Общи условия

Тази страница е договорът между теб и нас, когато поръчваш песен. Опитахме се да я напишем на разбираем език, а не на юридически, защото договор, който не можеш да прочетеш, не защитава никого. Там, където някое изречение все пак звучи официално, е защото законът изисква точно тази формулировка.

Още два документа са част от този договор: нашата Политика за връщане на пари и нашата Политика за поверителност. Прочетени заедно, тези три страници са цялото споразумение между нас. Нищо казано в реклама, имейл или чат съобщение не отменя написаното тук.

Songoria е услуга, предоставяна от Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Полша, данъчен идентификационен номер (NIP): 7412060624. Ние сме едноличен търговец, регистриран в Полша, и дейността ни се урежда от полското право.

На кого плащаш, зависи от начина, по който плащаш. Ако плащаш с BLIK или с банков превод чрез Przelewy24 (достъпно в Полша), купуваш директно от нас и ние сме продавачът. Ако плащаш на страница за плащане на Stripe, означена с „Sold through Link“, покупката се обработва от Link - услуга на групата Stripe, - който действа като търговец по сделката (merchant of record): Link ти продава песента от наше име, приема плащането, начислява и внася дължимия в твоята държава данък и ти изпраща разписка или фактура. Точните данни на продавача са посочени на тази страница за плащане и в разписката. За тази част от покупката се прилагат и условията на Link за покупки „Sold through Link“ (link.com/terms). Всичко, свързано със самата песен - създаването ѝ, доставката, корекциите, лицензът ти и нашата гаранция - остава наша отговорност съгласно тези условия, независимо как си платил.

При покупка „Sold through Link“ продавач в момента е Sold through Link, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Съединени щати (ДДС номер в системата OSS на ЕС: EU440000220), дружество от групата Stripe.

Можеш да се свържеш с човек на [email protected]. Отговаряме в рамките на два работни дни, а обикновено много по-бързо. Този адрес е верният както за въпроси, така и за оплаквания, искания за връщане на пари и въпроси за поверителност - няма отделна опашка, която трябва да намериш.

Трябва да си навършил 18 години и да можеш да сключваш обвързващ договор. Поръчваш като частно лице, за себе си или като подарък.

Продаваме единствено на потребители. Не продаваме на фирми и не прилагаме обратно начисляване на ДДС. Когато купуваш директно от нас, не издаваме фактури за стопанска дейност; когато покупката ти е „Sold through Link“, разписката или фактурата се издава от Link. Законовото право на отказ по раздел 9 принадлежи на потребителите съгласно правото на ЕС, тоест и на теб.

Ти ни разказваш за човек и повод чрез нашия въпросник. Ние превръщаме това в текст на песен, който можеш да прочетеш, редактираш и одобриш, преди да платиш каквото и да било. Щом останеш доволен от думите и платиш, произвеждаме завършена песен и я доставяме на лична страница, където можеш да я слушаш и изтеглиш.

Песента ти се създава с усъвършенствана технология с изкуствен интелект: думите се пишат от езиков модел, а музиката и пеещият глас се генерират, вместо да се записват. Вокалите са синтетични. Целият процес се извършва от софтуер - никой музикант не изпълнява песента ти и никой текстописец не пише думите ти. Това, което получаваш, е новосъздадено за теб - не е кавър, ремикс или преработка на съществуващ запис.

Синтетичният глас не имитира никой разпознаваем реален изпълнител и отказваме искания да прави това, независимо как са формулирани. Песен в общия стил на даден жанр е добре; песен, направена да звучи като конкретен назован певец, не е. Освен това не използваме никакви биометрични данни, снимки или записи на глас на когото и да било, за да я създадем.

Цената, която виждаш на касата, е тази, която плащаш, включително всяка допълнителна опция, която си отбелязал. Няма такси, добавени след това. Където за твоята държава се дължи данък, той е включен в показаната цена. На страница за плащане „Sold through Link“ цената може да бъде показана, превърната в местната ти валута; сумата, показана на тази страница преди да потвърдиш, е сумата, която се изтегля.

