολιτείες και Ιρλανδία) - εισπράττει την πληρωμή και συλλέγει τη διεύθυνση χρέωσης. Η Stripe ενεργεί επίσης ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τη δική της πρόληψη απάτης, βάσει της δικής της πολιτικής απορρήτου.

Cloudflare (Ηνωμένες Πολιτείες) - αποθηκεύει τα αρχεία που ανεβάζεις και τον ολοκληρωμένο ήχο σε ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο, και ελέγχει τις φόρμες μας για αυτοματοποιημένη κατάχρηση. Τίποτα δεν καταχωρίζεται δημόσια, και οι σύνδεσμοι αναπαραγωγής είναι υπογεγραμμένοι και λήγουν.

Παράλληλα με αυτούς χρησιμοποιούμε συνήθεις επιχειρηματικές υπηρεσίες: φιλοξενία για τη βάση δεδομένων με τα στοιχεία των παραγγελιών, υπηρεσία αποστολής email, και λογιστή που λαμβάνει δεδομένα τιμολογίων επειδή το απαιτεί ο πολωνικός νόμος. Μπορούμε να κατονομάσουμε οποιονδήποτε από αυτούς κατόπιν αιτήματος.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σου δεδομένα, δεν το έχουμε κάνει ποτέ, και η επιχείρηση δεν εξαρτάται από αυτό. Δεν μοιραζόμαστε την ιστορία και το τραγούδι σου με κανέναν πέρα από τους παραπάνω παρόχους, και δεν δημοσιεύουμε ούτε το ένα ούτε το άλλο χωρίς τη χωριστή ρητή συγκατάθεσή σου.

Διαφημιζόμαστε σε πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, οπότε αυτή η ενότητα περιγράφει τι συνεπάγεται αυτό - συμπεριλαμβανομένων εργαλείων που μπορεί να είναι ενεργά τώρα ή που μπορεί να ενεργοποιήσουμε αργότερα. Κανένα από αυτά δεν τρέχει πριν δώσεις συγκατάθεση μέσω του banner για τα cookies, και η άρνηση δεν σου κοστίζει καμία λειτουργικότητα.

Meta Pixel (διαφήμιση σε Facebook και Instagram). Όπου είναι ενεργοποιημένο, αναφέρει ποιες σελίδες επισκέφθηκες και αν αγόρασες, ώστε να μετράμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν και να δείχνουμε διαφημίσεις σε ανθρώπους με παρόμοια ενδιαφέροντα. Η Meta λαμβάνει τη διεύθυνση IP σου, στοιχεία του προγράμματος περιήγησης και ένα αναγνωριστικό σε μορφή hash, και ενεργεί ως από κοινού υπεύθυνος επεξεργασίας μαζί μας για αυτή τη συλλογή.

TikTok Pixel. Όπου είναι ενεργοποιημένο, εκτελεί την ίδια λειτουργία για διαφημιστικές καμπάνιες στο TikTok, και το TikTok λαμβάνει αντίστοιχα δεδομένα.

Υπηρεσίες Google, που μπορεί να περιλαμβάνουν παρακολούθηση μετατροπών Google Ads, Google Analytics και Google Tag Manager, που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση καμπανιών και την κατανόηση της χρήσης του ιστότοπου.

Αυτά τα εργαλεία λένε στις διαφημιστικές πλατφόρμες ότι έγινε μια αγορά και πόσο άξιζε. Ποτέ δεν τους στέλνουμε το περιεχόμενο της ιστορίας σου, τους στίχους ή το ολοκληρωμένο τραγούδι. Όπου μια πλατφόρμα απαιτεί αναγνωριστικό πελάτη για την αντιστοίχιση μετατροπών, αποστέλλεται σε μορφή hash και όχι σε καθαρό κείμενο.

Μπορείς να αρνηθείς όλα αυτά στο banner για τα cookies, να αλλάξεις γνώμη αργότερα μέσω του συνδέσμου ρυθμίσεων cookies στο υποσέλιδό μας, και επιπλέον να ελέγχεις την εξατομίκευση διαφημίσεων στις ρυθμίσεις των λογαριασμών σου σε Meta, TikTok και Google.

