شروط الخدمة

هذه الصفحة هي العقد بيننا وبينك عند طلب أغنية. حاولنا كتابته بلغة واضحة بدل الصياغة القانونية المعقدة، لأن عقداً لا يمكن قراءته لا يحمي أحداً. وحين تبدو جملة ما رسمية، فذلك لأن القانون يفرض تلك الصيغة تحديداً.

ويشكل مستندان آخران جزءاً من هذا العقد: سياسة استرداد المال وسياسة الخصوصية. وهذه الصفحات الثلاث مجتمعةً هي كامل الاتفاق بيننا. ولا شيء يُقال في إعلان أو رسالة بريد أو محادثة يعلو على ما هو مكتوب هنا.

Songoria خدمة يديرها Katarzyna Górecka، Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa, بولندا، ورقم التعريف الضريبي (NIP): 7412060624. نحن مؤسسة فردية مسجلة في بولندا، والقانون البولندي هو الذي ينظم نشاطنا.

تعتمد الجهة التي تدفع لها على طريقة دفعك. إذا دفعت عبر BLIK أو بالتحويل البنكي من خلال Przelewy24 (المتاح في بولندا)، فأنت تشتري منا مباشرةً ونحن البائع. وإذا دفعت على صفحة دفع من Stripe تحمل عبارة «Sold through Link»، فإن Link، وهي خدمة تابعة لمجموعة Stripe، تتولى عملية الشراء بصفتها البائع المسجَّل (merchant of record): فتبيعك Link الأغنية نيابةً عنا، وتستلم المبلغ، وتحتسب الضريبة المستحقة في بلدك وتسددها، وترسل إليك الإيصال أو الفاتورة. وتظهر البيانات الدقيقة للبائع على صفحة الدفع تلك وعلى الإيصال. وفيما يخص هذا الجزء من الشراء، تسري أيضاً شروط Link الخاصة بالمشتريات المبيعة عبر Link (link.com/terms). أما كل ما يتعلق بالأغنية نفسها - إنشاؤها وتسليمها والتعديلات وترخيصك وضماننا - فيبقى من مسؤوليتنا بموجب هذه الشروط، أياً كانت طريقة دفعك.

عند الشراء عبر «Sold through Link» يكون البائع حاليًا Sold through Link, LLC، 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080، الولايات المتحدة (رقم ضريبة القيمة المضافة في نظام OSS الأوروبي: EU440000220)، وهي شركة من مجموعة Stripe.

يمكنك الوصول إلى شخص حقيقي عبر البريد: [email protected]. نرد خلال يومي عمل، وغالباً أسرع بكثير. وهذا العنوان هو الصحيح للأسئلة والشكاوى وطلبات الاسترداد ومسائل الخصوصية على حد سواء - لا يوجد مسار منفصل عليك البحث عنه.

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وأنت تطلب بصفتك شخصاً طبيعياً، لاستعمالك الخاص أو هدية.

نبيع للمستهلكين حصراً. لا نبيع للشركات، ولا نطبق الاحتساب العكسي لضريبة القيمة المضافة. وعندما تشتري منا مباشرةً لا نصدر فواتير للنشاط التجاري؛ وعندما يكون شراؤك مبيعاً عبر Link، فإن Link هي التي تصدر الإيصال أو الفاتورة. وقواعد العدول القانونية في البند 9 مقررة للمستهلكين بموجب قانون الاتحاد الأوروبي، وتسري عليك.

تخبرنا عن شخص وعن مناسبة من خلال استمارتنا، فنحوّل ذلك إلى كلمات أغنية يمكنك قراءتها وتعديلها والموافقة عليها قبل أن تدفع أي مبلغ. وحين تعجبك الكلمات ويتم الدفع، ننتج أغنية كاملة ونسلمها إلى صفحة خاصة يمكنك فيها الاستماع والتنزيل.

تُصنع أغنيتك بتقنيات ذكاء اصطناعي متقدمة: الكلمات يكتبها نموذج لغوي، والموسيقى وصوت الغناء مولَّدان لا مسجَّلان. الغناء صوت اصطناعي. والعملية كلها ينفذها برنامج - فلا يؤدي أغنيتك موسيقي بشري ولا يكتب كلماتك مؤلف بشري. وما تحصل عليه مولَّد حديثاً من أجلك أنت - فهو ليس نسخة غنائية ولا ريمكس ولا إعادة صياغة لتسجيل قائم.