Поръчката ти става договор, когато нашият доставчик на плащания потвърди плащането ти и ти изпратим имейл за потвърждение. До този момент можеш да изоставиш процеса без каквото и да е задължение, а текстът, който сме написали за теб, не ти струва нищо.

Плащанията се обработват от Przelewy24 (PayPro S.A., Познан, Полша) за BLIK и банкови преводи в Полша и от Stripe - чрез Link, както е описано в раздел 2 - за всички останали начини на плащане. Никога не получаваме и не съхраняваме номера на картата ти или данните ти за вход в банката - виждаме само че плащането е успешно, сумата и държавата. Когато плащаш чрез Link, Link иска името и адреса ти за фактуриране, защото са му нужни, за да изчисли данъка в твоята държава.

Промоционалните отстъпки важат за показаните цени, не могат да се комбинират помежду си, освен ако изрично не кажем друго, и са ограничени до една на клиент. Можем да оттеглим промоция по всяко време, но никога с обратна сила: отстъпка, валидна когато си платил, остава валидна.

Стандартната доставка е до 24 часа след плащането. Експресната доставка, ако я купиш, е до 15 минути след плащането. Доставка означава имейл със връзка към личната ти страница за слушане, от която можеш да пуснеш песента и да изтеглиш аудио файла.

Ако пропуснем експресния срок, връщаме таксата за експресна доставка. Пиши на [email protected] и ще ти я върнем без въпроси и без да доказваш каквото и да било.

Доставката е само дигитална. Не изпращаме физически носители. Запази собствено копие на изтегления файл: ние хостваме песента ти, но услуга, която съществува днес, не е обещание за архивно съхранение завинаги, а раздел 12 обяснява колко дълго пазим нещата.

В продължение на 30 дни след доставката можеш да ни молиш да променим песента ти колкото пъти искаш, без да плащаш. Изпрати искането от страницата си за слушане или по имейл, като ни кажеш какво не е наред - грешно произнесено име, факт, който сме объркали, темпо, което не пасва, глас, който не е подходящ.

Корекцията се прави от същия автоматичен процес, който създаде първоначалната версия, така че отнема горе-долу колкото първоначалната поръчка, вместо да е мигновена. Ще ти кажем, ако някое искане не можем да изпълним и защо.

Искането на корекция никога не е условие да си получиш парите обратно. Ако просто предпочиташ парите си назад, важи раздел 8 и можеш да отидеш направо там.

Ако не се влюбиш в песента си, кажи ни в рамките на 30 дни от доставката и ще ти върнем всичко, което си платил за тази поръчка, включително допълненията. Не питаме защо, не изискваме първо да приемеш корекция и няма формуляр за попълване - достатъчен е имейл, в който казваш, че искаш парите си обратно.

Това е обещание, което даваме доброволно, отгоре на всичко, което законът вече ти дава. То е съзнателно по-щедро от правните ни задължения. Пълните подробности, включително колко бързо се движат парите, са в нашата Политика за връщане на пари.

Единственото, което молим, е честност. Гаранцията е за хора, които наистина са разочаровани, а не начин да се получават песни безплатно; можем да я откажем, когато някой очевидно е поръчвал многократно без намерение да плати.

Ако си платил чрез Link, връщаме парите чрез Link, така че те се връщат по начина, по който си платил. Link може и сам да обработва искания за връщане на пари по собствените си правила и можеш да се свържеш с поддръжката на Link - но никога не е нужно да ходиш там, за да използваш тази гаранция: достатъчен е имейл до нас.

Ако си потребител в ЕС или Обединеното кралство, обикновено имаш 14 дни да се откажеш от договор от разстояние, без да посочваш причина. При дигитално съдържание, изработено по поръчка, законът позволява на търговеца да изключи това право, ако купувачът се съгласи производството да започне веднага.

Ние не използваме тази възможност. Не искаме от теб да се отказваш от правото си на отказ и не се позоваваме на това изключение.

Ако си платил чрез Link, можеш да упражниш това право и като се свържеш с обслужването на клиенти на Link и заявиш, че се отказваш в срока за отказ (cooling-off period); тогава Link ще ти върне парите. И в двата случая резултатът е един и същ: всичко, което си платил, се връща по първоначалния ти начин на плащане.

