Términos del servicio

Esta página es el contrato entre tú y nosotros cuando encargas una canción. Intentamos redactarlo en lenguaje claro y no en jerga jurídica, porque un contrato que no se puede leer no protege a nadie. Si alguna frase suena formal, es porque la ley exige precisamente esa redacción.

Otros dos documentos forman parte de este contrato: nuestra Política de reembolsos y nuestra Política de privacidad. Leídas conjuntamente, esas tres páginas son el acuerdo completo entre nosotros. Nada de lo dicho en un anuncio, un correo o un mensaje de chat prevalece sobre lo aquí escrito.

Songoria es un servicio operado por Katarzyna Górecka, Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, Polonia, número de identificación fiscal (NIP): 7412060624. Somos un empresario individual registrado en Polonia y la ley polaca rige nuestra actividad.

A quién pagas depende de cómo pagas. Si pagas con BLIK o por transferencia bancaria a través de Przelewy24 (disponible en Polonia), compras directamente a nosotros y el vendedor somos nosotros. Si pagas en una página de pago de Stripe marcada como «Sold through Link», la compra la gestiona Link, un servicio del grupo Stripe, que actúa como vendedor registrado (merchant of record): Link te vende la canción en nuestro nombre, cobra el pago, liquida y paga el impuesto que corresponda en tu país y te envía el recibo o la factura. Los datos exactos del vendedor figuran en esa página de pago y en el recibo. Para esa parte de la compra se aplican también las condiciones de Link para las compras vendidas a través de Link (link.com/terms). Todo lo relativo a la canción en sí (su creación, la entrega, las revisiones, tu licencia y nuestra garantía) sigue siendo responsabilidad nuestra conforme a estos términos, sea cual sea la forma en que hayas pagado.

Cuando tu compra se vende a través de Link («Sold through Link»), el vendedor es actualmente Sold through Link, LLC, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Estados Unidos (número de IVA en el sistema OSS de la UE: EU440000220), una empresa del grupo Stripe.

Puedes contactar a una persona real en [email protected]. Respondemos en un plazo de dos días hábiles, y normalmente mucho antes. Esa dirección sirve igual para preguntas, reclamaciones, solicitudes de reembolso y asuntos de privacidad: no hay ninguna otra vía que tengas que buscar.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Encargas como particular, para tu propio uso o como regalo.

Vendemos únicamente a consumidores. No vendemos a empresas y no aplicamos la inversión del sujeto pasivo del IVA. Cuando compras directamente a nosotros, no emitimos facturas para actividades económicas; cuando tu compra se vende a través de Link, el recibo o la factura los emite Link. Las normas legales de desistimiento de la sección 9 existen para los consumidores conforme al Derecho de la UE y se te aplican a ti.

Nos cuentas cosas sobre una persona y una ocasión a través de nuestro cuestionario. Convertimos eso en la letra de una canción, que puedes leer, editar y aprobar antes de pagar nada. Cuando la letra te convence y has pagado, producimos la canción terminada y te la entregamos en una página privada donde puedes escucharla y descargarla.

Tu canción se crea con tecnología de inteligencia artificial avanzada: la letra la escribe un modelo de lenguaje, y la música y la voz cantada se generan en lugar de grabarse. La voz es sintética. Todo el proceso lo realiza el software: ningún músico humano interpreta tu canción y ningún letrista humano escribe tu letra. Lo que recibes se genera de nuevo para ti: no es una versión, ni un remix, ni una reelaboración de una grabación existente.

La voz sintética no imita a ningún intérprete real identificable, y rechazamos las solicitudes en ese sentido, sea cual sea su formulación. Una canción al estilo general de un género no supone problema; una canción construida para sonar como un cantante concreto con nombre y apellidos, sí. Tampoco utilizamos datos biométricos, fotografías ni grabaciones de voz de ninguna persona para crearla.

El precio que ves al finalizar la compra es lo que pagas, incluidos todos los complementos que hayas marcado. No se agregan comisiones después. Cuando corresponde aplicar impuestos en tu país, están incluidos en el precio mostrado. En una página de pago vendida a través de Link, el precio puede mostrarse convertido a tu moneda local; el monto que aparece en esa página antes de que confirmes es el monto que se cobra.