الصوت الاصطناعي لا يقلد أي فنان حقيقي يمكن التعرف عليه، ونحن نرفض الطلبات التي تسعى إلى ذلك مهما كانت صياغتها. أغنية على النمط العام لنوع موسيقي أمر مقبول؛ أما أغنية مصممة لتبدو كأنها لمغنٍ بعينه فلا. كما أننا لا نستخدم أي بيانات حيوية أو صور أو تسجيلات صوتية لأي شخص في صنعها.

السعر الذي تراه عند الدفع هو ما تدفعه، شاملاً كل إضافة اخترتها. ولا تُضاف أي رسوم بعد ذلك. وحيثما تسري ضريبة على بلدك فهي مشمولة في السعر المعروض. وعلى صفحة الدفع المبيعة عبر Link قد يُعرض السعر محوَّلاً إلى عملتك المحلية؛ والمبلغ المعروض على تلك الصفحة قبل أن تؤكد هو المبلغ الذي يُخصم.

يصبح طلبك عقداً حين يؤكد مزود الدفع لدينا عملية دفعك ونرسل إليك رسالة تأكيد. وحتى تلك اللحظة يمكنك ترك العملية دون أي التزام على الإطلاق، ولا تكلفك الكلمات التي كتبناها لك شيئاً.

تتولى Przelewy24 (PayPro S.A.، بوزنان، بولندا) معالجة المدفوعات عبر BLIK والتحويلات البنكية في بولندا، وتتولى Stripe - من خلال Link، كما هو موضح في البند 2 - معالجة جميع وسائل الدفع الأخرى. ونحن لا نستلم رقم بطاقتك ولا بيانات دخولك إلى البنك ولا نخزنها أبداً - كل ما نراه هو نجاح الدفع والمبلغ والبلد. وعندما تدفع عبر Link، تطلب منك Link اسمك وعنوان الفوترة لأنها تحتاجهما لاحتساب الضريبة في بلدك.

تسري الخصومات الترويجية على الأسعار المعروضة، ولا يمكن الجمع بينها ما لم نذكر ذلك صراحةً، وتقتصر على خصم واحد لكل عميل. ويجوز لنا سحب أي عرض ترويجي في أي وقت، لكن ليس بأثر رجعي أبداً: فالخصم الساري وقت دفعك يبقى سارياً.

التسليم العادي يتم خلال 24 ساعة من الدفع. والتسليم السريع، إن اشتريته، يتم خلال 15 دقيقة من الدفع. ويعني التسليم رسالة بريد تتضمن رابطاً إلى صفحة استماعك الخاصة، حيث يمكنك تشغيل الأغنية وتنزيل الملف الصوتي.

وإذا تجاوزنا مهلة التسليم السريع نعيد إليك رسوم الخدمة السريعة. اكتب إلينا على البريد: [email protected]، ونعيدها دون أسئلة ودون أن تثبت أي شيء.

التسليم رقمي فقط؛ نحن لا نرسل وسائط مادية. واحتفظ بنسختك الخاصة من الملف الذي نزّلته: فنحن نستضيف أغنيتك من أجلك، لكن خدمة قائمة اليوم ليست وعداً بحفظ أرشيفي إلى الأبد، والبند 12 يوضح مدد الاحتفاظ.

خلال 30 يوماً من التسليم يمكنك أن تطلب منا تغيير أغنيتك بقدر ما تشاء ودون أي تكلفة. أرسل الطلب من صفحة استماعك أو بالبريد، موضحاً ما الخطأ - اسم نُطق بشكل خاطئ، أو معلومة قلبناها، أو إيقاع لا يناسب، أو صوت غير مناسب.

ينفذ التعديل البرنامج نفسه الذي أنشأ النسخة الأولى، لذا يستغرق وقتاً قريباً من وقت الطلب الأصلي بدل أن يكون فورياً. وسنخبرك إن كان الطلب مما لا يمكننا تنفيذه، ولماذا.

طلب التعديل ليس شرطاً أبداً للحصول على استرداد المال. وإذا كنت تفضل ببساطة استرداد مالك، فالبند 8 هو ما يسري ويمكنك الانتقال إليه مباشرةً.