Вместо това ти даваме повече, отколкото изисква законът: имаш 30 дни от доставката да се откажеш без да посочваш причина и да си върнеш всичко платено - това е по-дълго от законовите 14 дни и се брои от доставката, а не от покупката. Правилата са в раздел 8 и точно тях прилагаме на практика. Нищо в тези условия не отнема потребителско право, което не може законно да бъде отнето.

Когато си платил изцяло, песента е твоя да я използваш за всякаква законна цел, в целия свят и завинаги. Пускай я, изтегляй я, копирай я, подарявай я, качвай я във всяка социална платформа със или без монетизация, използвай я на сватба или в магазин, или изгради бизнес около нея. Ако носи пари, тези пари са твои и ние не искаме нищо от тях. Няма надграден лиценз, който да ти продадем по-късно, а този, на когото подариш песента, има точно същите свободи. Подаръкът е истински подарък.

Една честна бележка, вярна за генерираната с изкуствен интелект музика навсякъде, а не само за нашата: в много държави музиката, генерирана от машина, изобщо не се третира като произведение с авторско право. Това реже и в двете посоки. Никой друг също не я притежава и нищо не ти пречи да я използваш - но може другаде да съществува общо взето подобна мелодия и не бива да приемаш, че би могъл да спреш някой друг да използва такава. Тъй като положението се различава от държава до държава, ти даваме тези права по договор, вместо да обещаваме авторско право, чието съществуване не можем да гарантираме навсякъде.

Няма да използваме песента ти, историята ти или името ти в нашия маркетинг без твоето изрично, отделно съгласие. Раздел 13 описва единствената уговорка, при която можеш да избереш да го дадеш.

Историята, която ни изпращаш, трябва да е вярна, доколкото знаеш, и да е твоя, за да я разказваш. Това има най-голямо значение, когато песента е за някой друг: разказваш ни лични неща за реален човек и потвърждаваш, че имаш право да ги споделиш.

Как използваш готовата песен е единствено твое решение. Ние не сме страна в никакъв спор между теб и трето лице или онлайн платформа, произтичащ от това използване - включително автоматизирани системи за съпоставяне на права, демонетизация, премахване на съдържание, спиране на профили или оплакване от някого, споменат в текста. Ако бъдеш несправедливо обвинен в нарушение, при поискване ще ти дадем документация с дати за това как и кога е направена песента ти, което обикновено е достатъчно да реши въпроса.

Отказваме поръчки, които целят да тормозят, клеветят, заплашват или унижават когото и да било; които по какъвто и да е начин сексуализират малолетен; които насаждат омраза срещу група; които се представят за реален изпълнител; или които по друг начин са незаконни. Ако научим за такава поръчка и я откажем, връщаме парите изцяло - не искаме тези пари.

Съгласяваш се също да не атакуваш самата услуга: без опити за проникване в профили, претоварване на системите ни, масово извличане на съдържанието на сайта или препродажба на достъп до него.

Хостваме страницата ти за слушане и аудио файла поне 12 месеца след доставката, а на практика обикновено по-дълго. След това може да премахнем съхраненото аудио, за да контролираме разходите, и ще ти пишем на имейл предварително, ако планираме да го направим.

Изтегли песента си и запази собствено копие. Тя е твоя завинаги съгласно раздел 10, но само файл, който притежаваш ти, е наистина постоянен.

Можеш да ни помолиш да изтрием историята ти и песента ти по всяко време. Нашата Политика за поверителност обяснява какво се случва тогава и какво сме длъжни да запазим така или иначе за счетоводни цели.

От страницата за слушане можеш да качиш видео на мига, в който някой чува своята песен. Ако го приемем, връщаме пълната стойност на поръчката, а песента остава твоя. В замяна ни предоставяш световен, безсрочен лиценз да използваме това видео в рекламите си, включително в платени кампании в социалните мрежи. Пълното връщане на сумата по поръчката е възнаграждението за този лиценз - това не е връщане поради отказ от договора или гаранция и правата ти по точка 8 остават непокътнати. Предложението важи само за поръчки, на чиято страница за слушане се показва предложението за възстановяване на парите срещу видео с реакция.