Μπορεί επίσης να στέλνουμε email μάρκετινγκ αν το επιλέξεις. Καθένα από αυτά περιλαμβάνει διαγραφή με ένα κλικ, και τη σεβόμαστε αμέσως.

Τα απαραίτητα cookies κρατούν τον ιστότοπο σε λειτουργία: θυμούνται τι υπάρχει στην παραγγελία σου καθώς προχωράς στο ερωτηματολόγιο, σε κρατούν συνδεδεμένο στη σελίδα ακρόασής σου, και υποστηρίζουν τον έλεγχο κατά της κατάχρησης. Τοποθετούνται χωρίς συγκατάθεση επειδή η υπηρεσία δεν μπορεί να λειτουργήσει χωρίς αυτά, πράγμα που επιτρέπουν οι κανόνες ePrivacy.

Τα cookies στατιστικών και διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένων όσων περιγράφονται στην ενότητα 7, τοποθετούνται μόνο αφού συμφωνήσεις. Το banner μας σου επιτρέπει να δεχτείς όλα, να απορρίψεις όλα, ή να επιλέξεις· η απόρριψη είναι ακριβώς τόσο εύκολη όσο η αποδοχή, και καμία επιλογή δεν είναι προεπιλεγμένη.

Μπορείς επίσης να διαγράψεις ή να μπλοκάρεις cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σου, αν και το μπλοκάρισμα των απαραίτητων θα χαλάσει τη διαδικασία παραγγελίας.

Αρκετοί πάροχοι της ενότητας 6 εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες, οπότε τα δεδομένα σου διαβιβάζονται εκεί. Βασιζόμαστε στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, συμπληρωματικά δε, όπου ο πάροχος είναι πιστοποιημένος, στο EU-US Data Privacy Framework.

Στο λέμε ξεκάθαρα γιατί έχει σημασία: το δίκαιο των Ηνωμένων Πολιτειών δίνει στις αρχές τους εξουσίες πρόσβασης που δεν δίνει το δίκαιο της ΕΕ, και καμία συμβατική ρήτρα δεν το εξαλείφει πλήρως. Αν αυτό σε ανησυχεί, η πρακτική προστασία είναι να περιορίσεις όσα γράφεις στο ερωτηματολόγιο - ένα τραγούδι δεν χρειάζεται διάγνωση ή διεύθυνση για να συγκινεί.

Την ιστορία σου και τους στίχους: για όσο διαρκεί η παραγγελία συν 12 μήνες, ώστε να παραμένουν δυνατές οι διορθώσεις και η εγγύηση και να μπορούμε να βοηθήσουμε αν χάσεις τον σύνδεσμό σου. Μπορείς να μας ζητήσεις να διαγράψουμε την ιστορία σου νωρίτερα, μόλις παραδοθεί το τραγούδι.

Τον ήχο του τραγουδιού σου: τουλάχιστον 12 μήνες μετά την παράδοση, συνήθως περισσότερο. Σου στέλνουμε email πριν αφαιρέσουμε οτιδήποτε.

Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία, μαζί με το ποσό, την ημερομηνία, τη χώρα χρέωσης και τη χώρα που προκύπτει από την IP: πέντε πλήρη ημερολογιακά έτη από το τέλος του έτους της πώλησης, όπως απαιτεί η πολωνική φορολογική νομοθεσία. Αυτή είναι έννομη υποχρέωση που δεν μπορούμε να παρακάμψουμε, οπότε τα αρχεία αυτά επιβιώνουν ενός αιτήματος διαγραφής - αλλά περιέχουν δεδομένα συναλλαγής, όχι την ιστορία σου.

Στατιστικά αρχεία: 14 μήνες, σε μορφή που δεν σε ταυτοποιεί πλέον.

Συγκατάθεση μάρκετινγκ και αλληλογραφία: μέχρι να ανακαλέσεις τη συγκατάθεση ή να εναντιωθείς, και στη συνέχεια μια ελάχιστη καταγραφή ότι το έκανες, ώστε να μη σε ξαναενοχλήσουμε κατά λάθος.

Βίντεο αντίδρασης: για όσο τα χρησιμοποιούμε σε διαφημίσεις, και σταματάμε να τα χρησιμοποιούμε σε νέες καμπάνιες όταν ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου.