إذا لم تُحب أغنيتك، فأخبرنا خلال 30 يوماً من التسليم ونعيد إليك كل ما دفعته في ذلك الطلب، بما في ذلك الإضافات. لا نسأل عن السبب، ولا نشترط قبول تعديل أولاً، ولا توجد استمارة تملؤها - تكفي رسالة تقول فيها إنك تريد استرداد مالك.

هذا وعد نقطعه طوعاً، فوق ما يمنحك إياه القانون أصلاً، وهو أكرم عن قصد من التزاماتنا القانونية. والتفاصيل الكاملة، بما فيها سرعة وصول المال، موجودة في سياسة استرداد المال.

الشيء الوحيد الذي نطلبه هو الصدق. فالضمان لمن يشعر بخيبة أمل حقيقية، لا وسيلةً للحصول على الأغاني مجاناً؛ وقد نرفضه حين يكون واضحاً أن شخصاً يطلب مراراً دون نية للدفع.

إذا دفعت عبر Link، فإننا نُجري الاسترداد عبر Link، فيعود المال إلى الوسيلة التي دفعت بها. كما يجوز أن تتولى Link بنفسها طلبات الاسترداد وفق سياستها الخاصة، ويمكنك التواصل مع دعم Link - لكنك لست مضطراً أبداً إلى ذلك للاستفادة من هذا الضمان: تكفي رسالة إلينا.

المستهلك في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة يملك عادةً 14 يوماً للعدول عن عقد مبرم عن بُعد دون إبداء أسباب. وفي المحتوى الرقمي المصنوع حسب الطلب يسمح القانون للبائع بإسقاط هذا الحق إذا وافق المشتري على بدء الإنتاج فوراً.

نحن لا نستخدم هذه الإمكانية. فلا نطلب منك التنازل عن حق العدول ولا نحتج بهذا الاستثناء.

إذا دفعت عبر Link، يمكنك أيضاً ممارسة هذا الحق بالتواصل مع خدمة عملاء Link وإبلاغها بأنك تعدل عن العقد خلال مهلة العدول؛ وعندها تعيد إليك Link المبلغ. وفي الحالتين النتيجة واحدة: كل ما دفعته يعود إلى وسيلة الدفع الأصلية.

بل نمنحك أكثر مما يوجبه القانون: لديك 30 يوماً من تاريخ التسليم للتراجع دون إبداء أسباب واسترداد كل ما دفعته - وهي مدة أطول من 14 يوماً القانونية وتُحسب من التسليم لا من الشراء. والتفاصيل في البند 8، وهو ما نطبقه فعلياً. ولا شيء في هذه الشروط يسقط أي حق للمستهلك لا يجوز قانوناً إسقاطه.

متى دفعت كامل المبلغ، صارت الأغنية لك تستخدمها في أي غرض مشروع، في جميع أنحاء العالم وإلى الأبد. شغّلها، ونزّلها، وانسخها، وأهدِها، وانشرها على أي منصة تواصل بتحقيق دخل أو بدونه، واستخدمها في حفل زفاف أو في متجر، أو ابنِ حولها نشاطاً تجارياً. وإذا حققت مالاً فذلك المال لك ولا نريد منه شيئاً. ولا توجد رخصة أعلى نبيعها لك لاحقاً، ومن تهديه الأغنية يتمتع بالحريات نفسها تماماً. فالهدية هدية حقيقية.

ملاحظة صادقة واحدة، تنطبق على الموسيقى المولَّدة بالذكاء الاصطناعي في كل مكان وليس عندنا فقط: في كثير من الدول لا تُعامل الموسيقى المولَّدة آلياً على أنها مصنف محمي بحق المؤلف أصلاً. وهذا سلاح ذو حدين. فلا أحد غيرك يملكها كذلك، ولا شيء يمنعك من استخدامها - لكن قد يوجد لحن مشابه في مكان آخر، ولا ينبغي أن تفترض أن بإمكانك منع شخص آخر من استخدام لحن كهذا. ولأن الوضع يختلف من دولة إلى أخرى، فإننا نمنحك هذه الحقوق بموجب العقد بدل الوعد بحق مؤلف لا نستطيع ضمان وجوده في كل مكان.