Качвай само кадри, заснети от теб, на които всяко разпознаваемо лице е пълнолетно и е дало съгласие да се появи и записът да се използва в реклама. Кадри, на които се виждат деца, не приемаме - независимо дали си техен родител или настойник. Това е важно: щом една реклама тръгне, оттеглянето ѝ не е просто.

Преглеждаме всяко изпратено видео на ръка и можем да го откажем без да посочваме причина - видеото просто може да не пасва на кампанията, която водим. Отказът не ти струва нищо и не ти отнема нищо, включително правата ти по раздел 8. Стремим се да преглеждаме в рамките на няколко дни и да изплащаме одобрените суми скоро след приемането.

Можеш да оттеглиш съгласието си за бъдещо използване по всяко време, като пишеш на [email protected]. Ще спрем да използваме видеото в нови реклами, макар че не винаги можем да изтеглим материал, вече разпространен в платформи на трети лица, и не искаме върнатите пари обратно.

Отговаряме пред теб, ако не предоставим това, за което си платил, и нищо тук не ограничава отговорността за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама или за каквото и да е друго, което законът казва, че не може да се ограничава. За потребителите императивните национални правила винаги имат предимство пред този раздел.

Извън това и доколкото законът позволява: не отговаряме за непреки или последващи вреди, включително пропуснати ползи, изгубени рекламни или стрийминг приходи, или направени напразно разходи; за решения, взети от платформи на трети лица; или за претенции, предявени от хора, споменати в история, която си ни предоставил.

Общата ни отговорност за всяка претенция, свързана с поръчка, е ограничена до сумата, която си платил за тази поръчка.

Предоставяме услугата с разумно умение и грижа, но не обещаваме, че сайтът ще е достъпен без прекъсване, нито че генерирана с изкуствен интелект песен ще отговори на всяко субективно очакване. Точно за това служи гаранцията.

Можеш да спреш да използваш услугата по всяко време; няма абонамент и няма какво да отказваш.

Можем да откажем бъдещи поръчки от някой, който многократно нарушава раздел 11, злоупотребява с гаранцията или се държи обидно с екипа ни. Когато го направим, ще го кажем и ще върнем всичко дължимо. Няма да отнемем лиценз за песен, за която вече си платил.

Моля, оплачи се първо на нас на [email protected]. Отговаряме в рамките на два работни дни и повечето проблеми приключват там. Ако си платил чрез Link, въпросите за самото плащане - плащане, което не разпознаваш, двойно плащане, разписката - можеш да отправиш и към обслужването на клиенти на Link на support.link.com.

Този договор се урежда от полското право. Ако си потребител с местожителство другаде в ЕС, запазваш защитата на императивните потребителски правила на своята държава и можеш да заведеш дело пред местните си съдилища.

Потребителите могат да използват и извънсъдебно решаване на потребителски спорове - в Полша например органите от списъка на председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите (UOKiK) - или орган за решаване на спорове в собствената си държава. Използването им е доброволно, а пътят към съда остава открит за теб.

Можем да актуализираме тези условия, когато услугата се променя или законът го прави. Версията, в сила когато правиш поръчка, урежда тази поръчка, каквото и да публикуваме след това, а датата най-горе ти казва коя версия четеш.

Ако промяна съществено засяга права, които вече имаш, ще ти кажем по имейл, вместо да разчитаме, че ще забележиш нова дата на страницата.

Ако някоя част от тези условия се окаже неприложима, останалите остават в сила, а неприложимата част се смята за стеснена до това, което законът допуска.

Това, че веднъж не сме приложили нещо, не означава, че се отказваме от правото си да го приложим по-късно. Не можеш да прехвърляш правата си по този договор на друг без нашето съгласие, с изключение на това, че песен, която си подарил, остава валидно подарена съгласно раздел 10.

Тези условия са написани на английски език. Когато публикуваме превод и двете версии се разминават, английската версия има предимство при тълкуване - освен когато императивното право на твоята държава изисква друго, в който случай важи твоят език.