Tu pedido se convierte en contrato cuando nuestro proveedor de pagos confirma el pago y te enviamos un correo de confirmación. Hasta ese momento puedes abandonar el proceso sin obligación alguna, y cualquier letra que hayamos escrito para ti no te cuesta nada.

Los pagos los gestionan Przelewy24 (PayPro S.A., Poznań, Polonia), para BLIK y transferencias bancarias en Polonia, y Stripe (a través de Link, como se describe en la sección 2), para todos los demás métodos de pago. Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta ni tus credenciales de acceso a la banca: solo vemos que un pago se realizó con éxito, el monto y el país. Cuando pagas a través de Link, Link te pide tu nombre y tu dirección de facturación porque los necesita para calcular el impuesto de tu país.

Los descuentos promocionales se aplican sobre los precios mostrados, no son acumulables entre sí salvo que lo digamos expresamente, y se limitan a uno por cliente. Podemos retirar una promoción en cualquier momento, pero nunca con efecto retroactivo: un descuento válido cuando pagaste sigue siendo válido.

La entrega estándar es en un plazo de 24 horas desde el pago. La entrega exprés, si la compras, es en un plazo de 15 minutos desde el pago. Entrega significa un correo electrónico con un enlace a tu página privada de escucha, desde la que puedes reproducir la canción y descargar el archivo de audio.

Si no cumplimos el plazo exprés, te devolvemos el monto del exprés. Escribe a [email protected] y te lo devolvemos sin preguntas y sin que tengas que demostrar nada.

La entrega es solo digital. No enviamos soportes físicos por correo. Guarda tu propia copia del archivo descargado: alojamos tu canción, pero un servicio que existe hoy no es una promesa de almacenamiento permanente para siempre, y la sección 12 explica cuánto tiempo conservamos las cosas.

Durante los 30 días siguientes a la entrega puedes pedirnos que cambiemos tu canción tantas veces como quieras, sin costo. Envía la solicitud desde tu página de escucha o por correo, diciéndonos qué falla: un nombre mal pronunciado, un dato que invertimos, un tempo que no encaja, una voz que no es la adecuada.

La revisión la realiza el mismo proceso automático que creó la versión original, así que tarda aproximadamente lo mismo que el pedido original en lugar de ser instantánea. Te diremos si una petición no la podemos atender y por qué.

Pedir una revisión nunca es condición para obtener un reembolso. Si sencillamente prefieres que te devolvamos el dinero, se aplica la sección 8 y puedes ir directamente allí.

Si tu canción no te enamora, dínoslo dentro de los 30 días siguientes a la entrega y te devolveremos todo lo que pagaste por ese pedido, complementos incluidos. No preguntamos por qué, no exigimos que aceptes antes una revisión y no hay ningún formulario que llenar: basta con un correo diciendo que quieres el reembolso.

Es una promesa que hacemos voluntariamente, por encima de lo que la ley ya te concede. Es deliberadamente más generosa que nuestras obligaciones legales. El detalle completo, incluida la rapidez con la que se mueve el dinero, está en nuestra Política de reembolsos.

Lo único que pedimos es honestidad. La garantía es para quien está genuinamente decepcionado, no una forma de conseguir canciones gratis; podemos denegarla cuando alguien haya pedido claramente de forma repetida sin intención de pagar.

Si pagaste a través de Link, hacemos el reembolso a través de Link, de modo que el dinero vuelve al método con el que pagaste. Link también puede tramitar por su cuenta las solicitudes de reembolso, conforme a su propia política, y puedes contactar al soporte de Link, pero nunca necesitas acudir allí para usar esta garantía: basta con un correo a nosotros.

Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar explicaciones. En el contenido digital hecho a medida, la ley permite al vendedor excluir ese derecho si el comprador acepta que la producción comience de inmediato.

Nosotros no utilizamos esa posibilidad. No te pedimos que renuncies a tu derecho de desistimiento y no invocamos esa excepción.

Si pagaste a través de Link, también puedes ejercer este derecho contactando al servicio de atención al cliente de Link e indicando que desistes dentro del plazo de desistimiento; Link te hará entonces el reembolso. En cualquier caso el resultado es el mismo: todo lo que pagaste vuelve a tu método de pago original.