لن نستخدم أغنيتك ولا قصتك ولا اسمك في تسويقنا دون موافقتك الصريحة والمنفصلة. والبند 13 يصف الترتيب الوحيد الذي يمكنك فيه اختيار منحها.

القصة التي ترسلها إلينا يجب أن تكون صحيحة على حد علمك، ومن حقك أنت أن ترويها. ويهم ذلك أكثر ما يهم حين تكون الأغنية عن شخص آخر: فأنت تخبرنا بأمور خاصة عن إنسان حقيقي، وأنت تؤكد أن لك الحق في مشاركتها.

أما كيفية استخدامك للأغنية النهائية فقرارك وحدك. ولسنا طرفاً في أي نزاع بينك وبين طرف ثالث أو منصة إلكترونية ينشأ عن ذلك الاستخدام - بما في ذلك أنظمة مطابقة الحقوق الآلية، أو إيقاف تحقيق الدخل، أو حذف المحتوى، أو تعليق الحسابات، أو شكوى من شخص ورد ذكره في الكلمات. وإذا اتُّهمت ظلماً بالتعدي، فسنزودك عند الطلب بوثائق مؤرخة تبين كيف ومتى صُنعت أغنيتك، وهو ما يكفي عادةً لحل الأمر.

نرفض الطلبات التي تسعى إلى مضايقة أحد أو التشهير به أو تهديده أو إذلاله؛ أو التي تُضفي طابعاً جنسياً على قاصر بأي شكل؛ أو التي تروج للكراهية ضد فئة؛ أو التي تنتحل شخصية فنان حقيقي؛ أو التي تكون غير مشروعة بوجه آخر. وإذا علمنا بطلب من هذا القبيل ورفضناه أعدنا قيمته كاملة - فنحن لا نريد ذلك المال.

كما توافق على عدم مهاجمة الخدمة نفسها: فلا محاولات لاختراق الحسابات، أو إغراق أنظمتنا، أو سحب محتوى الموقع بالجملة، أو إعادة بيع الوصول إليه.

نستضيف صفحة استماعك وملفك الصوتي 12 شهراً على الأقل بعد التسليم، وعملياً لمدة أطول عادةً. وبعد ذلك قد نزيل الصوت المخزَّن للتحكم في التكاليف، وسنراسلك أولاً إن كنا ننوي ذلك.

نزّل أغنيتك واحتفظ بنسختك الخاصة. فهي ملكك بشكل دائم بموجب البند 10، لكن الملف الذي في حوزتك أنت هو وحده الدائم حقاً.

يمكنك أن تطلب منا حذف قصتك وأغنيتك في أي وقت. وتوضح سياسة الخصوصية ما يحدث حينها، وما نلتزم بالاحتفاظ به رغم ذلك لأغراض المحاسبة.

من صفحة الاستماع الخاصة بك يمكنك رفع فيديو للحظة التي يسمع فيها أحدهم أغنيته. إذا قبلناه، نرد لك كامل قيمة الطلب وتبقى الأغنية لك. وفي المقابل تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير محدد المدة لاستخدام هذا الفيديو في إعلاناتنا، بما في ذلك الحملات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي. رد كامل قيمة الطلب هو المقابل لهذا الترخيص - وليس ردًا بسبب العدول عن العقد أو الضمان، وحقوقك بموجب البند 8 تبقى كما هي. ينطبق العرض فقط على الطلبات التي تعرض صفحة الاستماع الخاصة بها عرض استرداد المال مقابل فيديو ردّة الفعل.

ارفع فقط لقطات صوّرتها بنفسك، ويكون فيها كل شخص يمكن التعرف عليه بالغًا وقد وافق على الظهور وعلى الاستخدام في الإعلان. لا نقبل اللقطات التي يظهر فيها أطفال - بصرف النظر عمّا إذا كنت والدهم أو وليّهم. هذا مهم: فما إن ينطلق الإعلان حتى يصعب سحبه.

نراجع كل مشاركة يدوياً وقد نرفضها دون إبداء سبب - فقد لا يناسب الفيديو ببساطة الحملة التي نعمل عليها. والرفض لا يكلفك شيئاً ولا يسلبك شيئاً، بما في ذلك حقوقك بموجب البند 8. ونسعى للمراجعة خلال أيام قليلة ولدفع المبالغ المستردة المقبولة بعد القبول بوقت قصير.