Μπορείς να ζητήσεις αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε για σένα· να μας ζητήσεις να διορθώσουμε ό,τι είναι λάθος· να μας ζητήσεις να διαγράψουμε τα δεδομένα σου· να μας ζητήσεις να περιορίσουμε ή να σταματήσουμε μια συγκεκριμένη χρήση· να εναντιωθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα· και να λάβεις τα δεδομένα σου σε φορητή, αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή.

Μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε συγκατάθεση ανά πάσα στιγμή, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ, για cookies, και για τα δεδομένα ειδικής κατηγορίας της ενότητας 4. Η ανάκληση δεν ακυρώνει όσα έγιναν νομίμως πριν από αυτήν.

Για να ασκήσεις οποιοδήποτε από αυτά, στείλε email στο [email protected]. Δεν χρεώνουμε, δεν απαιτούμε φόρμα, και απαντάμε εντός 30 ημερών - συνήθως μέσα σε λίγες μέρες. Μπορεί να σου ζητήσουμε να επιβεβαιώσεις την ταυτότητά σου, πράγμα που για τα περισσότερα αιτήματα σημαίνει απλώς να γράψεις από τη διεύθυνση που χρησιμοποίησες για την παραγγελία.

Αν θεωρείς ότι χειριστήκαμε άσχημα τα δεδομένα σου, πες το πρώτα σε εμάς ώστε να το διορθώσουμε. Έχεις επίσης το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή: στην Πολωνία αυτή είναι ο Πρόεδρος της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Βαρσοβία), και αν ζεις αλλού στην ΕΕ μπορείς να απευθυνθείς στη δική σου εθνική αρχή.

Το τραγούδι σου παράγεται από αυτοματοποιημένα συστήματα, αλλά κανένα αυτοματοποιημένο σύστημα δεν λαμβάνει απόφαση που παράγει έννομα ή παρομοίως σημαντικά αποτελέσματα για σένα.

Ο μόνος αυτοματοποιημένος έλεγχος που εκτελούμε είναι το φίλτρο κατά της κατάχρησης, που μπορεί να μπλοκάρει κίνηση η οποία συμπεριφέρεται σαν bot. Κοιτάζει πώς συμπεριφέρεται ένα αίτημα, όχι τι λέει η ιστορία σου. Αν θέλεις να δει την παραγγελία σου άνθρωπος, γράψε στο [email protected].

Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά. Τα αρχεία ήχου και οι φωτογραφίες βρίσκονται σε ιδιωτικό αποθηκευτικό χώρο που δεν καταχωρίζεται ποτέ δημόσια, προσβάσιμο μόνο μέσω συνδέσμων που είναι υπογεγραμμένοι και λήγουν μετά από λίγες ώρες. Η πρόσβαση στα αρχεία πελατών περιορίζεται σε όσους τη χρειάζονται για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Αν συμβεί παραβίαση που είναι πιθανό να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σου, θα ενημερώσουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών και θα σε ενημερώσουμε απευθείας όπου το απαιτεί ο νόμος.

Η υπηρεσία δεν προορίζεται για άτομα κάτω των 18 ετών, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από παιδιά.

Συχνά γράφονται τραγούδια για παιδιά, και αυτό είναι εντάξει - πρόκειται για γονέα ή συγγενή που διηγείται μια ιστορία. Αν πιστεύεις ότι κάποιο παιδί έκανε παραγγελία σε εμάς, ή ότι δεδομένα ενός παιδιού έφτασαν σε εμάς με τρόπο που δεν συμφώνησες, γράψε στο [email protected] και θα τα διαγράψουμε.

Όταν αλλάζουμε αυτή την πολιτική, αλλάζει μαζί της και η ημερομηνία στην κορυφή. Αν μια αλλαγή επηρεάζει ουσιωδώς τον τρόπο που χρησιμοποιούμε δεδομένα που ήδη τηρούμε, θα σου το πούμε με email αντί να περιμένουμε να το ελέγξεις εσύ.

Όπου δημοσιεύουμε μετάφραση αυτής της πολιτικής και οι δύο εκδοχές διαφέρουν, υπερισχύει το αγγλικό κείμενο - εκτός αν το αναγκαστικού δικαίου δίκαιο της χώρας σου ορίζει διαφορετικά.