En su lugar te damos más de lo que exige la ley: dispones de 30 días desde la entrega para cambiar de opinión sin dar explicaciones y recuperar todo lo pagado, más que los 14 días legales y contados desde la entrega, no desde la compra. Las reglas están en la sección 8 y es lo que aplicamos en la práctica. Nada en estos términos suprime derecho alguno del consumidor que no pueda suprimirse legalmente.

Cuando has pagado íntegramente, la canción es tuya para usarla con cualquier fin lícito, en todo el mundo y para siempre. Reprodúcela, descárgala, cópiala, regálala, súbela a cualquier plataforma social con o sin monetización, úsala en una boda o en una tienda, o arma un negocio a su alrededor. Si genera dinero, ese dinero es tuyo y no queremos nada de él. No hay ninguna licencia mejorada que podamos venderte después, y quien reciba la canción de ti tiene exactamente las mismas libertades. Un regalo es un regalo de verdad.

Una advertencia honesta, cierta para la música generada por IA en todas partes y no solo la nuestra: en muchos países la música generada por una máquina no se considera obra protegida por derechos de autor en absoluto. Eso corta por los dos lados. Tampoco nadie más es su titular, y nada te impide usarla, pero puede existir en otro lugar una melodía a grandes rasgos similar, y no deberías dar por sentado que podrías impedir que otra persona use una. Como la situación varía de un país a otro, te concedemos estos derechos por contrato en lugar de prometerte unos derechos de autor cuya existencia no podemos garantizar en todas partes.

No utilizaremos tu canción, tu historia ni tu nombre en nuestro marketing sin tu consentimiento explícito y separado. La sección 13 describe el único supuesto en el que puedes decidir darlo.

La historia que nos envías debe ser verdadera hasta donde sabes, y tuya para contarla. Eso importa sobre todo cuando la canción trata de otra persona: nos estás contando cosas privadas sobre alguien real, y confirmas que tienes derecho a compartirlas.

Cómo uses la canción terminada es decisión exclusivamente tuya. No somos parte en ningún conflicto entre tú y un tercero o una plataforma en línea derivado de ese uso, incluidos los sistemas automáticos de reconocimiento de derechos, la desmonetización, los retiros de contenido, las suspensiones de cuenta o la queja de alguien mencionado en la letra. Si te acusan indebidamente de infracción, te proporcionaremos, si lo pides, documentación fechada de cómo y cuándo se hizo tu canción, lo que suele bastar para resolverlo.

Rechazamos pedidos que busquen acosar, difamar, amenazar o humillar a alguien; que sexualicen a un menor de cualquier forma; que promuevan el odio contra un colectivo; que suplanten a un intérprete real; o que sean ilícitos por cualquier otro motivo. Si tenemos conocimiento de un pedido así y lo rechazamos, lo reembolsamos íntegramente: no queremos ese dinero.

También te comprometes a no atacar el propio servicio: nada de intentar entrar en cuentas ajenas, saturar nuestros sistemas, extraer masivamente el contenido del sitio ni revender el acceso a él.

Alojamos tu página de escucha y tu archivo de audio durante al menos 12 meses tras la entrega, y en la práctica normalmente más. Después podemos eliminar el audio almacenado para controlar costos, y te avisaremos antes por correo si tenemos previsto hacerlo.

Descarga tu canción y guarda tu propia copia. Es tuya de forma permanente conforme a la sección 10, pero solo un archivo en tu poder es realmente permanente.

Puedes pedirnos que borremos tu historia y tu canción en cualquier momento. Nuestra Política de privacidad explica qué ocurre entonces y qué estamos obligados a conservar de todos modos por motivos contables.

Desde tu página de escucha puedes subir un video del momento en que alguien oye su canción. Si lo aceptamos, te devolvemos el importe íntegro del pedido y la canción sigue siendo tuya. A cambio nos concedes una licencia mundial y perpetua para usar ese video en nuestra publicidad, incluidas campañas pagadas en redes sociales. La devolución íntegra del pedido es la remuneración por esa licencia - no es un reembolso por desistimiento ni por garantía, y tus derechos de la sección 8 quedan intactos. La oferta solo se aplica a los pedidos cuya página de escucha muestra la oferta de reembolso por un video de reacción.