ويمكنك سحب موافقتك على الاستخدام المستقبلي في أي وقت بمراسلتنا على: [email protected]. وسنتوقف عن استخدام الفيديو في الإعلانات الجديدة، وإن كنا لا نستطيع دائماً استرجاع مواد وُزّعت فعلاً على منصات الغير، ولا نطالبك باسترجاع المبلغ المسترد.

نحن مسؤولون أمامك عن عدم تقديم ما دفعت مقابله، ولا شيء هنا يحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي أمر آخر ينص القانون على عدم جواز الحد منه. وبالنسبة للمستهلكين، تعلو القواعد الوطنية الآمرة دائماً على هذا البند.

وفيما عدا ذلك، وإلى الحد الذي يسمح به القانون: لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما فيها الأرباح الفائتة أو إيرادات الإعلانات أو البث الضائعة أو النفقات المهدرة؛ ولا عن قرارات تتخذها منصات الغير؛ ولا عن مطالبات يرفعها أشخاص ورد ذكرهم في قصة قدمتها أنت.

وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتصل بطلب ما على المبلغ الذي دفعته في ذلك الطلب.

نقدم الخدمة بمهارة وعناية معقولتين، لكننا لا نعد بأن الموقع سيعمل دون انقطاع، ولا بأن أغنية مولَّدة بالذكاء الاصطناعي ستلبي كل توقع شخصي. ولهذا وُجد الضمان.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت؛ فلا يوجد اشتراك ولا شيء تلغيه.

وقد نرفض طلبات مستقبلية ممن يخالف البند 11 مراراً، أو يسيء استغلال الضمان، أو يعامل فريقنا بأسلوب مسيء. وحين نفعل ذلك سنخبره ونعيد أي مبلغ مستحق. ولن نسحب رخصة أغنية دفعت ثمنها بالفعل.

من فضلك اشتكِ إلينا أولاً على: [email protected]. نرد خلال يومي عمل، وأغلب المشكلات تنتهي عند هذا الحد. وإذا دفعت عبر Link، فيمكنك أيضاً توجيه الأسئلة المتعلقة بالدفع نفسه - كخصم لا تتعرف عليه، أو دفعة مكررة، أو الإيصال - إلى خدمة عملاء Link على support.link.com.

يخضع هذا العقد للقانون البولندي. وإذا كنت مستهلكاً مقيماً في دولة أخرى، فإن اختيار القانون لا يحرمك من الحماية التي تمنحها لك القواعد الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامتك، ويمكنك رفع الدعوى أمام محاكم بلدك.

كما يمكن للمستهلكين اللجوء إلى تسوية نزاعات المستهلكين خارج القضاء - في بولندا مثلاً، الجهات المدرجة لدى رئيس مكتب حماية المنافسة والمستهلك (UOKiK) - أو إلى جهة لتسوية النزاعات في بلدهم. واللجوء إليها اختياري، ويبقى باب القضاء مفتوحاً أمامك.

قد نحدّث هذه الشروط مع تغير الخدمة أو تغير القانون. والنسخة السارية وقت تقديمك للطلب هي التي تحكم ذلك الطلب مهما نشرنا بعدها، والتاريخ في الأعلى يخبرك أي نسخة تقرأ.

وإذا أثّر تغيير تأثيراً جوهرياً في حقوق تملكها بالفعل، فسنخبرك بالبريد الإلكتروني بدل الاعتماد على ملاحظتك تاريخاً جديداً على صفحة.

إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، بقي الباقي سارياً، واعتُبر الجزء غير القابل للتنفيذ مضيَّقاً إلى الحد الذي يسمح به القانون.

وعدم إعمالنا لحق ما مرةً لا يعني تنازلنا عن إعماله لاحقاً. ولا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذا العقد إلى شخص آخر دون موافقتنا، باستثناء أن الأغنية التي أهديتها تبقى هديةً صحيحة بموجب البند 10.

حُررت هذه الشروط باللغة الإنجليزية. وحيثما نشرنا ترجمة واختلفت النسختان، تسود النسخة الإنجليزية في التفسير - إلا حيث يقتضي القانون الآمر في بلدك خلاف ذلك، فتكون العبرة عندئذ بلغتك.