Sube solo grabaciones propias en las que toda persona reconocible sea mayor de edad y haya aceptado aparecer y que se use en publicidad. No aceptamos grabaciones en las que salgan niños - con independencia de que seas su padre, madre o tutor. Esto importa: una vez que un anuncio está en marcha, retirarlo no es sencillo.

Revisamos cada envío a mano y podemos rechazarlo sin dar explicaciones: puede que el video sencillamente no encaje con la campaña que estamos haciendo. Que lo rechacemos no te cuesta nada ni te quita nada, incluidos tus derechos conforme a la sección 8. Nuestro objetivo es revisarlo en unos pocos días y pagar los reembolsos aceptados con prontitud tras la aceptación.

Puedes retirar tu consentimiento para usos futuros en cualquier momento escribiendo a [email protected]. Dejaremos de usar el video en publicidad nueva, aunque no siempre podemos recuperar el material ya distribuido en plataformas de terceros, y no te pedimos que devuelvas el reembolso.

Respondemos ante ti por no proporcionarte aquello que pagaste, y nada de lo aquí dispuesto limita la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por dolo, ni por cualquier otro supuesto que la ley declare no limitable. Para los consumidores, las normas nacionales imperativas prevalecen siempre sobre esta sección.

Más allá de eso, y en la medida en que la ley lo permita: no respondemos por daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos publicitarios o de reproducción en streaming, ni los gastos malgastados; ni por decisiones adoptadas por plataformas de terceros; ni por reclamos presentados por personas mencionadas en una historia que tú nos proporcionaste.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

Prestamos el servicio con la diligencia y el cuidado razonables, pero no prometemos que el sitio web esté disponible sin interrupciones, ni que una canción generada por IA satisfaga todas las expectativas subjetivas. Para eso está la garantía.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; no hay suscripción ni nada que cancelar.

Podemos rechazar pedidos futuros de quien incumpla reiteradamente la sección 11, abuse de la garantía o trate de forma abusiva a nuestro personal. Cuando lo hagamos, lo diremos y devolveremos lo que esté pendiente. No retiraremos la licencia de una canción que ya hayas pagado.

Reclámanos primero a nosotros en [email protected]. Respondemos en dos días hábiles y la mayoría de los problemas terminan ahí. Si pagaste a través de Link, las cuestiones sobre el propio pago (un cargo que no reconoces, un pago duplicado, el recibo) también puedes dirigirlas al servicio de atención al cliente de Link en support.link.com.

Este contrato se rige por la ley polaca. Si eres consumidor con residencia en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu propio país y puedes presentar demanda ante los tribunales de tu lugar de residencia.

Los consumidores también pueden recurrir a la resolución extrajudicial de litigios de consumo (en Polonia, por ejemplo, a las entidades incluidas en la lista del Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor, UOKiK) o a una entidad de resolución de litigios de su propio país. Su uso es voluntario, y siempre te queda abierta la vía judicial.

Podemos actualizar estos términos a medida que cambie el servicio o la ley. La versión vigente cuando hagas un pedido rige ese pedido, publiquemos lo que publiquemos después, y la fecha de la parte superior te indica qué versión estás leyendo.

Si un cambio afecta materialmente a derechos que ya tienes, te lo comunicaremos por correo electrónico en lugar de confiar en que te fijes en una fecha nueva en una página.

Si alguna parte de estos términos resulta inejecutable, el resto sigue vigente y la parte inejecutable se entiende reducida a lo que la ley sí permita.

No exigir algo una vez no supone renunciar a nuestro derecho a exigirlo más adelante. No puedes transferir a otra persona tus derechos derivados de este contrato sin nuestro acuerdo, salvo que una canción que hayas regalado sigue estando válidamente regalada conforme a la sección 10.

Estos términos están redactados en inglés. Cuando publiquemos una traducción y ambas versiones discrepen, prevalece la versión inglesa a efectos de interpretación, salvo cuando la ley imperativa de tu país exija otra cosa, en cuyo caso rige tu idioma.